Il personale è stato estremamente professionale e risolutivo. Cordiale e flessibile nel venire incontro a tutte le nostre richieste, oltre ad aver garantito degli ottimi prezzi. Facendo l’ordine in ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mi sono recata nel negozio il giorno 18 luglio intorno alle ore 12:00.nel negozio non c’era nessuno oltre a noi.i due commessi un ragazzo e una ragazza che stavano facendo delle attività loro. Ho chi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ottimi articoli, catalogo e servizi. Ottima la possibilità di ordinare online e ritirare in negozio. Molto spesso il migliore nei prezzi e a volte nelle competenze e nelle offerte di tipo cumulativo o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Non è la prima volta che mi affido a questa azienda, e anche questa volta il servizio e il personale sono stati eccellenti: gentili, disponibili e professionali. La signora che mi ha assistito ha parl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
- Magasin de télévisions
À propos de MediaWorld - Torino Castello Smart
Écrit par l'entreprise
Da MediaWorld trovi il meglio della tecnologia e tantissimi servizi dedicati. Una rete vendita distribuita in tutto il territorio nazionale ed un e-Commerce che propone migliaia di prodotti e continue novità.
Servizi pensati per te
Da MediaWorld troverai un mondo di servizi adatti ad ogni esigenza.
Scopri i nostri Volantini
Sfoglia i nostri volantini e scopri le nostre Offerte in negozio e online!
MediaWorld CLUB
Il programma fedeltà con te al centro, scopri tutti i vantaggi.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro Supporto Clienti, saremo lieti di aiutarti!
Scarica la nostra APP
Coordonnées de contact
Piazza Castello 139, 10122, Torino, Torino, Italie
- 02 94751717
SCOPRI LE NUOVE OFFERTE
4,1
Bien
37 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Il personale è stato estremamente…
Il personale è stato estremamente professionale e risolutivo. Cordiale e flessibile nel venire incontro a tutte le nostre richieste, oltre ad aver garantito degli ottimi prezzi. Facendo l’ordine in negozio al posto che online è inoltre possibile concordare la consegna, per noi necessario. Esperienza estremamente positiva.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Commessi pessimi
Mi sono recata nel negozio il giorno 18 luglio intorno alle ore 12:00.nel negozio non c’era nessuno oltre a noi.i due commessi un ragazzo e una ragazza che stavano facendo delle attività loro. Ho chiesto se potessero darmi informazioni per l’acquisto di un iPhone pro max 17 , mi hanno detto un momento dopo alcuni minuti hanno terminato di fare quello che stavano facendo e si sono messi a fare altro il completo disinteresse dei clienti. Ho acquistato il cellulare on Line.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Roberta,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Puntualità consegna
Il prodotto è stato consegnato in negozio nei tempi i dicsti
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Samsung S25 Ultra: primo utilizzo registrato 9 mesi prima dell'acquisto
Ho acquistato presso questo punto vendita un Samsung Galaxy S25 Ultra venduto come nuovo in data 02/04/2026.
Al primo avvio del dispositivo ho riscontrato la presenza di un account Google demo non appartenente a me, il messaggio "You're using a demo device", una data di primo utilizzo registrata al 14/07/2025 e 165 cicli della batteria.
Ho segnalato tempestivamente la situazione al Servizio Clienti MediaWorld, allegando tutta la documentazione fotografica richiesta e aprendo due ticket di assistenza. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto una risposta concreta né una proposta di soluzione.
Ho inoltre contattato il supporto ufficiale Samsung. Dopo aver esaminato la documentazione, mi è stato riferito che, sulla base degli elementi riscontrati, è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione, raccomandandomi di richiedere una verifica direttamente al rivenditore.
Il telefono sembra funzionare correttamente, ma gli elementi rilevati non risultano compatibili con ciò che mi aspettavo da un prodotto acquistato come nuovo.
Mi auguro che MediaWorld fornisca al più presto una risposta ufficiale e una soluzione adeguata al problema segnalato.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Esperienza positiva
Trovo questo punto vendita molto comodo; personale gentile e veloce. Lo uso principalmente per ritirare prodotti che ho precedentemente ordinato. Processo efficiente.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Marco, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Rita, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
tutto perfetto
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Giuseppe, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
bravi!
nonostante ci sia sempre molta gente in negozio, il personale è molto gentile e disponibile.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Patrizia, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Comodità di acquisto sul sito con…
Comodità di acquisto sul sito con ritiro e pagamento in negozio. Prezzi vantaggiosi. Vasta scelta di prodotti.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale preparato
Trovato un personal preparato, che ha saputo consigliarmi al meglio, così da permettermi scegliere un prodotto adatto alla mia richiesta.
29 mars 2026
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Edoardo, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Buon assortimento di prodotti e prezzi…
Buon assortimento di prodotti e prezzi competitivi
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Non fatevi mettere le mani sui prodotti che acquistate
Acquistata una pellicola protettiva privacy e l'applicazione eseguita e pagata è stata un disastro completo tanto che abbiamo buttato tutto il giorno dopo. La pellicola non ha aderito si sono formati grossi aloni poi si è staccata e fine...
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Riccardo,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
la mia sede preferita
la mia sede preferita, oltre che vicino al mio studio in centro torino, il personale ti accoglie sempre come se fossi in famiglia
12 décembre 2025
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Cesare, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Scortesia e insistenza
Il commesso si è mostrato fin da subito molto insistente nel proporre un’assicurazione sul prodotto acquistato. Di fronte al nostro rifiuto, si è girato verso una collega commentando con sarcasmo: “lo vogliono nudo e crudo”, un’uscita decisamente fuori luogo.
Al momento del pagamento, inoltre, si sono verificati problemi con la lettura della carta di credito: il commesso è rimasto completamente immobile, senza provare a risolvere la situazione, ed è stato necessario l’intervento di una terza collega.
Lavorare a contatto con il pubblico richiede almeno cortesia ed educazione, che dovrebbero essere l’ABC di qualsiasi servizio al cliente.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Roberta,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Prodotto esattamente corrispondente a…
Prodotto esattamente corrispondente a quanto ordinato, pervenuto nei tempi previsti, ben confezionato e protetto, ritiro rapido senza problematiche
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Ottima esperienza complessiva
Ottimi articoli, catalogo e servizi. Ottima la possibilità di ordinare online e ritirare in negozio. Molto spesso il migliore nei prezzi e a volte nelle competenze e nelle offerte di tipo cumulativo o di carattere speciale. Ha sicuramente il miglior servizio per i clienti come Mediaworld e tutto quello che riguarda quel mondo.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Massimo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
ogni cliente merita rispetto
ogni cliente merita rispetto, italiano o straniero, sono 2 anni che ritiro i miei prodotti dalla filiale smart di piazza castello perche e vicino alla mia casa e ricevo sempre una signora molto fredda, irrispettosa e maleducata dietro il bancone
29 novembre 2025
Réponse de MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.