MediaWorld - Marcianise Avis 

Il prezzo esposto era per una promo rottamazione che non. È spiegata bene. Gli operatori non spiegano nulla e ti trovi in cassa a dover pagare di più di quanto esposto. Ho acquistato il notebook solo perché ne avevo estrema urgenza lavorativa

personale non cortese

Ho acquistato una lavatrice in negozio il 22/08, con consegna fissata per il 1° settembre. Al momento dell'acquisto ho aggiunto anche la garanzia estesa (di fatto un'assicurazione).

Fin da subito qualcosa non ha funzionato: gli installatori mi hanno fatto pagare 10 euro per il tubo di scarico, nonostante dovesse essere incluso nel prezzo.

Al primo utilizzo, la lavatrice ha iniziato a fare un rumore anomalo, come se qualcosa fosse bloccato all'interno. Ho subito smesso di usarla e ho contattato il servizio clienti Mediaworld telefonicamente, ma mi è stato negato qualsiasi supporto: mi hanno detto che sarei stata ricontattata direttamente dal negozio fisico. La chiamata, ovviamente, non è mai arrivata.

Sono quindi dovuta andare di persona in negozio, dove mi hanno confermato che il tubo di scarico avrebbe dovuto essere incluso nel prezzo — ma senza offrirmi alcun rimborso, nonostante gli installatori fossero stati selezionati da Mediaworld e non da me. Mi hanno poi detto che la responsabilità del problema tecnico ricadeva sul produttore (Bosch), e che avrebbero aperto una segnalazione per richiedere assistenza.

Dopo giorni di attesa senza notizie, ho contattato direttamente Bosch, che mi ha comunicato come non risultasse alcuna segnalazione a mio nome. Inoltre, Bosch mi ha avvisato che se il problema fosse dipeso da un errore di installazione, la chiamata di assistenza sarebbe stata a mio carico.

In sintesi: sconsiglio vivamente di acquistare articoli di valore da Mediaworld, e in particolare di aggiungere le loro garanzie estese, che si sono rivelate del tutto inutili in un momento di reale bisogno. C'è inoltre da considerare il rischio di far entrare in casa propria installatori scelti da Mediaworld, il cui livello di affidabilità e professionalità è a dir poco discutibile.

⭐ Esperienza molto negativa e gestione dell’assistenza poco chiara

Avevo acquistato un prodotto circa un anno e mezzo fa e, dopo questo periodo, si è rotto. Ho contattato prima l’assistenza online(20 minuti) e mi è stato detto di portare il prodotto direttamente in negozio per la riparazione, così da velocizzare i tempi rispetto alla spedizione tramite corriere.

Mi sono quindi recata in negozio per effettuare la pratica. Inizialmente, all’ingresso, mi è stato detto che non era possibile effettuare la procedura quel giorno; dopo aver chiesto informazioni ad altri addetti, fortunatamente, sono riuscita a consegnare il prodotto e a completare la pratica.
Dopo circa dieci giorni il prodotto è stato riparato. Nel frattempo ero in vacanza e ho ricevuto diverse comunicazioni che mi invitavano a recarmi in negozio per il ritiro, personalmente o tramite delega.
Al mio rientro dalle vacanze, una delle prime cose che ho fatto è stata andare in negozio per ritirare il prodotto. Non avevo con me il foglio di accettazione, ma avevo comunicato il numero della pratica e, a quanto mi era stato indicato, il prodotto risultava comunque identificabile. Nonostante ciò, mi è stato detto che non potevano consegnarmelo e che avrei dovuto tornare con la documentazione.
Sono quindi tornata una seconda volta (45 minuti da casa mia). A quel punto, invece di consegnarmi il prodotto che era stato riparato dall’assistenza, mi è stato comunicato che sarebbe stato effettuato un reso.
La cosa che trovo più grave è che, mentre ero in negozio, ho contattato nuovamente l’assistenza online per capire cosa stesse succedendo. Mi è stato spiegato che quanto riferito in precedenza riguardo al pagamento tramite Klarna non era corretto e che, molto probabilmente, il prodotto non mi veniva restituito perché non era più disponibile in negozio e si sarebbe quindi proceduto con il rimborso.

