116117 Avis 3 048

Zuerst die genaue Abfrage der Beschwerden im Telefonat mit 116117. Wir waren dann um 16.45 Uhr in der Bereitschaftspraxis im Klinikum Lüneburg. Sind um 17.30 Uhr aufgerufen worden, der zuständige Doktor war sehr freundlich und kompetent. Nach eingehender Beratung und Untersuchung haben wir sehr beruhigt die Bereitschaftspraxis wieder verlassen. Herzlichen Dank an das Personal von der Anmeldung und dem sehr netten diensthabenden Arzt.

Beim nächsten Mal gleich bei Anruf sagen das man sich zu Hausarzt schleppen soll. Arzt meinte der Hausbesuchsdienst ist nur für pflegebedürftige Menschen.

Seit Monaten telefoniert und online wegen Termin bekommen. Vermittlungscodes (plural) vorhanden. Sollte laut Gesetz innerhalb von 4 Wochen ein Termin/Erstgespräch erhalten. Hab irgendwann Datum und Uhrzeiten aufgeschrieben. Umkreis von 50km nix. Spaßeshalber auf 150km gestellt auch nix. Zwei Sterne weil Personal am Telefon freundlich! Ansonsten leider 0 Sterne!

nach meinen Anruf kam die Ärztininnerhalb 1 Stunde.
Ich schilderte meine Beschwerden, sie nahm mich nicht ernst.Angerufen habe ich, weil ich schwere Kreislaufbeschwerden in der Nacht hatte. es wurde mein z.zt.blutdruck und meine Herztätigkeit gemessen. IHre Aussage: ist doch alles in Ordnung. ich sollte wieder anrufen oder gleich 212 anrufen. Sie machte noch ein Alkoholtest, ob ich stehen kann, meine Nase treffe etc. und weg war sie.

Kreis RD Eckernförde werde diese Nr nie wieder wählen Ärztliche Hilfe bekommt man hier nicht so was unfreundliches habe ich noch nie erlebt .

schade es gibt kein halbe stern. dringlichkeitscode und trotzdem kein termin online gefunden - auch nicht beim 50 km erweiterungskreis. am telefon kriegt man keiner, einfach ein unverschämtheit und verarschung.

Sinnlose Einrichtung.Stundenlanges Warten,keine wirklich hilfreichen Entscheidungen,falls nicht gleich wieder aufgelegt wird.Wir hatten schon mehrfach negative Erfahrungen gemacht,hatten dies sogar der kassenärztlichen Vereinigung gemeldet ,bekanntlich hackt die eine Krähe der anderen aber kein Auge aus,es kam nie eine Antwort.Für was die Ärzte den Eid geleistet haben?!

Es vergingen mehrere Stunden, bis ein Ergebnis zu stande kam.
Patientin wurde nicht ernst genommen. Schlechte Kommunikation. Wiederholte Anrufe.
Das eigene System wird scheinbar nicht beherrscht. Ich rufe nächstes Mal 112 an. Ihr Untetnehmen nicht mehr.Auf Arogante Ärzt kann man im Krankheitsfall verzichten.

Die negativen Erfahrungen mit dem Personal kann ich zum Glück nicht nachvollziehen. Auch die Wartezeiten waren bei mir nicht länger als 10 Minuten, jedoch habe ich über die 116117 schon seit Monaten versucht an einen Therapieplatz bzw. Erstgespräch vermittelt zu werden und wurde bisher nur enttäuscht.
Die Terminservicestelle der 116117 ist dazu verpflichtet (!) innerhalb von einer Woche ein Erstgespräch zu finden oder falls dies nicht möglich ist an jemand anders weiter zu vermitteln.
Beides ist bei mir NICHT passiert und ich finde es ist wirklich absolut enttäuschend, wie man alleine gelassen wird mit seiner Situation. Ich habe 2 Wochen gewartet bis ein Mitarbeiter mich zurück gerufen hat um mir mit zu teilen, dass sie leider kein Erstgespräch für mich finden konnten, wofür er erstmal nichts kann. Aber mich dann an keine andere Stelle weiter zu vermitteln oder dementsprechend empathisch zu reagieren ist leider nicht passiert.
Ich bin der Meinung, dass man sich von Anfang an in einer vulnerablen Ausganssituation befindet, da psychische Probleme zumindest in meinem Umfeld immer noch mit einer gewissen Scham behaftet sind und es mich deshalb unfassbar viel Überwindung gekostet hat überhaupt Hilfe in Anspruch zu nehmen und den Schritt zu wagen einen Therapieplatz zu suchen. Da wäre es mehr als nur angebracht kompetente Mitarbeiter für diesen Beruf anzustellen, die einem wirklich das Gefühl geben können einem weiterhelfen zu können.
Es ist wirklich einfach nur frustrierend und traurig, dass einem die Hilfe quasi verweigert wird. Keine Worte..

