Leoandgo Avis 25

Première utilisation de Leo&Go et expérience très problématique.

Des frais de 60 € ont été appliqués pour stationnement interdit alors que la zone apparaissait comme autorisée sur l’application et qu’aucune alerte n’a été affichée au moment de la fin du trajet.

Suite à une contestation, aucune explication claire n’a été donnée sur la situation réelle du stationnement, et le véhicule aurait été déplacé pour éviter une mise en fourrière.

Par la suite, mon compte a été suspendu sans justification. Malgré plusieurs relances envoyées sur plusieurs semaines, le service client n’a jamais répondu.

Je déplore surtout le manque total de réponse et de suivi du service client.

Service au top!!
Voiture bien dispo et en bon état.
Tarif attractif

Très pratique

Service très pratique pour ceux qui n'ont pas de voiture. Moi ça me permet de prendre le bus et rentrer chez moi plus vite au lieu d'attendre le bus

Client de ce service depuis de longues années, j'ai eu la surprise de voir un débit de 60 EUR sans la moindre justification sur ma carte de crédit.
En dépit d'un mail amiable de demande de justification ou de remboursement, aucune réponse reçue et cette société se rend injoignable par téléphone.
Inacceptable !!!!!

Pratique pour se rendre ou revenir de l’aéroport !
Plus économique et plus flexible que le Rhône Express, surtout quand on voyage à plusieurs ou avec des horaires décalés. Réservation simple en un clic, voiture facile à trouver. Je recommande sans hésiter !

Avant c 'était bien. Cette nuit, J ai fais 700 km jusqu à Lyon et pour me soulager de la route, du bus du metro, je pensais que payer ce service serait satisfaisant. Arrivée à Lyon 9 eme, je ne pouvais pas terminer mon trajet. Je telephone on me dit que le perimetre a changé et que je dois aller à Balmont. Il a fallut que je cherche une place bien plus loin pendant une eternité et j ai dû aller chercher une place jusqu à vaise. Tout ça pour finalement prendre le bus et le métro afin d arriver à mon lieu de destination de la sauvegarde duchere. Et quand on transporte des personnes agées ou des courses ou des valises on fait comment? . Une belle perte d argent et de temps et d 'énergie.

Utilisateur à de très nombreuses reprises sur Lyon je suis très satisfait du service offert, idem pour l'assistance qui apporte la réponse attendue dans un délai tout à fait correct

J'ai loué plusieurs fois sans problème mais là, on me facture 50 euros 3 fois pour le nettoyage de véhicules que j'aurai utilisés pour transporter mon chien, ce qui est faux 2 fois, d'une part. D'autre part, le mail dit qu'ils ont été "obligés d'aller en station pour le nettoyage", le véhicule incriminé n'a pas bougé depuis que je l'ai garé. Dois je comprendre que c'est la station qui est venue au véhicule ? Voleurs de poule, escrocs ! Lamentable

Leo&Go n’a rien de professionnel. Leur service client est inexistant : des semaines de relances pour un simple problème d’accès, et pas une seule réponse. C’est une honte de traiter les clients de cette façon. Une société sérieuse prend ses responsabilités, ici ce n’est que silence et mépris. Perte de temps total, je déconseille fortement.

Des véhicules constamment très accidentés et mis en circulation. Pare choc arraché, feux cassés, tôle enfoncée, plaques d'immatriculation défectueuses, pneus crevé... Pour ma part, j'ai garé un véhicule sur un stationnement autorisé un 21, alors que le 22 le stationnement était interdit. Ils m'ont facturé 60€ sans prévenir pour avoir déplacé le véhicule d'un endroit non autorisé. Très mauvaise expérience. Je me suis désabonnée.

Super pratique, efficace

Bonjour cela fait 1 an que j'essaie de m'inscrire, mon profil est toujours refusé sans donner de raison apparente j'ai procédé plusieurs fois à toutes les étapes en téléchargeant les documents et aucune réponse, je n'ai jamais vu de plateforme comme celle ci, vraiment de l'incompetence et ceci est inadmissible. le service client est inexistant pour l'inscription plusieurs emails et aucunes réponses Drivalia ont été plus réactifs obligé d'aller chez la concurrence

Aucun retour sur mes mail envoyés, ils font les morts, pas de service clients. Mes coordonnées sont enregistrés et pourtant je ne peux pas me connecter. Et le comble, c est que je veux recréer un compte et là un message me dit que le mail et le tel est déjà utilisé. Pas de retour de leur part. En plus les coordonnées sont enregistrés je vais un informations la DGCCRF pour savoir si ils ont le droit avec la loi RGPD

ATTENTION ! FRANCHISE de 900 euros quelque soit le dommage !!!
J'ai éraflé un autre automobiliste avec ma voiture Leo&Go sur les quais de Lyon en me garant. J'ai donc établi un constat.
La voiture Leo&Go avait une simple rayure. Malgré tout, Leo&Go m'a facturé 900 euros de franchise sans aucune justification.
Je les ai contacté, j'ai demandé un devis, des preuves de facture, une médiation. Tout a été refusé.

Mon avocat m'a expliqué que leur contrat de location est rédigé de telle manière qu'ils vous facturent 900 euros quelque soit le dommage et sans d'obligation de le justifier.

Je suis dégoutée.
Je comprends maintenant pourquoi toutes les carrosseries des voitures sont abimées. Il ne faut pas etre honnete avec Leo&Go et éviter à tout prix de déclarer le moindre accident / accrochage car cela vous retombe dessus

Ils ne sont meme pas capable de me certifier alors que tout mes critères sont bons

Je voulais m'inscrire mais une application ouverte à tous où on vous demande, Permis de conduire, carte d'identité et surtout enregistrement de la catre de crédit avant même la réservation d'un véhicule...Désolé mais je ne fais pas confiance.

Première utilisation du service
Satisfaction 100 %
Y compris pour joindre le service pour vérifier que j’étais bien garé sur une zone autorisée près de la Part Dieu.
Souhait :
Étendre votre service à Charbonnières les bains où nous sommes nombreux en demande …

Top, bien pratique pour un petit trajet d’une ou deux heures à Lyon, et finalement ça revient moins cher sur le taxi

1ère location d'un véhicule sur le parking de l'aéroport de nuit sans être informé de la nécessité de prendre des photos au départ (découvert cette demande seulement à l'arrivée) et frais de réparation de 300 euros facturé pour un impact sur un pare-choc qui n'est pas de mon fait. Application pas assez précise sur l'état des lieux d'entrée et impossible d'être cru alors que le véhicule était déjà très abîmé au niveau de la carrosserie et que je n'ai pas pensé à prendre des photos du véhicule sous tous les angles (et de nuit!) avant de la démarrer. Visiblement ce vice de procédure a déjà été rapporté. Je n'utiliserai plus cette application qui n'est pas assez précise et facture des frais de réparation sans preuve de la personne responsable et sans préciser qu'il faut se protéger en faisant des photos au départ