Heppner Group Avis 481

Je viens de recevoir mon colis et bien je peux mettre que 5 étoiles livreur charmant qui m’a appelé et patienter 5 mn car J été au travail mes colis qui été très bien emballer dans son camion car il y avait un miroir et une vasque je recommande vivement ce transporteur

Entreprise non fiable. Mon colis programme pour la livraison vendredi n"a jamais ete livre! Nous sommes mardi 25/11/2025 et toujours pas de colis .Le livreur marque absent! J"ai ete operee d'un cancer de la jambe ,et depuis vendredi je n"ai pas bouge de devant ma fenetre .le livreur est un menteur!!!Il n"est jamais passe chez moi !!!Manque de serieux.Honteux!!!

J'étais bien informé par SMS et par e-mail sur l'avancement de la livraison. J'ai choisit la date de livraison. Le jour de la livraison, j'ai reçu vers 07h30 un sms pour m'annoncer l'arrivé du conducteur entre 10h00 et 12h00. J'aurais préféré recevoir ce sms bien avant. Le conducteur est arrivé à 10h50 avec 5 colis en bon état.

J’ai reçu un vélo électrique par ce transporteur Heppner de Saint Vincent de tyrosse et tout s’est très bien passé colis intact livreur très sympathique.

Service injoignable. Impossible d'avoir des nouvelles de notre livraison.

Livraison prévue aujourd'hui entre 8h30 et 18h. Je devais recevoir un message me précisant un créneau horaire de deux heures. Toujours rien reçu, je suis coincé chez moi. Heppner est injoignable au téléphone malgré plusieurs tentatives: "Toutes les lignes sont occupées", et on te raccroche au nez. Sur leur répondeur, on continue de te parler en anglais alors que je viens de valider que je veux poursuivre la communication en français. Lamentable.

Colis pris en charge par transmission puis Heppner qui je suppose leur filiale belge. Livraison prévue dans la journée avec tranche horaire 8-12h environ communiquée sur le site après cette tranche (aucun passage) vers 16:50 mise à jour livreur dans votre région tranche de 13:13 a 17:13 (aucun passage) Consultation à 18h sur transmission destinataire absent qui est bien évidemment totalement faux et sur heppner en dehors des heures de livraison.
Je peux comprendre certain aléas mais peu importe le transporteur sachez que vos destinataires ou clients ont des impératifs et autre chose à faire que de perdre leur temps agencer leur emploi du temps pour VOUS convenir la bonne réception des envois.
Entre autres transmissions ou dpmgroup ont un système de suivi chaotique car lis a part un mail avec un tracking aucun' autre contact mail/sms/tel n'est fourni.
Livraison programmée le jour suivant... samedi pas de livraison donc report hypothétique au lundi ou mercredi suite au férié.

Livraison déplorable.
Livreur extrêmement désagréable et irrespectueux, ne fait que râler sur ses conditions de livraison tout en faisant des vidéos pour prouver ses dires.
Me mentionne que son camion est un 14 tonnes, qu'il ne fait pas cela d'habitude.
Ce à quoi je répond que cela ne me regarde pas moi je demande un service de livraison tout simplement.
Colis de 146 kg laissé sur le trottoir.
Femme enceinte de 9 mois.
Ce livreur exécrable a laissé sa palette sur place .
J'ai demandé de l'aide à mes voisins.

Plus jamais.

Livraison pile à l’heure, livreur agréable et arrangeant, secrétaire très sympathique. Rien à redire pourtant , vu les commentaires négatifs, j’étais inquiète. Donc, agence de Toulouse top top top

Service déplorable.
On m’envoie un SMS pour choisir un créneau de livraison, avec un numéro de téléphone erroné. Le créneau choisi n’est pas respecté, sous prétexte que le poids lourd ne peut pas passer dans ma rue. Soit, mais dans ce cas, la société devrait anticiper ce genre de situation avant de planifier la livraison.

J’appelle la hotline : un agent totalement désengagé, qui me dit simplement de rappeler. Évidemment, un vendredi après-midi, plus personne ne répond.

En lisant les autres avis, je comprends mieux… mais je ne comprends toujours pas pourquoi des entreprises continuent à travailler avec eux. Très décevant.

