Le format Satisfait ou Remboursé est bien respecté. Juste un peu difficile de trouver l'adresse e-mail à laquelle adresser la demande de remboursement...mais on a fini par y arriver ! Et peu d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai bien aimé l'expérience à cause de la réactivité observée aussi bien sur la plateforme que par mail. La disponibilité des agents et la fluidité des échanges . La seule raison pour laquelle je ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un site qui semble sérieux et réactif, réponse aux mails et garantie satisfait/ remboursé efficace. Par contre aucune efficacité pour trouver un appartement, notre dossier n' jamais été consulté pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service client, réactif et l offre satisfait/remboursé fonctionne Beaucoup d annonces mais au final pas de propositions aucun lien avec les propriétaires. J aurai préféré pouvoir les contacter... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location d'appartements
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Contactez nous sur bonjour@123loger.com
123 Loger est un concept innovant pour rendre la location de son logement fluide, rapide et sécurisée. Le concept de 123 Loger : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.
🗂 Les locataires décrivent leur recherche (localisation, surface, budget…) et leur profil (revenu, situation, garant…). Fini d’appeler 100 propriétaires sans réponse.
🏠 Les propriétaires ont une liste de locataires potentiels à contacter. Des profils complets, des personnes sérieuses. Fini de recevoir 100 appels de locataires.
🤝 A la fin, tout le monde est gagnant. Inscrivez-vous maintenant sur https://www.123loger.com.
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Coordonnées de contact
France
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3,8
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
propriétaire
Reclamation
En fait, depuis l'inscription en septembre 2025, on a reçu aucune réponse du propriétaire.
En revanche, le prélèvement est automatiquement. Pensez à supprimer votre compte premium.
Pensez aussi à la solution satisfait ou remboursé.
Après ma réclamation, le site m' a remboursé les 2 prélèvements.
J'en suis satisfait.
Bon courage à vous
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
C'est clairement une arnaque
C'est clairement une arnaque
Vous payez 29 euro par mois (car c'est un abonnement) pour espérer avoir une réponse d'un propriétaire, qui se terminera par un refus quel que soit votre dossier. Le but est de se faire de l'argent sur des futurs locataires en galère de logement. Fuyez
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
L'accès à notre plateforme nécessite un abonnement qui est décrit sur la page « Prix » du site et dans nos conditions générales d’utilisation sans ambiguïté. Nous regrettons qu'il y ait eu un malentendu et nous nous excusons si cela n'a pas été suffisamment clair pour vous.
Pour résoudre cette situation, c’est très simple. Nous vous invitons à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Service de mise en relation locative ciblée et simple d’utilisation
Interface intuitive et épurée, ciblage pertinent des offres locatives, concept efficace et innovant, et surtout, un service client ultra-réactif qui propose de rembourser les candidats facilement si pas d’offres satisfaisantes. Seul hic, pour mon cas personnel, aucun propriétaire ne m’a contacté - le site est p-e encore trop jeune pour réunir suffisamment d’annonceurs, mais je suis prêt à y revenir si cela change
Service client personnalisé et très à l’écoute, ça change d’autres plateformes 👌
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Pas de logement trouvé mais politique de remboursement respectée
Aucun propriétaire ne m’a contacté via le site 123 Loger. Cependant ils ont été très réactifs concernant ma demande de remboursement respectant ainsi l’application de leur politique satisfait ou remboursé
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
pas de réponsse mais sav au top
J’avais repéré un bien qui m’intéressait sur la plateforme, mais malheureusement je n’ai pas été contacté par le propriétaire, et mon dossier est resté en attente plus d’une semaine. J’ai donc décidé d’activer la garantie « satisfait ou remboursé ».
À ma grande surprise, l’efficacité a été impressionnante : à peine mon mail envoyé, j’ai reçu une réponse du support en moins de 5 minutes, et le remboursement a été effectué immédiatement, sans aucune complication.
Même si je n’ai pas pu concrétiser mon projet avec le bien que je convoitais, je tiens à souligner la qualité du service après-vente. On sent un vrai sérieux derrière la plateforme.
