TINYCOTTONS Avis 

J’ai voulu retourner ma commande, et pour traiter le retour on m’a soumise à plusieurs aberrations :
- on m’a forcée à payer 16,50€ par carte bancaire pour procéder au retour.
- plus d’un mois après la réception du retour dans leur entrepôt je n’ai toujours pas mon remboursement car « le processus de vérification est long. »

J’ai commandé des articles en soldes.
2 semaines plus tard ils m’envoient 2 articles sur 5. Je leur écrit 1er mails. Ils m’expliquent que les 3 articles commandés ne sont plus en stock (erreur de leur part). Je vois sur le site que 1 des articles soit disant out of stock est encore en vente. Je leur écrit de me l’envoyer et de me rembourser le reste. 2 semaines plus tard, zéro news. Je leur écrit un 3 eme e-mail pour qu’ils me remboursent les 3 articles. Ils disent ok mais il manque 15 euros au remboursement… 4eme e-mail… c’est pas fini 🤷🏼‍♀️

Colis volé alors qu’il était dans ma boîte aux lettres, 3 semaines d’échanges » très compliqués avec l’entreprise pour qu’on me dise qu’ils ne pouvaient rien faire. J’ai donc perdu 100 euros dans une veste jamais reçue alors que je demandais le remboursement de l’article. SAV catastrophique qui ne comprend que l’espagnol et parle mal anglais. Livraison avec DHL en plus. Passez votre chemin si vous voulez garder votre argent.

Renvoi des articles très compliqué au frais du client. Échanges SAV médiocres.

Article parfait! Je l'adore!❤️

Après avoir fait une commande sur Tiny Cottons/Tiny Big Sister, j’ai eu un petit doute en voyant que l’expédition mettait du temps à se faire. Je suis donc allée voir les avis et ai eu un bon coup de stress en voyant la masse de commentaires négatifs ! Mais après une demande auprès du service client, l’envoi s’est rapidement déclenché, j’ai eu mon manteau soldé livré en moins de 3 jours. Donc c’est un 4 étoiles pour moi, l’étoile manquante venant du petit délai d’envoi, probablement dû aux grosses demandes en période de soldes. Pour le reste, c’est impeccable !

Une catastrophe. J'ai commandé des articles et la taille ne convenait pas donc je les aies renvoyés et jamais reçu de remboursement ni de message et ils ne répondent pas aux miens. Une VRAIE ARNAQUE !!! D'autant plus honteux quand on sait qu'il s'agit de vêtements pour enfants !

J'ai passé une commande en été sur le site de Tiny Cottons. J'ai dû retourner certains articles dont le motif étaient moins joli en vrai que sur le site.
Le service client refuse de me rembourser car le CGV excluent le retour de maillot de bain. Cette disposition est pourtant illégale puisque contraire à la directive européenne qui encadre la vente en ligne. Pour un autre article, ils prétendent avoir reçu l'article tâché. C'est tout simplement impossible puisque je ne l'ai même pas déballé ( c'était inutile, l'article avait l'air blanc sur le site alors qu'en réalité il est beige. ça arrive souvent avec les achats en ligne, merci les filtres).
Bref, je vais devoir entamer une procédure en justice car j'en fait une question de principe. Je me rend compte en lisant a posteriori les avis que je ne suis pas la seule à être lésée. Ce sont juste des gens malhonnêtes qui s'en sortent car individuellement nous n'avons pas le temps/l'argent/le courage de nous battre. Ils sont mal tombés cette fois....

Il y a quelques temps j'ai reçu un colis de @thetinybigsister mais malheureusement ce n'était pas une bonne surprise ! Il y a quelques semaines, j'ai passé une commande d’une veste matelassée et une paire de boots. Quand j'ai reçu mon colis la veste était trop grande et je n'aimais pas du tout les boots. J'ai tout renvoyé à mes frais par UPS conformément à leur demande, 33 euros. Puis j'ai reçu un mail m'expliquant que mon retour était refusé car j'avais acheté des soldes et que les retours étaient interdits. Je n'avais pas fait attention quand j'ai passé la commande .J'ai donc expliqué le problème et demandé d'avoir au moins un changement de taille pour la veste et un changement de modèle pour les boots ou un avoir. Cela m'a été refusé et on m'a demandé de payer 15 euros pour le retour du colis qui vient d'arriver au bout d'un mois ! J'ai eu la curiosité de regarder les avis après cette déception et bien sûr ils sont catastrophiques. Je précise que j'avais déjà passé une commande pour une robe quelque temps auparavant. C'est déplorable ! A FUIR

Service client deplorable aucune solution à mon probleme depuis 1 mois que je galere avec eux.
J'ai passée une commande pour une valeur de 75 euros, qu'ils ont envoyé par UPS seulement le transporteur à deposé devant la porte d'une autre adresse mon colis et aprés reclamation ils n'ont rien fait pour m'aider et non plus remboursement.
à FUIR ABSOLUMENT....

Une catastrophe !!!!
1 chapka et 1 doudoune commandée - seule la doudoune est reçue. Je contacte le service client immédiatement pour les en informer, ils reconnaissent qu'il y a qq chose de bizarre (2 numeros de commande alors que j'ai commandé en une fois) mais pour autant ne donnent jamais suite à mon appel. Depuis je les ai rappelé 5 fois, écrit 4 messages, aucune réponse par email et par téléphone toujours le meme discours de l'agent : mes managers sont en train d'investiguer, moi je ne peux rien faire.
OH! ca fait 4 mois qu'on y est vous n'êtes pas capables de renvoyer une chapka à 40 euros ? (ie cout probable de revient pour eux autour des 5 euros)
Hallucinant le temps perdu, le manque de consumer centricity , tout simplement une arnaque de payer pour qq chose que l'on ne reçoit pas ... les gars, vous faites de beaux habits mais si vous ne savez pas faire du ecommerce déléguez ca à qq'un d'autre et ne vendez pas en direct !!

Combinaison pour enfant de 2 ans achetée, 1 mois après l'achat les coutures se défont. Le SAV ne considère pas ça comme un défaut (je rêve). Cela signifie donc que les vêtements de Tinycottons sont de mauvaise qualité. Pas de solution de remplacement, pas de geste commercial. Marque qui se dit "éthique et de qualité". A fuir.