Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Sage.
Peut être qu'avec un avis, quelqu'un va prendre la peine d'enfin revenir vers nous....
Nous utilisions Batigest et souhaitions simplement pouvoir accéder à notre logiciel de devis depuis différents postes de travail. La solution d'hébergement qui nous a été proposée s'est révélée inutilisable dans notre activité : lenteurs importantes, parfois près de deux heures pour réaliser un devis, au point que nous avons dû revenir sur un autre logiciel pour continuer à travailler.

Le plus regrettable n'est pas seulement le problème technique, mais l'absence totale de suivi. Malgré trois e-mails adressés au service client et plusieurs relances téléphoniques, je n'ai obtenu aucun retour.

Aujourd'hui, on me répond que je ne dépends plus de Sage mais d'un prestataire d'hébergement. Pourtant, c'est bien un produit Sage qui m'a été vendu et c'est sur la recommandation de Sage que j'ai accepté cette migration. En tant que cliente, je ne devrais pas avoir à subir un renvoi permanent entre deux sociétés sans qu'aucune ne prenne réellement en charge mon dossier.

Je demande simplement qu'un technicien se connecte en visioconférence pour constater les lenteurs et qu'une solution soit enfin trouvée (juste me rebasculer sur un seul poste fixe). Au lieu de cela, je me retrouve avec un logiciel que je ne peux plus utiliser correctement et un abonnement qui continue de courir.

C'est une expérience très décevante et je regrette profondément le manque de considération.

LACAVE Vincent
SIMA MENUISERIE & AGENCEMENT
97150 SAINT MARTIN

Nous sommes le 15/07 et toujours personne n'est revenu vers moi ... Que des paroles en l'air, comme d'habitude, à votre image... c'est très décevant !

Service client pitoyable, j'ai rencontré plusieurs problèmes depuis la dernière mise a jour sur batigest connect, les lettres qui s'effacent quand j'appuie sur la barre d'espace, les additions qui sont fausses dans les éléments non référencés, et la un élément qui apparaît avec la marge dans la bibliothèque et quand je l'intègre dans un ouvrage non référencé, le prix qui apparait c'est le prix d'achat au lieu du prix de vente 🤬🤬🤬

suite de mon expérience sage batigest:
suite à la dissolution de ma société pour retraite en 2024 dont sage est informée depuis décembre, une conseillère du service client m'avait dit qu'une résiliation serait faite d'office pour 2025 sans aucune action de ma part...
Mais aujourd'hui, bien sûr, dès lors qu'il est question de communication inter services chez Sage et surtout d'ARGENT, je reçois une mise en demeure du paiement des échéances de 2025...
j'avais pourtant informé ma correspondante au service client de la réception de cette facture indue....
Décidément il est bien compliqué pour Sage de renoncer à ses prélèvements

Utilisateur de sage batigest connect depuis 6 mois, je trouve ce logiciel catastrophique et manque d'ergonomie, mais surtout les fonctions de base n'existe pas tel que le copier/coller, l'affichage des totaux, les prix croissant/décroissant dans chantier, etc ...
Franchement fuyez car c'est une bouze même pas finie.
SAV inexistant et quand un problème peut être résolu cela se règle au chéquier car rien n'est natif.

Une honte

Bonne nouvelle, 2ans 1/2 après rien n'as changé c'est toujours la même bouse

Utilisateur de sage batigest, je n'avait jamais eut de problème, or la dernière mise a jour a bloquer les imports de fichier excel, j'ai essayer d'importer le fichier que j'avais importer la veille de la mise a jour et sans succès, apres un appel au service client pour demander si il faut utiliser un nouveau format ou si le correctif sera bientot disponible.... l'on ma sorte un devis a 650 euro pour répondre a ma questions.
L'on frôle l'escroquerie. Sans compter le temps perdu a essayer tous les formats de fichier sans succès

A fuir dommage on peut pas mettre 0 étoiles je suis client depuis presque 2 ans sous api batigest i7 je suis rester bloqué par ce que j'arrive pas à ajouter le Rib sur ma facture j'ai appelé le service commercial je l'aurais bien expliqué ma situation comme quoi j'arrive pas à rajouter des champ sur ma facture portant j'ai essayé sur édition mais quand j'imprime je retrouve pas le champs que j'ai rajouté
Il m'ont dis Mr vous avez pas d'assistance on peut rien faire pour vous donc il m'ont envoyé un devis de 700 euro a l'année pour assistante j'ai réfléchi pendant 1semaine j'ai craqué et j'ai accepté le devis
J'ai appelé l'assistance 40 min d'attente je lui expliqué ma situation il m'a donné les même infos que je connaissais déjà aller sur éditions tout ça je lui dis madame j'ai déjà fait cette action mais quand j'imprime je retrouve pas ce que j'ai rajouté elle m'a dis je peux riens faire pour vous ça ces le paramétrage c pas pris en compte par l'assistance, franchement je suis dégouté il y'a de quoi péter un câble le bute c juste pour pomper l'argent vous êtes vraiment incompétent je Vien de faire opposition sur tout les prélèvements et je Vien de prendre un autre logiciel en ligne facile à utiliser
Franchement c j'ai un conseil à vous donner C de fuir par ce que pour moi C vraiment de vol

je suis en panne depuis hier avec une erreur 3464 je ne peux accéder ni à batigest ni au programme de comptabilité ma maintenance n'a aucune réponse de sage en plus il est impossible d'avoir batigest i7 sur le cloud alors que beaucoup de conçurent propose déjà cette option

Problèmes récurrents du logiciel BATIGEST.
Pris en otage pour le renouvellement de la licence sous peine de ne plus avoir accès à l'historique de nos devis et factures. (D'après la législation Le délai d’archivage des documents d’entreprise est règlementé en France, suivant Article L.123-22 du code de commerce : 10 ans).
Service après-vente inexitant, qui vous "balade" d'interlocuteur en interlocuteur sans régler le problème ou "promesse" d'un rappel illusoire...
À fuir....
Le Gérant.