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Avis récents

Christine PIERRE-JEAN

Christine PIERRE-JEAN

Noté 1 sur 5 étoiles

J'étais en attente d'un colis le 24 Août 2026 ce qui me convenait. Le 22 Août sans me prévenir au préalable et sans modification de ma part, mon colis est en cours de livraison. Etant absente de ce jour là, j'ai pensé qu'il aurait été déposé dans un relais. Je vois qu'il est marqué "livré" je me dis qu'il a peut être été déposé dans ma boîte aux lettres. Mais à ma grande surprise rien du tout ! Je demande au vendeur de se renseigner et il me dit que le bon de réception a été signé alors que celui devait être remis en mains propres contre présentation d'un code ou QR code. Alors soit le colis a été remis à la mauvaise personne soit c'est le livreur lui même qui a signé à ma place. Dans les deux cas c'est une faute grave ! On doit vérifier l'identité du destinataire avant de lui remettre le colis. J'ai demandé à PayPal un remboursement qui a fait été refusé car selon eux la fausse signature est une preuve de livraison. Alors non seulement je n'ai pas mon colis qui a été sûrement volé et à l'heure actuelle, je ne sais pas encore si je peux prétendre à un remboursement. Il y en a pour près de 200 euros. C'est une honte vraiment ! Je ne recommande pas du tout. Déjà eu aussi un problème avec la réception d'un colis qui avait été mis dans autre relais sans me prévenir. Je sais que la livraison n'est pas un métier facile. Mais il faut savoir faire preuve de professionnalisme et de respect envers les clients. Etre aussi plus réactifs en cas d'erreur ou de vol serait un plus.