Le format Satisfait ou Remboursé est bien respecté. Juste un peu difficile de trouver l'adresse e-mail à laquelle adresser la demande de remboursement...mais on a fini par y arriver ! Et peu d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai bien aimé l'expérience à cause de la réactivité observée aussi bien sur la plateforme que par mail. La disponibilité des agents et la fluidité des échanges . La seule raison pour laquelle je ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un site qui semble sérieux et réactif, réponse aux mails et garantie satisfait/ remboursé efficace. Par contre aucune efficacité pour trouver un appartement, notre dossier n' jamais été consulté pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service client, réactif et l offre satisfait/remboursé fonctionne Beaucoup d annonces mais au final pas de propositions aucun lien avec les propriétaires. J aurai préféré pouvoir les contacter... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de location d'appartements
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Contactez nous sur bonjour@123loger.com
123 Loger est un concept innovant pour rendre la location de son logement fluide, rapide et sécurisée. Le concept de 123 Loger : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.
🗂 Les locataires décrivent leur recherche (localisation, surface, budget…) et leur profil (revenu, situation, garant…). Fini d’appeler 100 propriétaires sans réponse.
🏠 Les propriétaires ont une liste de locataires potentiels à contacter. Des profils complets, des personnes sérieuses. Fini de recevoir 100 appels de locataires.
🤝 A la fin, tout le monde est gagnant. Inscrivez-vous maintenant sur https://www.123loger.com.
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Coordonnées de contact
France
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3,8
Bien
2 k avis
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propriétaire
déception
Après une première inscription où aucun propriétaire ne m’a contactée, malgré un profil complet et attractif, j’ai demandé un remboursement. Celui-ci a été accordé, ce que j’ai apprécié et qui m’a donné confiance dans leur service client.
Encouragée par ce geste, j’ai décidé de retenter l’expérience en affinant mes critères de recherche. Malheureusement, je n’ai reçu aucune proposition à nouveau. J’ai donc sollicité un second remboursement… mais, à ma grande surprise, j’ai été prélevée de 24 euros deux jours plus tard, sans explication.
Je suis extrêmement déçue par cette plateforme. Non seulement le service n’a pas répondu à mes attentes, mais la gestion des prélèvements est incompréhensible. Je n’utiliserai plus 123loger, ni pour mes deux autres enfants, et je ne recommanderai pas ce site à mes collègues enseignants ni à mon entourage.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour madame Leila Dolique, nous sommes surpris de lire votre avis qui ne correspond - à notre avis - pas à la réalité. Vous aviez fait une première inscription en mai pour votre fils, pour laquelle vous aviez reçu des propositions de propriétaires, dont une au moins à laquelle vous aviez répondu par la négative, ce qui prouve que vous en aviez parfaitement connaissance. Malgré cela, vous aviez sollicité la garantie satisfaite ou remboursée, et vous avez été remboursée conformément à notre promesse qui est de rembourser dans tous les cas si vous jugez que vous n'êtes pas satisfaite, même si vous avez reçu des contacts, ce qui était votre cas. Concernant votre 2ème inscription, le service client n'a reçu aucun email de votre part. L'ensemble des avis confirme que notre support client est bien organisé, très réactif et répond à 100% à notre promesse satisfait-e ou remboursé-e. Bien à vous.
En 2 mois je n'ai jamais été contactée…
En 2 mois je n'ai jamais été contactée par un propriétaire....dommage, pas sure que ce concept soit au top. Heureusement j'ai été remboursée, après demande du 2ième prélèvement. Pensez à annuler votre adhésion si vous ne trouvez pas votre bonheur le premier mois car ils prélèvent en systématique
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Locataire satisfait.
Locataire, dès le lendemain, un propriétaire m'a appelé, et c'est comme ça que j'ai trouvé le logement que je cherchais. Je ne sais pas si c'est dû à la chance ou au site 123loger. Il est important, je pense, de suivre le conseil selon lequel il est bon de se constituer un dossier locataire sur dossierfacile.logement.gouv.fr
Par ailleurs, ce site ne dispense pas d'être prudent pour déjouer les escrocs. Bien lire les conseils à ce sujet sur le site. Enfin, je n'avais pas compris qu'il fallait résilier après avoir trouvé pour éviter d'être prélevé chaque mois. J'ai écrit au site qui a pris en compte ma réclamation dans l'heure qui a suivi. Il m'a donc résilié et remboursé. Bref ce site me semble sérieux.
