LG France Avis 

Le service client est catastrophique!!!
J’ai acheté une télé mi-décembre quand je l’ai installé et brancher des lignes jaunes, Puis des carrés noirs sont apparus sur l’écran….(j’ai contacté un technicien qui est passé les leds sont fichu.) depuis fin décembre,nous sommes aujourd’hui début mars on me balade de service en service en me demandant toujours les mêmes documents photos vidéos, Preuve d’achat dès qu’ils ont les informations ils me disent qu’un autre service va prendre en charge et on me redemande toujours la même chose.Cela fait trois mois que ça dure!!!!inadmissible tout est fait pour dégoûter le client et qu’il abandonne la Démarche de prise en charge de garantie!!! LG ,UNE FOIS MAIS PAS DEUX J’AURAIS DÛ RESTER CHEZ SAMSUNG.

Merci à Ludovic pour son travail très propre et aussi pour son professionnalisme, sa ponctualité et son amabilité.

Promesse de prix non respectée.
La veille, LG m’a confirmé par chat une promotion à 799 € sur le lave‑linge F14X76WHST. valable jusqu'au 1er avril
Le même prix était affiché en magasin Boulanger. jusqu'au 28 photo à l'appui.
le 27, impossible d’obtenir ce tarif : LG me dit au téléphone que le prix est désormais 956 €, même après avoir retrouvé mon échange avec LG et maintenant le site affiche aussi 956 €.
Je trouve très regrettable qu’un prix confirmé par écrit et visible en magasin puisse changer du jour au lendemain.
Manque de fiabilité et de transparence.

MISE À JOUR DU 03/03 :
Votre réponse standard me demandant de vous contacter ou de voir avec le magasin ne me convient absolument pas. J’ai déjà effectué cette démarche le 27 février.

La conseillère a elle-même retrouvé et consulté mon échange chat du 26/02 (confirmant le prix de 799 € jusqu'au 01/04) et l'a montré à son responsable. Malgré cette preuve irréfutable et la reconnaissance de ma bonne foi, j'ai subi un refus injustifié et on a tenté de m'imposer le nouveau tarif de 956 €.

Ce manque de fiabilité et de cohérence entre vos services est inacceptable. À ce stade, la confiance est rompue. Mon dossier est désormais officiellement entre les mains de SignalConso (Répression des fraudes) pour pratique commerciale trompeuse.

Sans une proposition commerciale réellement significative et immédiate (au-delà du simple prix de 799 €) pour réparer ce préjudice, je clôturerai définitivement ce dossier LG pour m'orienter vers la concurrence (Bosch ou Miele). La balle est dans votre camp.

Très satisfait de l’intervention de Ludovic. Il est venu remplacer la carte d’alimentation de ma TV avec efficacité. C’est un technicien très professionnel, ponctuel et surtout très sympathique. Il a pris le temps d’expliquer ce qu’il faisait et le travail a été parfaitement réalisé. Je recommande sans hésiter.

Rdv et technicien niquel et rapide.
Technicien au top prise de rdv ,horaire RAS.
Intervention concernant le remplacement de la carte d'alimentation de mon téléviseur (sous garantie)

Prise en charge d'un défaut de l'écran de notre machine a laver_seche linge.
Merci beaucoup a laurent le technicien qui est venu nous dépanner.
Agréable, conseil... rien a redire parfait

LG À FUIR !!! NE PAS COMMANDER SUR LEUR SITE INTERNET
Je vous demande de procéder immédiatement au remboursement de ma machine que je n’ai jamais reçue.

Cela fait maintenant 10 jours que j’attends ce remboursement. Cette situation est inacceptable et m’a déjà causé un préjudice important. Je ne comprends pas pourquoi je dois encore patienter pour obtenir le remboursement d’un produit qui ne m’a jamais été livré.

Je vous demande donc de régulariser la situation sans délai et d’effectuer le remboursement immédiatement.

Je viens d'acheter le dernier modèle de tv lg, l'image est belle, mais...Il y a des codecs qui ne sont pas pris en compte pour lire les videos sur clé usb.
C'est inadmicible pour une marque digne de ce nom, je n'ai aucun probleme avec ma tv samsung vieille de 12 ans, je suis extrêmement déçu d'avoir investi dans cette tv je ne conseillerai pas votre marque

Défaut de conception sur un lave linge autodose à 1199,00 €. Le système se bouche et déborde, causant des inondations répétées. C’est arrivé 3 mois après la fin de garantie de 2 ans. LG ne veut rien reconnaître.
Un spécialiste est venu et m’a informé que ce système ne se faisait plus car pas fiable. J’ai retenté avec LG qui ne veut toujours rien reconnaître.
Je pense lancer une procédure de vice caché (j’ai déjà 6 personnes en contact sur des forums et prêt à s’engager avec moi).
Ce n’est vraiment pas correct.
Autrement cela, le matériel est tout à fait correct dans son usage.

Le technicien LG Ludovic rdv pris de suite rapide est ponctuel souriant est aimable m’a réparé ma télé bravo monsieur bonne continuation

Merci à Christophe qui est intervenu a mon domicile pour effectuer un remplacement de pièce pour mon téléviseur. Christophe est tres compétent dans son domaine et de bons conseils également.
Un interval tres court entre ma réclamation au SAV de LG et l'intervention du technicien.
Bonne réactivité.

