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Nous sommes une plateforme d'avis ouverte à tous. Notre vision est de devenir le symbole universel de la confiance. Notre objectif est double : permettre aux consommateurs de faire leurs achats en toute confiance, et aider les entreprises à s'améliorer continuellement.
Avis récents
Lucia Popa
J’avais acheté deux paires de mocassins Rivecour, le même modèle décliné en deux coloris différents. Quand j’ai voulu les porter pour la première fois, la semelle se décollait déjà du cuir sur les deux paires. Des chaussures neuves, jamais portées. Un défaut de conformité évident pour les deux paires,qui aurait dû être réglé immédiatement. L’affaire dure depuis plus d’un mois. Première réponse du service client : faire réparer les chaussures moi-même (plafonné à 35 € par paire sous forme de bon d'achat) ou accepter un avoir. J’ai demandé un échange, mais ma pointure n’était plus disponible en stock. J’ai donc demandé le remboursement de mon achat. On m’a répondu que le remboursement était impossible et qu’un avoir était la seule option, au prétexte que la transaction PayPal initiale était clôturée. J’ai rappelé les obligations légales applicables à la garantie de conformité. Nouveau discours : d’accord pour le remboursement, mais il fallait obligatoirement passer par l'émission d'un avoir que je devrais ensuite refuser. Dès le 15 septembre, avant même d’expédier le colis, j’ai une nouvelle fois refusé tout avoir et transmis mon RIB. Mon colis de retour a été réceptionné dans leurs locaux le 16 septembre (preuve de livraison à l'appui). Quelques jours plus tard, un avoir de 350 € a été émis unilatéralement. Je l’ai immédiatement refusé. Le 29 septembre, le service client a annulé l'avoir, mais m’a annoncé un délai de traitement de 6 semaines pour le virement, alors que le Code de la consommation (art. L. 217-17) impose un remboursement sous 14 jours maximum. Obtenir des réponses est une épreuve : pas de téléphone direct, seulement un formulaire en ligne, des délais d'attente interminables et des réponses stéréotypées. J’ai dû multiplier les relances par e-mail et sur les réseaux sociaux. Mes commentaires sous leurs publications Instagram ont d'ailleurs été systématiquement supprimés. Nous sommes le 14 octobre. Presque un mois après la réception de mon colis et l'expiration du délai légal, je n’ai toujours pas été remboursée. Signalement DGCCRF / SignalConso déposé. Je mettrai cet avis à jour lorsque le virement de 350 € sera effectif.
Naïk Imandi
⚠️ Expérience très décevante – Prudence avant de communiquer vos coordonnées bancaires J’ai constaté plusieurs prélèvements de 29,90 € sur mon compte à la suite d’un paiement initial de 0,01 €, alors que je ne reconnais pas avoir consciemment souscrit à un abonnement payant. Le service client m’indique qu’un essai de 24 heures aurait été activé et transformé automatiquement en abonnement. Pourtant, malgré mes vérifications, je n’ai retrouvé aucun e-mail de confirmation ni aucune facture dans ma boîte de réception. J’ai demandé des preuves concrètes de mon consentement, ainsi que le remboursement des 119,71 € prélevés. À ce jour, le service client maintient son refus de remboursement sans m’avoir fourni les justificatifs précis demandés. J’ai également découvert d’autres témoignages en ligne faisant état d’expériences similaires. Je partage donc mon expérience afin d’inviter les autres consommateurs à la plus grande vigilance avant de saisir leurs coordonnées bancaires sur ce site. Pour ma part, je conteste ces prélèvements et compte entreprendre les démarches nécessaires auprès de ma banque et des organismes compétents. Je ne recommande pas ce service au vu de mon expérience et du manque de transparence que je déplore dans la gestion de ma réclamation.
any prod
Après 15 ans de commandes chez Thomann, première mauvaise expérience et première demande de retour. J’ai acheté une Harley Benton comme basse d’appoint, mais un grésillement important rend son utilisation en studio difficile. J’ai effectué plusieurs tests sur Ableton, changé de câble et essayé un autre ampli et carte son : rien n’y fait. J’ai également écouté les extraits audio de cette même basse sur leur site de vente, où je n’entends pas ce grésillement. Comment expliquer un tel écart entre les démonstrations et mon expérience réelle ? Thomann refuse tout geste commercial, estimant ce bruit normal et invoquant le dépassement des 30 jours. Pourtant, ce bruit n’était pas présent durant les 30 premiers jours. J’avais même proposé de payer la différence pour un autre modèle, sans succès. Après 15 ans de fidélité, je trouve ce manque de transparence et de considération inacceptable. J’ai perdu toute confiance en Thomann. Je ne commanderai plus chez eux et je ne les recommande absolument pas. À fuir !