Mon colis devait être livré entre 11h30 et 13h30, mais le livreur est finalement arrivé avec plus de deux heures de retard, à 15h30, sans aucun message ni appel pour prévenir.
Quand il m’a enfin appelé, j’étais au travail et je n’ai pas pu répondre immédiatement. Je le rappelle dix minutes plus tard, mais il ne décroche pas.
Pire encore, il n’a même pas pris la peine de sonner à l’interphone.
J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter la plateforme, à différents horaires, mais personne ne répond jamais.
À ce jour, je ne sais même pas quand — ou si — mon colis sera relivré.
Service incompétent, désorganisé et totalement irrespectueux des clients.
Une expérience catastrophique du début à la fin.

Malgré un peu de retard par rapport à l’horaire annoncé de livraison, le livreur m’a rappelé et était très aimable et a l’écoute lors du déchargement.Colis en excellent état.
Très satisfait dans l’ensemble.

Retard de la livraison de 5 h sans aucun avertissement. C'est une entreprise qui a reçu le colis, et, par chance, elle était encore sur le chantier à 17h alors que la livraison était prévue entre 10h et 12h.

Je n’ai pas encore été livré et j’attends car c’est déplorable.
La société commence d’ abord par donner un râteau d’une journée pour la livraison et puis le jour même à 9h10 une fourchette de deux heure annonçant la livraison entre 11h et 13h. Il en ont rien à carrer des gens qui bossent.
Encore une société de livraison sur la liste rouge.

La signification des panneaux d'interdiction aux poids lourds, ils ne connaissent pas ! Quand on leur signale, ils sont limite agressifs !

Livreur de la préhistoire… aucun mail, juste un lien sur lequel le suivi vous informe que le livreur est en attente d’instructions… qu’il faut vite le contacter… mais aucun numéro de téléphone fourni. Comment faire ?
Alors j’ai cherché sur le site, rien hormis un vieux formulaire de contact, qui sert visiblement aux devis… mon dieu, quelle médiocrité… mon colis va retourner chez l’expéditeur car il attend mon appel mais ne donne pas de moyen de contact, eh oui, on est en 2025… jamais eu autant de moyens de communications et pourtant, heppner est encore au messages de fumées !
A fuir (si vous pouvez).
Expérience détestable

Une étoile parce que zéro n'existe pas.
Je me fais livrer un colis et retrouve mon véhicule dans cette état.
Ne peuvent me fournir aucun élément parce Heppner passe par des sous-traitant.
À fuire, ils sont pas honnête, vous balade et vous laisse à l'abandon.
Je devais être recontacter par des responsables. Personne. Pour avoir des réponses, il faut harceler au téléphone. J'envoie des mails ? Pas de réponses.
Vraiment déçu, personne pas honnête au début c'est oui après c'est non.
Je comprend la note et les avis précédent.

Experience ATROCE, le chauffeur a été odieux et menaçant avec ma compagne. Intimidation, refusant qu'elle ouvre le colis pour savoir si il n'y avait pas de dommages. Le chauffeur a déposé la palette sur le parking alors que les conditions de vente de chez Miliboo indique que la livraison est faites au rdc!
Si j'avais été présent, j'aurais tout simplement refusé la livraison puisqu'il était impossible de savoir si la table basse était en bon état. Nymero de commande Miliboo : 1809871.
Une plainte a été faite chez Miliboo contre les pratiques malhonnêtes du livreur et un dossier SAV a été ouvert pour le coup dur la table. HAPPNER est à fuir et manheureusement MILIBOO qui travaille avec eux pour la livraison ne va pas recevoir une bonne publicité de ma part. Nous disposons de l'enregistrement vidéo de la livraison où il est aisé de voir le comportement antipathique et oppressant du livreur. C'est facile de jouer aux gros bras avec une femme de 1m55 lorsqu'on fait plus de 1m80 et plus de 100kg😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬

J'avais des inquiétudes au vu des avis mais le transporteur m'était imposé pour la livraison de mon vélo Origine dans le 91. Tout se passe bien au départ, on reçoit un sms/mail pour prendre rendez-vous du jour voulu. Puis le jour J on reçoit le matin un créneau de 2h (pourquoi ne pas l'avoir la veille pour éviter de prendre 1 journée ?) Mon délai n'est pas respecté et sans aucune notification. Mais je l'ai reçu 30 mn après et sans dommage. Donc plus de peur que de mal au final.

On m’appelle une seule fois, et même pas deux minutes après c’est reparti… C’est quoi ce genre de service de livraison ?!!!

C'est parce que le livreur a 1000 livraison la journée c ça ?!!

Deux sevres nord