In pratica, mi sono recata due volte inutilmente in negozio, seguendo le indicazioni ricevute, quando avrebbero potuto comunicarmi fin dall’inizio che il prodotto non sarebbe stato riconsegnato e che si sarebbe proceduto direttamente con il reso.

Quello che contesto non è soltanto l’esito della pratica, ma soprattutto la mancanza di comunicazione, le informazioni contraddittorie e il tempo perso. Mi sarei aspettata maggiore chiarezza e professionalità, soprattutto considerando che avevo semplicemente seguito le indicazioni fornite dall’assistenza.

Esperienza quindi decisamente negativa, soprattutto per la gestione della situazione da parte del personale del punto vendita di Marcianise.

Ho comprato un PC e il buono allegato all' acquisto non è stato erogato regolarmente pertanto non ho potuto completare l'acquisto, e mi si richiede di ritornare al punto vendita molto distante da dove abito per ritirarlo e quindi poterlo usufruire, tutto questo nonostante sia stato molto pignolo prima di effettuare l'acquisto, non posso rimetterci per colpe non mie, allo stato attuale delle cose il punto vendita non mi ha proposto una soluzione adeguata al problema senza nemmeno provare ad impegnarsi a risolvere un problema creato da loro.

Commessi per niente cordiali.

Cordiali e puntuali. Consigliato 100%

La spedizione in negozio del prodotto ordinato on line è avvenuta nei tempi previsti e il prodotto conforme a quanto descritto. Il ritiro del prodotto nello store è stato veloce fornendo il numero dell'ordine.

Negozio molto fornito. Personale molto gentile

Ottimo rapporto qualità/prezzo
Spedizione veloce

Ho acquistato lavatrice pagato consegna con consegna in data 8/8/26 senza avvisare non abbiamo ricevuto niente, ho chiamato un numero per fare reclamo mi avevano detto che mi avrebbero richiamato . Non è corretto comportarsi così se devo acquistare di nuovo da MediaWorld Caserta ci rinuncio

Personale molto cordiale e professionale, attento alle esigenze del cliente!
Esperienza molto positiva

Disponibilità del personale e facilità d'acquisto.

Vasta esposizione dei prodotti e personale gentile e qualificato.

Sono stata ieri in negozio per acquistare un notebook, ma dopo una lunga attesa, per ricevere informazioni e procedere eventualmente con l acquisto, e la risposta alquanto sgarbata da parte di un signore che sembrava il responsabile(era il 30 luglio e quindi dovevo aspettare!!!) sono andata via. Il computer l ho comprato da Euronics.

Occasione da prendere al volo con la supervalutazione. Vasta varietà di prodotti e colori.

DISPOSITIVI USATI VENDUTI COME NUOVI.
Esperienza estremamente deludente.

Ho acquistato un tablet venduto come nuovo a prezzo intero, ma dalle informazioni del dispositivo ho verificato che la prima ricarica della batteria risaliva a diversi mesi prima e che erano già stati effettuati circa 40 cicli di ricarica.
Solo due giorni prima avevo assistito alla restituzione, da parte di un altro cliente, di due dispositivi per lo stesso identico motivo.

Quando sono tornata in negozio per la sostituzione, ho inoltre visto un altro tablet con confezione già aperta esposto accanto a uno sigillato, entrambi venduti allo stesso prezzo pieno e senza alcuna indicazione che li distinguesse.

Mi aspettavo maggiore trasparenza nei confronti dei clienti. Un dispositivo aperto, utilizzato o restituito dovrebbe essere chiaramente identificato e venduto come tale, non proposto alle stesse condizioni di un prodotto realmente nuovo.

Offerte
Qualità dei prodotti
Gentilezza e disponibilità del personale

Qualità, esperienza efficienza

acquisto fatto in 10 minuti