Daren K
Très satisfaite de mon achat ! J’ai acheté une combinaison avec une sur jupe à traîne amovible pour le mariage de mon fils, et je suis ravie de cette tenue ! Le tissu en satin est de très belle qualité, avec une excellente tenue. La couleur est parfaitement conforme à l’échantillon choisi, et la taille est impeccable. La livraison a été respectée : commande passée le 3 juin 2026 et article reçu le 24 juin 2026, comme prévu. La tenue était très bien emballée. Une tenue chic et élégante, qui a beaucoup plu ! Je l’ai portée toute la journée et elle est restée agréable et confortable, malgré sa coupe ajustée. Je suis ravie de mon achat et recommande Missac.
Stéphanie Bernard
Les réponses sont vagues et ne répondent pas réellement à nos questions. Tout semble conçu pour nous inciter à acheter toujours plus de crédits. En plus, je reçois parfois jusqu’à une dizaine de courriels par jour, toujours avec des messages urgents annonçant des révélations extraordinaires. Mais lorsqu’on veut en savoir plus, il faut encore dépenser des crédits, choisir un chiffre ou une couleur, sans jamais obtenir de réponse claire. C’est un cercle sans fin qui entretient la curiosité et pousse à dépenser toujours davantage. Je trouve ces pratiques manipulatrices et je ne recommande absolument pas ce service.
Justine Remy
Cela fait plus d’une semaine que ma livraison est annoncée sans jamais avoir lieu. J’ai passé plusieurs journées entières chez moi à attendre les livreurs, en vain, sans aucun suivi fiable. Northdeco ne répond à aucun de mes messages, alors qu'il annonce un délai de réponse de 48 à 72 heures ouvrées. Quant à la ligne téléphonique, elle ne permet désormais plus de joindre personne. Je ne sais toujours pas où se trouvent mes meubles ni quand ils seront livrés. Face à ce silence total après encaissement de la commande, je commence sérieusement à craindre une arnaque.
Dany Ribeiro
Aujourd'hui mon renouvellement de forfait s'est plutôt bien passé... Du moins je l'espère !!... Ceci dit cet été lors de mon déplacement en Europe j'ai souscrit un forfait qui était sensé fonctionner pour le mois ... Ce qui n'a pas été le cas !! RÉSULTAT : J'AI PAYÉ ET J'AI PASSÉ LE MOIS SANS FORFAIT !! AUCUN !! NI APPELS NI SMS NI RÉSEAU INTERNET !! J'ai bien contacté le service en question j'ai expliqué le cas et à l'heure actuelle je n'ai toujours pas été ne serait-ce remboursé ce qui est la moindre des choses !!?... J'attends TOUJOURS... Cordialement
Lyloo Touze
Expérience HORRIBLE ! Tous d’abord trois semaines de retard sur la date initiale et surtout une qualité juste immonde au vu des prix des robes… Lorsque je veux renvoyer mes robes on ne me propose qu’un remboursement partiel de ma commande ou sinon un renvoie à mes frais. A ce jour j’attends toujours mon remboursement et puis aucunes réponses de leurs part…Site à fuir grosse arnaque !!!!
Sandy Vandenberghe
Arnaque avec une aire de jeux a plus de 450e montage compris gros budget de perdu car plus de réponses non plus au mails honteux que malgré toutes ces mauvaises expériences que je li ce site existe toujours on ne parles pas d'arnaque de petite somme je suis dégoutée l'offre semblait tellement alléchante finalement c'est une énorme perte!!!!
Ludivine Faury
Il vous faut fuir free, que se soit pour la box ou pour les forfaits mobiles . Cela ne capte pas où très peu. De plus se sont des voleurs, ils ont voulu me facturer 69 euros de frais de résiliation alors que mon mari était muté à l'étranger et que nous n'avons pas accès à free à tahiti. Voleurs et services client injoignable.
Ben Net
À chaque fois que j'ai besoin de kamas, le support répond présent, parfois même très tard dans la nuit ! Le service est toujours rapide, efficace et sérieux. C'est vraiment agréable de pouvoir compter sur une équipe aussi réactive et disponible. Un grand bravo à toute l'équipe, continuez comme ça ! 👏
Annick Nicolet Delcaire
La poêle accroche au bout de qq mois d utilisation , la moindre poêle premier prix est de meilleur qualité . J ai pourtant pris bien soin du produit !!! La réponse du sav : elle a trop chauffée !!! Je ne savais pas qu on ne pouvait saisir des steaks …. Très très déçue , ce n est que du marketing ….
Alessenciel Alessandra
