DAVIDsTEA Avis 203

Service de livraison null. N’ont pas respecté leur politique de livraison a plusieurs reprises. En plus d’avoir contacté le service a la clientèle après et absolument aucune service.

Le délai du traitement d'expédition est ridicule.. Je n'ai jamais vu ça.. Désastreux

Le pire service clientèle pas de numéro ou appeler juste par e-mail avec une certaine Joanie qui est pas pressée de répondre ça prends énormément de temps , jamais eu ma commande et aucun remboursement de fait après plus d’un mois et ça fini par une contestation d’achat car aucun service de ça part . Et quand tu vas en succursale les employés n’ont rien de très positif à dire pour le service livraison car ils disent avoir beaucoup de plaintes à ce sujet . Fini les produit DAVIDsTEA pour nous avec cette aventure négative

J’ai acheté une tasse double paroi au Canada. A mon retour en France, après déballage, je m’aperçois d’un défaut de fabrication qui rend la double paroi non étanche ! J’ai essayé de les contacter mais en vain. Je comprends mieux pourquoi des boutiques Davids tea ferment au Québec.

Comme beaucoup d'autres commentaires, j'ai commandé et je n'ai rien reçu. Sans possibilité de suivre ce colis, je me suis retourné vers les avis trustpilot et je regrette bien mon achat. Surtout pour un calendrier de l'avent, je ne vois pas bien l'intérêt qu'il arrive à la fin du mois.

Mauvaise compagnie ,j'ai passé une commande il y a un mois et depuis aucune nouvelle...l'an passé, ils ont fait la même chose,ensuite ils m'ont dit qu'ils ont eu des problèmes informatiques, je me demande bien quel sera la raison cette annee (la grève) sauf que j'ai commandé à plusieurs place et j'ai reçu mes commandes de tout les autres commerces sauf eux.....j'ai essayé également de communiquer avec eux.....mission impossible.....dernière fois que je commande avec cette compagnie complètement pourrie pour la livraison .Dommage car leurs tisanes sont délicieuse....

Ça fait plus d’un mois que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours rien reçu. Impossible de parler à quelqu’un! J’ai rempli leur foutu formulaire en ligne il y a 2 semaines et la seule chose qui s’est passée la fin de semaine dernière c’est que le statut de ma commande est passée à expédiée. Par contre je n’ai reçu aucun courriel me mentionnant que la marchandise allait être livrée et je n’ai toujours rien reçu. Pire expérience à vie avec une commande en ligne. Très déçue de ce que Davidtea est devenu!

j'ai fait une commande et après 25 jours elle n'est toujours pas expédié , impossible de contacter le service à la clientèle.

Le 1 décembre j'ai passé une commande pour 2 tasses et une boite d'échantillons de thé pour un cadeau de Noël. Apparemment, j'aurais dû recevoir mon colis dans les 1 à 3 jours ouvrables.

(Pendant cette période, je me dis que c'est pas plus grave s'il y a du retard, c'est le temps des fêtes, c'est normal.)

Le 9 décembre, je reçois un email de Poste Canada, comme quoi mon colis a été livré et signé par un dénommé ''Francis W.'' Alors j'appelle à la Poste et on me dit « Nous avons envoyé votre colis chez un autre livreur, vous devriez le recevoir aujourd'hui ou demain. »

(Parfait !)

Cet après-midi, à 11h04 j'ai appelé le service à la clientèle de la compagnie parce que je trouvais ça anormal de ne toujours pas avoir eu mon colis près de 2 semaines après avoir passé ma commande. J'ai passé 2 heures et 45 minutes à écouter de la musique plus que pénible pour les oreilles (les 3 mêmes chansons en boucle pendant 2h45). Finalement, on m'annonce que ma commande a été retourné à la compagnie parce que « l'adresse n'était pas bonne » (alors que si mon reçu, elle est exacte). On me propose de chercher mon colis (qui peut prendre entre 14 et 21 jours avant de le recevoir) ou un remboursement entre 7 et 10 jours.

Ai-je besoin de dire que je suis bien dégoutée et que mon cadeau de Noël est bien gâché ? 😅

Un gros merci à la compagnie DAVIDsTEA pour ce joyeux moment et cette merveilleuse perte de toi et de jugement