Flannels Avis 

107 921
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet agréable, grand choix d’articles et promotions intéressantes. J’ai commandé depuis la France : la livraison a été plus rapide que prévu et l’article est parfaitement conforme à mes atten... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, efficace, produits de qualité, je conseille fortement. Malgré que j’habite en France vous livrer beaucoup plus rapide qu’en France ce n’est pas possible En France pour une livraiso... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter absolument!!!! J'ai commandé des chaussures à 170 € elles ont été expédiées et en cours de livraison la commande a fait demi-tour aucune explication du site .mail envoyé, pas de réponse.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Il manque 1 article dans ma commande, lorsque je l'ai signalé, on m'a dit qu'une enquête allait être mené pour qu'on me dise au final que l'article était bien dans la colis. Très déçu du site et de s... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. aussi dans
  3. Boutique d'accessoires de mode
  4. Boutique de sacs à main
  5. Magasin de chaussures
  6. Magasin de couture
  7. Magasin de vêtements pour hommes

À propos de Flannels

Écrit par l'entreprise

Flannels is the UK's largest independent luxury retail group, specialising in contemporary men's and women's designer clothing, footwear and accessories.

Customer Service Opening Hours

Monday to Friday 08:00 - 20:00
Saturday & Sunday 08:00 - 18:00

(All Times are GMT)

Contact us via Customer Care

Coordonnées de contact

  • Unit A, Brook Park East, NG20 8RY, Shirebrook, Royaume-Uni

  • flannels.com

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

108 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(107 921)

8 044 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet agréable

Site internet agréable, grand choix d’articles et promotions intéressantes. J’ai commandé depuis la France : la livraison a été plus rapide que prévu et l’article est parfaitement conforme à mes attentes. Je commanderais de nouveau sans hésiter !

13 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter absolument!!!

Site à éviter absolument!!!! J'ai commandé des chaussures à 170 € elles ont été expédiées et en cours de livraison la commande a fait demi-tour aucune explication du site .mail envoyé, pas de réponse. Impossible de les joindre.

9 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande du 28/11

Commande du 28/11
bloquée depuis le 3 décembre
Et je suppose n'arrivera pas a Noël
Impossible de rentrer en contact avec la plateforme
Impossible de demander remboursement

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Commande (vers la Belgique) reçue très rapidement, en période de fêtes en plus !
J’ai eu une très belle réduction sur un produit que je voulais depuis longtemps et je n’ai pas eu de frais supplémentaires de Douane (un coup de chance ? Je ne sais pas…) En tout cas je suis très contente ! :)

19 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

1ère commande pour voir la marchandise

1ère commande pour voir la marchandise. Ayant une corpulence assez forte, je commande du 5xl et je verrais bien Chemise au top, qualité nickel, envoi rapide.
Attention, ça taille assez grand….Au moins je suis à l’aise.
Mais je prendrais la taille en dessous à la prochaine commande. 😄
👍🏻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

31 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, j’ai eu un problème avec un article mais le service clients a réussi à régler le problème en seulement quelques heures. Merci à Maja, je recommande !

21 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, efficace, produits de qualité, je conseille fortement.
Malgré que j’habite en France vous livrer beaucoup plus rapide qu’en France ce n’est pas possible
En France pour une livraison ça met 15 jours alors que vous depuis l’Angleterre, vous m’aidez trois jours. Quel efficacité

31 janvier 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune réactivité

Aucune réactivité , communication inexistante
J'ai commandé une Gift card elle n'est pas arrivée apréscune réclamation et des jours d'attente elle est enfin arrivée
C'est NUL

4 décembre 2024
Logo de Flannels

Réponse de Flannels

Good afternoon,  

Thanks for taking the time to give us some feedback.

We’re sorry to hear that you have not received your voucher! This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.

We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.

We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Flannels.

Kind regards,
Flannels Customer Services

Brittany 

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client lamentable, dégâts sur deux articles à 1000€

Après deux achats à hauteur de 1000€, les deux articles étaient endommagés. Le service client ne cherche pas à résoudre le problème et ne répond pas au mails. Très très mauvais service, je ne recommande pas les achats auprès de ce retailer ⚠️ ‼️

2 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Flannels

Réponse de Flannels

Good afternoon Adrien,  


Thanks for taking the time to give us some feedback.

We’re sorry to hear about your faulty item! This was really disappointing to
hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.

I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’. 

If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further. 

The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Flannels.

Kind regards,
Flannels Customer Services
Brittany 

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas du tout reçu ma commande

J’ai pas du tout reçu ma commande et le site répond qu’il peut rien faire.
Mon colis est indiqué comme "livré" dans la boîte aux lettres, mais il n'y avait rien. J'ai également vérifié que mes voisins ne l'avaient pas pris pour moi. Le jour même, j'ai fait une réclamation sur le site. Après avoir attendu un mois, le site m'a répondu que selon le transporteur, ils avaient bien livré le colis, et ils ‘en sont donc assurés que la commande a été livrée correctement.’ Le site ne peut rien faire, ni me renvoyer le colis, ni me rembourser. Cette réponse est vraiment décevante !!!
——————
I received all the correspondence from you, but none of it solved my problem. It was all just nonsense! The response I received from this website was outrageously arrogant and disrespectful—truly unbelievable. Avoid buying anything from them at all costs, unless you're willing to pay for a thoroughly unpleasant experience.

24 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Flannels

Réponse de Flannels

Good afternoon Cong,

Thank you for taking the time to leave us a review. 

I am sorry to hear that you are unhappy with outcome of your investigation. 

Having reviewed this further, I can see all correspondence has been sent to you
directly via email. 

Kind regards
Courtney 
Flannels Customer Service

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus