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Ho avuto bisogno di un nuovo televisore e ho trovato il personale molto gentile e preparato' Specialmente nel sig. Vincenzo che mi ha indirizzato con pazienza e professionalita' verso il mio acquisto... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
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- Magasin d'informatique
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Esperienza davvero deludente presso…
Esperienza davvero deludente presso MediaWorld di Colonnella.
Mi sono recata in negozio con l'intenzione di acquistare un Samsung Galaxy Watch 8 color grafite. In esposizione era presente il modello Watch 8, anche se nel colore bianco.
Ho chiesto informazioni a un consulente Samsung, il quale mi ha spiegato che per verificare l'effettiva giacenza avrei dovuto rivolgermi a un consulente MediaWorld. Ho quindi preso il numero e aspettato circa 25 minuti.
Quando finalmente è arrivato il mio turno, il consulente MediaWorld mi ha detto, con un atteggiamento che ho percepito come piuttosto sufficiente e poco disponibile, che il Watch 8 non era disponibile, né bianco né grafite. Alla mia osservazione che il prodotto era esposto, mi è stato risposto che non era disponibile e che, soprattutto, il Watch 8 non era ordinabile perché era "andato fuori produzione".
Mi è stato quindi indicato nuovamente il consulente Samsung, che mi ha proposto il Watch 9, spiegandomi che le caratteristiche erano simili, ma con una differenza di prezzo di circa 150-200 euro rispetto al Watch 8.
A questo punto mi chiedo: se il Watch 8 era realmente fuori produzione e quindi non ordinabile, perché questa informazione non mi è stata fornita subito dal consulente Samsung, invece di farmi prendere il numero, aspettare circa 25 minuti e poi passare da un consulente all'altro?
E soprattutto, trovo quantomeno contraddittorio che sul sito MediaWorld il Galaxy Watch 8 risulti ancora presente e acquistabile online, mentre in negozio mi è stato detto che non era ordinabile perché fuori produzione.
Non mi aspettavo necessariamente che il punto vendita avesse il colore che cercavo. Mi aspettavo però una consulenza chiara, disponibilità ad aiutare e soprattutto un trattamento rispettoso del cliente.
La cosa che mi ha lasciata ancora più perplessa è che, nonostante stessi valutando un prodotto decisamente più costoso, non ho ricevuto nemmeno una risposta chiara alla domanda se il Watch 9 o il Watch 9 Pro fossero disponibili in versione LTE o Bluetooth. Mi sarei aspettata almeno una consulenza sulle caratteristiche dei prodotti che mi stavano proponendo.
Alla fine, proprio a causa di questa esperienza, ho deciso di non acquistare il Samsung e ho comprato un Huawei.
Peccato, perché ero entrata da MediaWorld con l'intenzione precisa di acquistare un Galaxy Watch 8 e sono uscita avendo scelto un altro marchio.
11 septembre 2026
Avis spontané
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...Personale preparato!!!.
...Personale preparato, Prodotto ottimo, Prezzo in offerta.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
personale gentile e disponibile
personale gentile e disponibile, molto preparato sui prodotti, ci ha aiutato a scegliere il prodotto giusto in base alle nostre esigenze e siamo veramente soddisfatti
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Disponibilità dei commessi e offerta…
Disponibilità dei commessi e offerta incredibile
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
prezzo ottimo consegna rapida e molto…
prezzo ottimo consegna rapida e molto accurata...grazie
28 août 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Dipendenti molto professionali
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Acquisto PC
Professionalità degli addetti alla vendita e ottima qualità e varietà dei prodotti.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Servito con cortesia
Servito con cortesia, competenza, affabilità da STEFANIA
21 août 2026
Avis spontané
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Professionalità top
La commessa e la cassiera Valentina sono state molto professionali e cordiali
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Prodotti di ultima generazione…
Prodotti di ultima generazione atmosfera negozio
20 août 2026
Avis spontané
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
La signora alla cassa è stata…
La signora alla cassa è stata gentilissima è meno frustrata della media femminile... Granzieeee
19 août 2026
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Non abbiamo trovato la televisione che…
Non abbiamo trovato la televisione che cercavamo e stavamo andando via. Il dipendente Sebastiano, del punto vendita di Colonnella, ci ha chiesto di aspettare… noi eravamo scettici, ma abbiamo aspettato. Dopo 10 min è tornato con la televisione che cercavamo e con il prezzo che volevamo! Non si è limitato a lasciarci andare via ma ha insistito per trovare una soluzione alle nostre esigenze. Ci ha seguito per tutto il processo di vendita ! Consiglaotissimo
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Disponibilità e competenza
Disponibilità e competenza, soprattutto con la signora Flavia un punto di riferimento da anni.
8 août 2026
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ordine online e ritiro in negozio…
Ordine online e ritiro in negozio rapido e senza intoppi. Ottima accoglienza in negozio.
1 août 2026
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ottima disponibilità del personale e…
Ottima disponibilità del personale e buona varietà di prodotti.
7 août 2026
Avis spontané
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ho avuto bisogno di un nuovo televisore…
Ho avuto bisogno di un nuovo televisore e ho trovato il personale molto gentile e preparato' Specialmente nel sig. Vincenzo che mi ha indirizzato con pazienza e professionalita' verso il mio acquisto risolvendomi anche un problema di connessione audio con mio stereo.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Colonnella
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
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