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Avis récents

GAUTHIER

GAUTHIER

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçu par cet aéroport, tant au niveau de l’organisation que du comportement de certains membres du personnel. Il n’y a aucune organisation digne de ce nom. Au niveau des contrôles douaniers, le manque de personnel est flagrant, les files d’attente s’allongent et, au bout d’un moment, le personnel se met à crier pour demander aux passagers dont le vol part prochainement de passer immédiatement, sous peine de rater leur avion. Est-ce vraiment normal de devoir en arriver là ? Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est le manque de considération envers les personnes en situation de handicap. Étant reconnu handicapé, je dispose d’une carte comportant la mention « prioritaire pour personnes handicapées ». J’ai donc demandé poliment à une membre du personnel, en lui présentant ma carte, s’il était possible de me laisser passer en raison de mon handicap. Sa réponse a été la suivante : « Non, vous ne passerez pas, vous patienterez comme tout le monde, il y a trop de monde. Je suis désolé, monsieur. » Je lui ai alors répondu calmement : « Mais madame, je vous ai demandé de laisser passer une personne, pas trente. » Elle m’a finalement rétorqué : « Je ne veux pas le savoir, vous patienterez comme tout le monde. » Je trouve ce comportement inadmissible. Je ne demandais pas de faire passer trente personnes devant les autres voyageurs, mais simplement de prendre en considération mon handicap et ma carte de priorité. Le manque d’organisation et de personnel ne devrait jamais justifier un tel manque de respect. Je peux comprendre qu’il y ait beaucoup de monde dans un aéroport, mais cela n’excuse ni le manque d’organisation ni l’attitude désagréable de certains membres du personnel. Les voyageurs méritent d’être accueillis correctement, et les personnes en situation de handicap méritent que leur situation soit considérée avec respect. J’ai voyagé une seule fois au départ de Paris-Beauvais, et ce sera la dernière ! Une expérience profondément décevante que je ne souhaite à personne. Je ne recommande absolument pas cet aéroport au vu de ce que j’ai vécu.