Défaut de conception inadmissible – obsolescence programme évidente sur les réfrigérateurs LG à éviter

Je viens de découvrir quelque chose de profondément choquant sur mon réfrigérateur LG.

Suite à une panne d’afficheur, un professionnel a remplacé la carte électronique puis l’écran. Toujours rien. En poursuivant les tests, il a identifié la vraie cause : les câbles d’alimentation passant dans la porte sont sectionnés à l’intérieur même de la porte.
Ces fils sont extrêmement fins (moins d’1 mm), non protégés par une gaine adaptée, et traversent une zone remplie de polyuréthane. Avec les ouvertures et fermetures répétées de la porte, les frottements finissent inévitablement par les fragiliser jusqu’à la rupture.

La question est simple :
Comment un fabricant peut-il faire passer des câbles aussi fins dans une zone mobile, sans protection renforcée, sur un appareil vendu à prix fort ?

Il est évident qu’un tel choix est VOLONTAIRE pour fragiliser mécaniquement le câblage. Et quand on sait qu’une porte de réfrigérateur est moulée et non réparable, cela signifie qu’en cas de section interne, il faut remplacer la porte complète. Bingo LG a tout gagner… vs payer le prix fort et vous êtes obligé de changer le frigo après quelques années une fois que la garantie de 2ans clairement insuffisante est passé. Pendant ce temps ils détournent votre attention avec des autocollant 10ans de garantie sur le compresseur.

Difficile, dans ces conditions, de ne pas s’interroger sur la logique de conception.
Un câblage aussi vulnérable dans une zone soumise à contraintes répétées, sur un appareil censé durer des années, pose une vraie question sur la durabilité recherchée. Le moindre câble doit à minimal être gainée avec un adhésif électrique adapté et résistant.
Pour un produit vendu très cher, c’est indéfendable.
LG peut entretenir une image solide sur d’autres appareils, mais sur les réfrigérateurs, mon expérience révèle une conception fragile et coûteuse à réparer.
Avant d’acheter, informez-vous sérieusement. Regardez les avis, comparez les retours.
Pour ma part, je considère les réfrigérateurs LG comme un très mauvais investissement et de très mauvaise qualité.

Réparation téléviseur LG oled (carte d'alimentation HS)
Le reparateur était ponctuel et efficace.

Panne téléviseur LG sous garantie
Après avoir attendu plus d'un mois le vendeur sans réelle avancée, j'ai contacté le SAV LG.
Analyse de la panne avec un conseiller (merci pour sa patience ), 4 jours plus tard, appel d'un dépanneur (Ludovic) pour prise de Rdv avec un créneau horaire de 2h .
Dépannage terminé juste pour les jeux olympiques
Rapidité d'intervention et respect de l'horaire ont été très appréciables

J’ai acheté une TV LG OLED65CX en 2021 pour 1850 €.
Quatre ans plus tard, elle présente des extinctions répétées après seulement 10 minutes d’utilisation, sans appareil HDMI branché et sans mauvais réglage.
Le service technique LG a consulté les logs et a constaté l’erreur CPU ABNORMAL, confirmant un dysfonctionnement interne et inhérent au matériel et à sa conception.
Malgré cela, LG m’a redirigé vers un centre de réparation à mes frais, sans prise en charge.
Pour un produit premium de ce prix, une telle panne prématurée est INACCEPTABLE.
De nombreux autres utilisateurs de ce modèle rencontrent des problèmes similaires, ce qui semble indiquer un défaut récurrent.
Je me réserve le droit d’agir auprès des instances de consommateurs si LG ne propose pas une solution adaptée rapidement !

J'ai eu une panne machine à laver. L G.
J'ai un technicien qui est intervenu très rapidement ponctuel sérieux et très professionnel Laurent.
Il a trouvé la panne tout de suite. Et il nous a bien expliqué la panne très satisfaite du service après-vente Je vous recommande sans hésitation.

Laurent technicien très bien très rapide. Franchement le dépannage a été très rapide appelé le samedi et le jeudi on changer les pièces de ma tv. Merci 😀

J'ai acheté une machine à laver séchante LG Inverter Direct Drive. Parfaitement entretenue (anti-calcaire à chaque lavage, filtre anti-calcaire à l'arrivée d'eau) plus utilisation peu intensive (une fois par semaine en général). Et pourtant, après seulement 4 ans, deux interventions majeures : un serre joint cassé provoque l'inondation, puis la pompe àchanger (plus d'évacuation d'eau et incident OE). Un exemple évident d'obsolescence programmée !! pour une machine de près de 800 € !!
A fuir

Super réparation ! Merci à Kevin

La pire marque, lave vaisselle acheté 900€, 900 € ! qui ne fait que des défauts depuis l’achat, pour au final rendre l’âme 2 ans après l’achat pour cause résistance Hs, la soit disante maladie de LG quand on consulte un réparateur. 200€ de réparation à ma charge bien sûr. À fuir