Leider Enttäuschung pur.,vorJahren top ,nun noch die Devise abwimmeln.
Diesen Dienst kann man sich sparen!!

Kein Rückruf, keine wirkliche Hilfe.
Es werden nur Daten wie Name, Telefonnummer und Email abgegriffen.
Ein Besuch bei einer Notpraxis ist effizienter.

Bitte ersetzt diese Hotline durch KI!
Die Frau am anderen Ende der Leitung war frech, hatte keine Ahnung, hat Fragen runtergerattert und da keine ihrer vorliegenden Symptome zutreffend war, hat sie den Fall fälschlocherweise als harmlos eingestuft. Das ist gefährlich! Ich habe ihr gesagt dass ich durch Eigenrecherche erfahren habe, dass die vorliegenden Symptome eine Netzhautablösung bedeuten können. Danach hat sie mich laut angemacht ich soll nicht googeln und mich angeschnauzt und mir gesagt dasfür ist der Hausarzt zuständig. Noch nie so etwas Empathieloses erlebt. Ich empfehle jedem sich die 40 min Wartezeit zu sparen.

Diese Hotline müsste man verbieten. Es ging keiner ans Telefon als wir einen Notfall hatten der wirklich schlimm war.

Eher 0 Sterne. Mir wurde nicht geholfen. Der Arzt der kommen sollte ist einfach nicht gekommen. Einfach das allerletzte.

Diese Hotline ist die absolute Katastrophe. Ich brauche nach weitem Umzug zu weiterer Therapie einen Rheumatologen und hatte einen entsprechenden Notfallcode durch meine vorherige Rheumatologin bekommen. Bei Anruf vor einer Woche (vor Ostern) wurde uns von einer Kundenabwehrabteilung, anders kann ich den unfreundlichen Mitarbeiter nicht nennen, gesagt, dass es für die nächsten 35 Tage in ganz Niedersachsen keinen einzigen Termin gibt!
Daraufhin habe ich die Praxis in der Nähe kontaktiert, die sagten, dass diese Woche wieder Termine für Neupatienten eingestellt werden. Bei heutigem Anruf wurde mir gesagt, dass mein Code nun abgelaufen sei, da dieser nach Aktivierung nur 6 Tage gültig ist, wenn man sich nicht wieder meldet. Dies wurde uns beim ersten Anruf aber nicht mitgeteilt und ich verstehe auch nicht, warum der Code aktiviert wurde, absolut sinnlos und dies ohne weiteren Ratschlag, sich wieder zu melden. Nun stehe ich vor dem Problem, dass wegen Ostern die überweisende Rheumatologin nicht da ist und ich keinen neuen Code bekommen kann, dadurch wird meine Therapie gefährdet, das ist unfassbar!

Ore di attesa al telefono per sentirti dire che devi chiamare l'ambulanza

Obwohl wir auf längere Wartezeit hingewiesen wurden, war nach einer kurzen Zeit der Notarzt, Herr Dr. Rahmatollah Najibi und seine Assistenz, Frau Fritsch bei uns daheim.
Die Untersuchung lief problemlos, kompetent und vor allen Dingen sehr gefühlvoll ab.
Uns wurde dann medikamentös weitergeholfen.
Hiermit möchten wir uns nochmals ganz herzlich bei Dr. Najibi und Frau Fritsch bedanken. Liebe Grüße Fam. Leptich

Sehr schnell durchgekommen....leider eine sehr unhöfliche ( männliche) Person am Telefon...sehr unsensibel und patzig.
Das Mal zuvor hatte ich eine sehr liebevolle Person am Telefon.

Mi sono recato per bisogno porta chiusa ho bussato ed ho aspettato un bel po' di tempo mentre loro dentro parlavano e scherzavano senza che vi fosse nessuno e uno che ha bisogno fuori ad aspettare i loro comodi se questo è un servizio meglio lasciar perdere se si potesse dare zero sarebbe il giusto punteggio....e questa è la nostra sanità siamo proprio allo sbando bisognerebbe svegliarli un pò

Als Pflegekraft im Nachtdienst habe ich den Bereitschaftsdienst (116117) wegen einer akuten Zustandsverschlechterung einer Bewohnerin kontaktiert (starke, einschießende Schmerzen)

Der Mitarbeiter der Telefonzentrale reagierte jedoch mit Vorwürfen, warum ich nachts anrufe und nicht der Hausarzt zuständig sei. Zudem sagte er, er müsse „extra die Ärztin wecken“, die mir dafür „einen Einlauf verpassen werde“.

Auf Nachfrage wurde mir der Name unter Verweis auf Datenschutz verweigert.

Sehr enttäuschend und unprofessionell. Positiv: Die Ärztin vor Ort war kurz darauf freundlich und kompetent.