👉 Si un bien vous plaît, n’hésitez pas à tenter, et sachez que si jamais vous n’êtes pas satisfait, le remboursement est ultra-rapide.
Je recommande malgré tout 1-2-3-Loger, principalement pour la réactivité et le professionnalisme de leur équipe.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Inutile : 54 euros pour 0 visite
Pas du tout innovant, inutile et cher.
123 Loger fonctionne comme d'autres plateformes qui font payer un abonnement et demandent de bien noter le site, pour "augmenter la visibilité de votre candidature".
Mais après deux mois, 54 euros de perdus et aucun (zéro [0]) message de propriétaire.
En bref à fuir
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre site. Puisque vous n’en parlez pas dans votre avis, je signale que vous avez écrit au service client pour activer la garantie satisfait ou remboursé et que vous avez été remboursé avec une réponse en quelques minutes.
L'équipe 123 Loger
Propriétaire bailleur
J’ai eu une conseillère de 123 Loger au téléphone, très sympathique et à l’écoute.
Nous n’avons finalement pas loué via le site car plusieurs visites étaient déjà prévues de notre côté, mais j’ai trouvé la plateforme bien construite et facile à utiliser. Elle mérite à être davantage connue.
Lors de nos prochaines recherches, nous passerons sans hésiter par 123 Loger.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis encourageant, et surtout merci de votre participation en tant que propriétaire et votre implication à offrir plus d'opportunités de logement à nos locataires 🙏
L'équipe 123 Loger
Plateforme utile et ergonomique
l'acces au dossier des candidats est un plus qui permet de faire une présélection et simplifie les échanges.
Par ailleurs le propriétaire du logement n'est contacté que par les candidats qu'il aura présélectionnés
5 septembre 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
Non efficace
Bonjour, je suis inscrite depuis plus de deux semaines et rien ne bouge. Aucun propriétaire n'a essayé de me contacter. Je ne vois vraiment pas l'intérêt. Je veux bien croire que l'affluence est intense et qu'on ne puisse pas emménager en quelques jours, surtout à paris. Mais là je ne vois pas l'intérêt de la plateforme et encore moins de l'offre premium.
5 septembre 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Une étoile parce que l'on ne peut en…
Une étoile parce que l'on ne peut en mettre zéro ou moins une !!! J'ai payé 24 euros pour un mois , aucun contact , même pas un mail de confirmation ou de bienvenue . Vaste fumisterie si ce n'est escroquerie . Des annonces pourvues depuis longtemps ou simplement récupérées sur des sites Je suis moi même propriétaire et ne louerai pas mon bien via cette pseudo -plateforme . Je compte demander un remboursement , mais le site fantôme ne me répondra certainement pas .
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes très surpris de lire votre message qui ne correspond pas à notre manière de travailler. Mais comme nous n'avons jamais eu de "Laurence Bartolive" comme cliente, nous ne pouvons accéder à votre dossier, ni nous assurer que vous ayez bel et bien été l'un-e de nos client-e-s.
La disopnibilité des annonces est mise à jour par les propriétaires, nous ne récupérons aucune annonces comme vous l'affirmez et nous répondons rapidement à toute demande de SAV.
Nous sommes contraints de signaler votre message à Trustpilot, car ce que vous évoquez ne correspond du tout à notre site.
L'équipe 123 Loger
Assez déçus du principe
Assez déçus du principe , payer 30€ pour que ça candidature soit pas beaucoup présenter et surtout on a aucun retour des propriétaire … mais alors aucun , donc j’ai dépenser de l’argent pour même pas être contacter.
Inutile
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
5 étoiles pour échanges par mail
Je mets 5 étoiles car la réponse à ma question a été très rapide et cordiale par mail.
