Zervant by Shine Avis 

J'ai besoin de faire des BL et on peut plus et personne répond

Quand tout va bien, ca fonctionne mais alors quand on a un souci technique, il va falloir etre tres patient, cela fait 4 jours que je ne peux plus facturer mes clients. Le service client est injoignable par telephone et par mail il faut plusieurs heure ou jour entre chaque messages et pour le moment il ne m'ont pas apporté la solution.

1 mois et demi que l'application iPhone ne fonctionne plus (impossible de me connecter) que je cherche à joindre le support technique par mail ou téléphone sans avoir une seule réponse.
Même la version en ligne pédale dans la semoule sur mon ordi!!
Payer pour un service aussi déplorable, ça va un temps!! Je me désabonne et je file à la concurrence!!

Le passage à SHINE est un FIASCO.
Montant des devis modifié sans que vous y touchiez. Bonjour la confiance avec nos clients.
Passage de toutes les lignes des devis en TVA 20%.....
Calcul basé sur le HT au lieu du TTC, résultats des totaux FAUX.
Attention Revérifiez TOUTES vos lignes de calcul.
Disparition de la fonction acompte.
Quasi IMPOSSIBLE DE CRÉER une Facture sans avoir le message. "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard"
Des HEURES PERDUES à attendre que les serveurs de SHINE acceptent enfin de vous publier votre facture.
RENDEZ NOUS ZERVANT !!!!!! Pas le meileur mais fonctionnel
J'ai demandé la résiliation.
Ils méritent une CLASS ACTION pour ESCROQUERIE ET FRAUDE pour service non fourni.

J'utilise Zervant depuis 2024, tout était clair et simple, un logiciel très correct, depuis la facture électronique, tout a changé, c'est une vraie galère de faire l'administratif.. revenez à l'ancienne version !!

C'est clair et facile a utiliser. j'ai essayé un autre site auparavant... Zervant by Shine est largement mieux.

Depuis le 1er Septembre UNE CATASTROPHE
-Toute les informations des devis réalisés avant le 1er septembre ne sont pas reprises
-La sauvegarde se fait sans mettre le montant TTC
-on ne voit plus les numéros de devis sur la liste
-on ne peut plus dater les factures autrement qu'a la date du jour même si la prestation date de 15 jours
==>depuis le passage à la facture électronique une catastrophe et aucune réponse si on pose des questions
A FUIR !!!!

Horrible !!!
Depuis le passage à la facturation électronique, l’interface comporte énormément de bugs. Les paramètres des devis et factures sont maintenant figés. Une facture émise à disparu du chrono et le service client est aux abonnés absents !! On est client Zervant depuis de nombreuses années et bien c’est fini ! On s’en va ! L’application est à fuir. Dégoûté !

Catastrophique.... Mon abonnement reglé je n'ai, 3 jours apres, tjs pas acces a mon compte (client depuis 2019)
Je demande au chat... zero reponse
Mail.... zero reponse
Telephone... zero reponse
Non seulement vous etes nuls mais en plus vous n'assumez pas et ne chechez meme pas a reparer vos erreurs

On utilisait cette application qui était efficace et rapide à prendre en main, mais depuis 2 jours, la nouvelle interface Shine, C'EST LA CATASTROPHE! Plus possible de modifier les paramètres de Devis, et sur l'aperçu du Devis qu'on doit envoyer est inscrit" Numéro de Siret: Nul", alors qu'il est bien enregistré dans le profil de l'entreprise. Nous allons rechercher un autre serveur.

Inadmissible, je suis client depuis 2018 et je me barre de ce site, il ne respecte pas leurs clients, ont supprimé toutes les factures avant 2024 et depuis quelques jours ils ony une nouvelle interface tout simplement horrible.
Plus aucun intêret de rester chez eux. J'ai envie d'être grossier

Très bien passé

A quel moment avez vous pris les utilisateurs de Zervant pour des imbéciles. je n'ai plus aucune archives, clients, devis, facturetions quelle belle preuve d'incompétence!!!

5sus 5
C'est le top

Expérience 100% positive. Jamais de problème, j'ai toujours été satisfait et souhaite que la plateforme soit bientôt agréée pour la facturation électronique.

simplification des factures et transmission de celles-ci,çà marche bien,le rapport service/prix est imbattable,
le logiciel tombe sous le sens,pas besoin de se casser la tête à chercher des heures.
christian

logiciel très facile à utiliser et intuitif
je l'utilise depuis plusieurs années

Pourrait être un super logiciel mais des bugs et des manques de finition évident sur l'application mobile gâche le tableau.
Lors de la rédaction d'un devis sur le téléphone, je clique sur le symbole des importations de document qui est trés proche de certaines fonctionnalités du devis et m'efface purement et simplement le devis en pleine rédaction sans pouvoir revenir dessus, il faut tout recommencer à zero (c'est assez régulier et au bout de 3 fois de suite c'est assez rageant)
Un devis ou la TVA s'est volatilisée... heureusement que je m'en aperçoit avant de l’envoyer...
La numérotation des devis à bugué, va expliquer ça au comptable si ça arrive sur les factures !

L'ajout de client depuis le téléphone, c'est super de pouvoir ajouter le client depuis les contacts de son telephone, c'est encore mieux si cette fonctionnalité n'était pas bâclée puisqu'il ajoute nom du client, mail et telephone mais pas l'adresse qui est pourtant également indiquée.

Lors de l'envoi des factures le message type s’éfface tout le temps lorsque c'est envoyé avec le telephone.

Et lors des remontées d'informations de ce type et bien rien ne bouge....
Dommage.

TRES BON SITE JE RECOMMANDE

Expérience de cette plateforme depuis plusieurs années. Aucun incident ou difficultés constatés. Je recommande.