Millesima Avis 332

Réponse de Millesima

4 févr. 2026

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre sélection.

Nous tenons à préciser que l'ensemble de nos vins proviennent directement des propriétés. Ce circuit court est une priorité pour nous : il nous permet de garantir de manière absolue la qualité, la conservation et l'authenticité de la provenance de chaque bouteille que nous proposons.

Nous restons attentifs à l'évolution de nos modes de distribution pour satisfaire au mieux nos clients et leur permettre de découvrir nos terroirs.

Cordialement,

L'équipe Millesima

Réponse de Millesima

9 janv. 2026

Chère Madame,

Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous remercions du temps que vous nous avez accordé.

En effet, toute notre équipe s'est mobilisée afin de mener une enquête auprès du transporteur suite à la contestation de votre livraison.

L’enquête est à ce jour, toujours en cours, afin de pouvoir retracer l’acheminement de vos colis et constater l’adresse de livraison précise où votre commande aurait pu être livrée.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L’équipe Millésima

Réponse de Millesima

7 janv. 2026

Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui retient toute notre attention.
Millésima propose à ses clients, lors de la commande internet, de différer l’expédition, permettant ainsi de choisir une période plus propice à la circulation des vins. Millésima se réserve également le droit de bloquer les expéditions en cas de températures extrêmes. Nous souhaitons également vous rassurer sur le fait que les vins ne restent pas dans les camions, ils transitent par des entrepôts aux températures régulées et ne sont mis en livraison qu’à la date convenue avec nos clients ; le temps court de livraison ne permet pas au vin d’être endommagé.
Concernant votre commande de primeurs, nous comprenons votre déception si l’avantage tarifaire attendu n’a pas été au rendez-vous par la suite. Les offres primeur reposent sur plusieurs paramètres (disponibilité, allocation, évolution des prix du marché), mais votre retour est précieux. Notre service client reste à votre disposition afin d’échanger plus en détail à ce sujet. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance.
Très cordialement.

Réponse de Millesima

27 nov. 2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons tout à fait votre frustration.
Après une vérification complète de votre dossier, nous confirmons qu’une enquête a bien été ouverte auprès de Chronopost. Celle-ci a été clôturée par le transporteur, aucun dommage ou anomalie n’ayant été constaté lors de la livraison.
Nous tenons toutefois à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que toutes les démarches prévues par la procédure ont été effectuées dès que nous avons été informés de votre situation.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et étudier toute solution complémentaire si nécessaire.

Cordialement,
L’équipe Millésima

Réponse de Millesima

8 juil. 2025

Bonjour,
Nous sommes désolés que nos conditions de ventes ne correspondent pas à vos attentes.
Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes pour chaque commande nous demandons un règlement avant expédition.
Celles-ci sont établies pour garantir la sécurité, nous sommes toujours ouverts à la discussion avec nos clients pour des commandes exceptionnelles comme la vôtre. Nous aurions souhaité pouvoir trouver un terrain d'entente qui vous convienne.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible.
Notre service commercial est à disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
L’équipe Millésima

Réponse de Millesima

8 juil. 2025

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la richesse de notre site, ainsi que la disponibilité de notre service client.

Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts sont à la hauteur de vos attentes ; votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très bientôt !
MILLESIMA

Réponse de Millesima

10 avr. 2025

Chère Madame Champion,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et vous remercions du temps que vous nous avez accordé.

En effet, le transporteur a tenté à plusieurs reprises de procéder à la livraison de votre commande chez le destinataire, et nous a fait part du fait qu’il nécessitait des compléments d’informations pour l’adresse de livraison.

Malheureusement, il manquait des informations concernant des codes d’accès ce qui a compromis la réalisation de la livraison dans les délais prévus.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.