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Avis récents

Romain Suchet

Romain Suchet

Noté 1 sur 5 étoiles

Le 22 mars 2026, j'ai acheté sur Hellotickets deux places pour le concert de Bon Jovi au Murrayfield Stadium d'Édimbourg, le 28 août 2026. Section S7, rangée HH. Prix : 403 € la place, 806 € au total. C'était pour l'anniversaire de ma femme. Les billets ne m'ont été transmis que le 26 août, deux jours avant le concert. C'est à ce moment-là que j'ai découvert qu'il s'agissait de places à visibilité réduite. Rien ne l'indiquait au moment de l'achat. Au même moment, des places au même endroit se vendaient quatre fois moins cher. Autrement dit, j'ai payé le prix fort pour voir mal, et je n'avais aucun moyen de le savoir avant qu'il soit trop tard. Le service client a refusé tout échange. Il a fallu négocier pied à pied, à deux jours de l'événement : 20 %, puis 30 %, puis enfin 50 %. Le 27 août, Hellotickets m'a confirmé par écrit avoir « traité » un remboursement de 403 €, visible « dans les prochains jours ». Un mois plus tard, pas un centime. Mes relances des 5, 8 et 22 septembre restent lettre morte. Seule réponse : un message automatique qui invoque un « volume inhabituellement élevé de demandes ». Quand il s'agit d'encaisser 806 €, tout va très vite. Quand il s'agit d'en rendre 403, il n'y a plus personne. Je considère inacceptable qu'une entreprise confirme un remboursement par écrit et ne l'exécute pas. À mes yeux, cela en dit long sur le sérieux de cette plateforme et sur le respect qu'elle porte à ses clients. J'engage désormais des démarches pour récupérer mon argent. Mon avis est simple : n'achetez rien sur Hellotickets. Passez par les billetteries officielles. Ici, vous payez plus cher, vous découvrez ce que vous avez acheté au dernier moment, et si ça tourne mal, vous vous retrouvez seul face à un mur Et bizarrement le site ne repond qu’aux avis positifs pour les remercier de cette arnaque. Fuyez.