Par contre c’est la deuxième fois que je recherche un logement par ce biais . Aucun résultat. Aucune réponse de propriétaire. Même si le montant du pass n’est pas très élevé , autant en faire l’économie
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
excellent service client mais aucune…
excellent service client mais aucune proposition de propriétaire
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
Inutile
Sert à rien aucun propriétaire vous contactera les mêmes annonces sont généralement disponibles sur d’autres plateformes.
16 août 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Malheureusement, ni votre pseudonyme, ni votre adresse mail ne me permettent de savoir si vous êtes client ou utilisateur, et d'adapter ma réponse à l'expérience que vous dite avoir eue avec notre site.
J’opère une demande contact via Trustpilot. Si vous êtes client-e, sous un autre nom, nous vous invitons à contacter le service client pour clarifier la situation et obtenir un remboursement. Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde.
Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
ARNAQUE * FRAUDE * FAUSSES ANNONCES
NE PAYER RIEN - VOUS PERDREZ TOUT
Je suis un propriétaire qui a publié une annonce sur un site immobilier.
Comme par magie, mon annonce a été dupliquée sur ce site, à un prix 20 % plus bas, pour attirer des candidats désespérés et les faire payer 24 euros pour soi-disant créer un profil et se faire contacter par le soi-disant propriétaire.
Je ne sais pas si les annonces qu'ils ont sont réelles, mais la copie de la mienne était 100 % frauduleuse et trompeuse sur le prix, dans le but d'arnaquer les gens.
Je soupçonne que les avis positifs soient aussi frauduleux. Je les ai lus, et comme par hasard, la plupart des avis positifs sont écrits par des gens qui n'ont qu'une ou deux critiques sur TP. Un signe supplémentaire que c'est une fraude organisée !
Que les choses soient claires, cela a été signalé à la DGCCRF pour escroquerie et tromperie aggravées.
Messieurs de 123Loger, la tromperie, c'est du pénal !
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis et nous prenons au sérieux votre signalement.
Sans autre information sur l'annonce en question, il est difficile de contrôler votre signalement et d'y apporter une réponse. Nous modérons sérieusement toutes les publications de logements. Cependant, certaines annonces frauduleuses arrivent parfois à passer entre les mailles du filet. Si votre annonce a été copiée par un fraudeur, merci de contacter directement le service client à bonjour@123loger.com ou d'utiliser le bouton signaler cette annonce qui est présent sur chaque annonce afin que nous prenions les mesures adéquates.
L'équipe 123 Loger.
Pas de contact de propriétaire…
Pas de contact de propriétaire malheureusement, mais un service client hyper réactif et une promesse satisfait ou remboursé tenue
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
J'ai alerté le site sur un faux profil…
J'ai alerté le site sur un faux profil de propriétaire et les équipes ont été réactives.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre vigilance et votre signalement 🙏
L'équipe 123 Loger
En tant que propriétaire d'un logement…
En tant que propriétaire d'un logement étudiant sur Lille j'ai testé la plateforme "123 Loger" pour la rentrée 2025.
C'est remarquable de simplicité et de facilité ! j'ai trouvé un locataire en 2 jours sans avoir à répondre à 150 sollicitations via les annonces type Leboncoin ou PAP. Pas de temps perdu et des dossiers complets dés le départ sont les principaux atouts de ce site.
Réelle bonne expérience !
8 août 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis encourageant, et surtout merci de votre participation en tant que propriétaire et votre implication à offrir plus d'opportunités de logement à nos locataires 🙏
Modification du mail et avis retour propriétaire
Bonjour
Pas d accès pour modifier l adresse mail
Donc fait grâce au contact de la plateforme.
Réaction rapide
Merci
Par contre peu de réactivité des propriétaires ?!
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de vous aider dans votre recherche de logement ! 👏
L'équipe 123 Loger
Bonne expérience
Bonne expérience, car mise en relation propriétaire et particulier (en évitant les fraudes au logement).
Par contre, il faut déposer le dossier à faire avec l'application "Dossier Facile", mais qui est "facile" si toutes les pièces demandées ont été au préalable réunies. Cela peut prendre quelques jours pour la validation du dossier
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
L’expérience Trustpilot
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