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Avis récents

Combourg Alicia

Combourg Alicia

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon mari souhaitait me faire plaisir pour mon anniversaire en m’offrant un lisseur GHD. Il a commandé directement sur le site officiel du fabricant, pensant naturellement bénéficier d’un service sérieux et fiable à la hauteur de la réputation de la marque. Quelle déception ! Nous avons récupéré notre colis dans un locker et, à notre grande surprise, le carton était vide : aucun lisseur à l’intérieur ! Cela fait maintenant 10 jours que nous avons effectué plusieurs réclamations, sans obtenir le moindre retour ni la moindre solution concrète de la part du service client. Dix jours à attendre, à relancer et à devoir gérer seuls une situation qui ne devrait même pas se produire. Au-delà du problème de livraison, c’est surtout le silence et le manque total de considération du service client qui sont inadmissibles. Lorsqu’on commande directement auprès du fabricant, on s’attend à un minimum de sérieux, de réactivité et de professionnalisme. Visiblement, ce n’est pas le cas chez GHD. Un cadeau d’anniversaire qui devait être un joli moment se transforme en véritable parcours du combattant. Payer un produit qui n’a jamais été reçu et devoir courir après le service client pour obtenir une réponse est tout simplement inacceptable. Je trouve cette expérience honteuse pour une marque qui se positionne comme une marque haut de gamme. Le prix, lui, est bien celui d’un produit premium, mais le service client est très loin d’être à la hauteur. À ce jour, nous attendons toujours une réponse et une solution. C’est inadmissible de laisser des clients sans nouvelles pendant autant de temps après plusieurs réclamations. Je ne recommande absolument pas de commander sur le site officiel GHD au vu de notre expérience. La confiance envers cette marque est sérieusement remise en question, et nous sommes extrêmement déçus. Un service client déplorable, un manque de suivi flagrant et aucune considération pour le client. Une expérience à fuir !

Caroline Dérot

Caroline Dérot

Noté 1 sur 5 étoiles

Linguifamily fait mal son travail, en sélectionnant des familles qui prennent mal soin des jeunes, qui mentent en disant que la vie de famille serait chaleureuse, qui n'organisent pas les visites culturelles prévues et qui mettent même nos jeunes en défaut de sécurité. Notre fille de 14 ans est rentrée traumatisée après 3 mois, voyez pourquoi. Dans la 1ere famille en Irlande la chambre était sale (cire d'épilation avec des poils en arrivant, draps déjà utilisés). La mère de famille a laissé notre fille malade (gastro) seule, dehors le soir pendant deux heures, et lui a dit un jour "Tu n'es pas ma priorité, les chevaux sont ma priorité." On a demandé à changer de famille mais surtout à garder le même collège car elle s'était fait des amis. Sans nous prévenir Linguifamily a annulé l'inscription au collège et a forcé notre fille à un double déracinement : famille et amis du collège. 2eme famille : notre fille est devenue femme de ménage 2h par jour, incluant baby sitter. 😬 L'agence nous a certifié que la famille serait chaleureuse : ce fut pire, chez Roisin a KILLKENY. Problème de sécurité également, la mère la laissée seule avec une autre mineur dans les rues le jour de la St Patrick 😬, se vantant après d'organiser des sorties culturelles... Inexistantes en deux mois. Chaque jour les jeunes pensionnaires font le ménage de la maison, les repas, nourrir les chevaux et les animaux, baby-sitter la fillette très difficile, sans aucune reconnaissance et des critiques. Enfin plm d'éthique et de clarté financière : le 1er collège a gardé nos 500 euros équivalent à 3 mois de cours, alors que notre fille est partie au bout de 3 Semaines, sans aucun remboursement malgré nos explications. Fuyez cette agence qui a abîmé notre fille, et fuyez surtout la famille de Roisine à KILLKENY qui a traumatisé les 3 autres adolescents logés chez elle, qui nous l'ont témoigné de vive voix.