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Ho acquistato una lavapavimenti che, dopo appena pochi giorni di utilizzo, ha smesso di funzionare. A giugno l’ho portata in assistenza e mi è stato detto: “Ci vogliono più o meno 20 g... Voir plus
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Sono stato nel negozio di Brugherio e il personale è stato molto preparato per consigliare il prodotto da me acquistato oltre alla gentilezza e attenzione. Avendo dei buoni spesa aziendali per spe... Voir plus
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Per la sede di Brugherio, nel Centro Commerciale di Viale Lombardia, vorrei segnalare la dipendente di Mediaworld, di nome Amina, che si è distinta per la sua bravura e professionalità: avevo dei dub... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Una stella, perché zero non si può
Ho acquistato una lavapavimenti che, dopo appena pochi giorni di utilizzo, ha smesso di funzionare.
A giugno l’ho portata in assistenza e mi è stato detto: “Ci vogliono più o meno 20 giorni e le facciamo sapere”.
Da allora sono passati circa due mesi e, di fatto, non ho più ricevuto alcun aggiornamento.
Ho contattato più volte il call center, ma la risposta è sempre la stessa: “Facciamo un sollecito”. Solleciti che, evidentemente, non portano a nulla, visto che nessuno mi ha ancora dato una soluzione.
Mi sono quindi rivolto direttamente al negozio, dove mi è stato detto che, superati i 60 giorni, posso chiedere il rimborso.
Peccato che nel frattempo sia il cliente a dover inseguire continuamente l’assistenza per ottenere informazioni su un prodotto acquistato da loro e guastatosi praticamente subito.
Il problema non è solo il guasto del prodotto (può succedere) ma la gestione dell'assistenza e soprattutto la totale assenza di comunicazione. Due mesi per una riparazione, senza aggiornamenti e con continui solleciti che non producono risultati, sono francamente inaccettabili.
Mi aspettavo un'assistenza post-vendita seria come i competitor e una soluzione in tempi ragionevoli. Invece, dopo due mesi, sono ancora io a dover chiamare per sapere che fine abbia fatto il mio prodotto.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao ,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale molto gentile e preparato.
16 juillet 2026
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale competente e preparato per…
Personale competente e preparato per capire e soddisfare le esigenze del cliente
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Mauro, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Renato, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Pessima
"Volevo acquistare uno smartwatch e ho comunicato il mio budget alla commessa. Lei, però, ha cercato in tutti i modi di vendermi prodotti che costavano più del doppio del mio budget, dicendomi che l'articolo che avevo visto e che volevo acquistare non mi avrebbe permesso di rispondere alle chiamate e non avrebbe avuto altre funzioni.
Per fortuna ho deciso di comprarlo lo stesso: ha tutte le funzioni che cercavo!"
20 mai 2026
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Francesca,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Sono stato nel negozio di Brugherio e…
Sono stato nel negozio di Brugherio e il personale è stato molto preparato per consigliare il prodotto da me acquistato oltre alla gentilezza e attenzione.
Avendo dei buoni spesa aziendali per spesa generica alla mia domanda sono stati celeri nel rispondere e confermarmi che era possibile spenderli nel punto vendita.
Cosa che nel punto vendita di Carugate non ho assolutamente trovato anzi mi hanno trattato in cassa con molta arroganza rispondendomi negativamente rispetto alla fruizione dei buoni
Non capisco perché in un negozio non si può e nell'altro si.
Mah a quel punto ho cambiato punto vendita e consiglierò sempre quello di Brugherio
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Filippo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Marco, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Sono venuta a Sede de Media World…
Sono venuta a Sede de Media World Brugherio per portare un ferro de stiro che non se acendeva piu ,lo comprato in 11/11/2025 .Sono arivatta a banco e arivatta un comessa mia chiesto ho bisognio .Ha esaminato ferro de stiro ,dopo ha deciso de sustituire .Grazie per acoglienta molto gentile .
5 mai 2026
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao,
grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Care
Il bollitore Ariete vintage 1,7 l si è…
Il bollitore Ariete vintage 1,7 l si è rivelato molto utile come immaginavo, scalda velocemente l'acqua sia per tè tisane ma anche per utilizzi come acqua per cuocere la pasta e altro,quindi fa il suo lavoro perfettamente! Molto bello anche esteticamente con la sua linea vintage ho preso il colore verde da abbinare alla planetaria da poco acquistata sempre Ariete vintage. È stata molto veloce la consegna praticamente in 2 giorni .Sono molto contenta dell' acquisto e della serietà dell' azienda Mediaworld.
18 avril 2026
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Annarita, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Addetta molto gentile e disponibile
28 février 2026
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Ciao Denny, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Se cerco qualche cosa al 99% la trovo
14 février 2026
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Maria Giuditta, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Personale molto cortese e preparato
22 décembre 2025
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Gentilezza e problem solving
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale gentile e preparato
25 décembre 2025
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Mio negozio preferito dove ho fatto…
Mio negozio preferito dove ho fatto diversi acquisti....unico neo che non tutti/e i commessi/e sono cordiali....devi essere fortunato a beccare le coppie giuste e allora l'acquisto diventa anche piacevole!!!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Vincenzo, ti ringraziamo molto per la tua recensione. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
ferro da stiro verticale
cercavo un ferro da stiro verticale , isabella ha saputo rapidamente il prodotto che facesse al caso mio. molto gentile e preparata.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Assistenza del tutto negativa e da un…
Assistenza del tutto negativa e da un mese che ho acquistato un robottino Rowenta il quale ha avuto dei problemi alla caldaia dato a mediaWorld per la riparazione, ancora adesso non sanno dirmi che fine ha fatto sto robottino, a questo punto prima di acquistare ancora da mediaWorld ci penso tre volte secondo me il post vendita che è la cosa più importante e venuta a mancare.il punto vendita e quello di Brugherio all'interno del Bennet.
Buona serata.p.s domani faccio l'ennesimo tentativo ma non sono molto fiducioso.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Brugherio Xpress
Ciao Antonio,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
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