9 juillet 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très complet, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre logement sur 123 Loger ! 🥳
L'équipe 123 Loger
Désolée mais ce site ne sert à rien
On vous incite à vous inscrire pour accéder à des annonces qui ont l’air WAOUH mais après 2 mois passés sur ce site et aucun propriétaire ne nous a contactés et nous ne pouvons en contacter aucun directement . On finit par se demander si les annonces sont réelles. En prime il faut compléter un dossier financier avec des documents très personnels que je n’ai pas voulu laisser traîner sur un site…
L’abonnement est mensuel donc vous serez prélevés tous les mois si vous n’annulez pas.
Le seul point positif c’est leur honnêteté, mes 2 mois d’abonnement m’ont été remboursés sous 48h lorsque j’ai fait part de mon insatisfaction.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Pour info, les documents sont sécurisés par l'entremise Dossier Facile (il est impossible de laisser des documents autrement). Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Réactivité optimale
Réactivité, compréhension de mes besoins et aide précieuse qui a abouti au règlement de mon souci, et seulement par mail!
Toutefois, dommage qu'aucun propriétaire ne m'ait contactée, pas même un seul en un mois et demi, avec un dossier facile complet et deux garants!
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service proposé par 123loger. L’équipe est réactive et prend le temps de répondre clairement aux questions. Le fonctionnement est bien expliqué, et j’apprécie le suivi mis en place : on peut voir si un propriétaire a consulté notre profil ou tenté de nous contacter. C’est un service utile pour élargir ses chances de trouver un logement, avec un accompagnement sérieux.
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme.
24 juin 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
Aucune proposition en trois semaines
Dommage qu'aucun propriétaire ne m'ai contacté ni au moins consulté mon dossier. J'ai trouvé mon logement autrement heureusement. J'ai fait fonctionner le droit au remboursement.
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger. Je vous remercie d'avoir eu l'honnêteté de signaler que vous avez été remboursé-e rapidement dans le cadre de la garantie satisfait-e ou remboursé-e simple. Nous espérons mieux pouvoir vous servir la prochaine fois.
L'équipe 123 Loger
A tenter (facilement remboursé et bon service client)
Dans des petites villes c'est plus difficile de recevoir des messages de propriétaire. Pour ma part je n'en n'ai pas reçu, et au bout de trois semaines j'ai demandé à être remboursée. Le service client est très rapide, donc facile de tenter l'expérience vous aurez peut être plus de chance!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Incroyable encore une farce !
Incroyable encore une farce ! on vous présente de belles possibilités de trouver une location étudiante en DIRECT avec un propriétaire, et au final on vous demande 24€ par CB pour une liste d'adresses hypothétiques ! Quelle honte de profiter des étudiants de la sorte ! La même arnaque existait déjà dans les années 80 quand je cherchais un logement sur Paris : on vous vendait une liste d'adresses ! 123Loger n'a rien inventé ! on vit dans l'arnaque permanente de gens feignants qui gagnent de l'argent sans rien faire en restant derrière leur écran : quelle honte pour la France !
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour nous avoir part de votre avis.
En effet notre plateforme n'est pas bénévole car il y a une équipe en CDI qui travaille, pas seulement derrière leur écran.
En revanche, il est complètement erroné de dire qu’il faut payer pour contacter les propriétaires puisque le concept de 123 Loger est tout l’inverse : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires. Je me permet de le souligner car il est donc dommage que votre commentaire induise les gens en erreur sur cet aspect.
L'équipe 123 Loger
Je n'ai été contactée par aucun…
Je n'ai été contactée par aucun propriétaire, bien que mon dossier semblait plutôt solide. J'aurais aimé au moins recevoir des réponses, même négatives.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Pas top
Je trouve pas normal de devoir payer pour envoyer mon dossier, on devrait avoir accès au mail du propriétaire et on lui envoie nous même notre dossier
Je recherche un appartement et il n’est pas question de payer pour rien pour avoir un contact
Je préfère me débrouiller seule
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour
Nous tenons à vous remercier pour nous avoir part de votre opinion.
Nous nous permettons d’être - respectueusement - en désaccord avec celle-ci.
En effet notre plateforme n'est pas bénévole et nous permettons à nos client-e-s de bénéficier d'un accès illimité durant la période de leur pass locataire.
D’une part, nous offrons un service supplémentaire aux sites gratuits avec notre système de mise en relation innovant et un support client 7/7 reconnu par tous nos clients comme très réactif.
D’autre part, nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e.
Enfin, nous offrons le service gratuitement à toute personne dans la gêne financière et qui nous demande à bénéficier du service.
Nous espérons avoir pu clarifier toute ambiguïté et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Belle arnaque
Globalement une belle arnaque, les futurs locataires doivent payer pour mettre en avant leur profil auprès des propriétaires.. Avant il suffisait d'appeler le propriétaire ça marchait très bien, cette plateforme est juste une de ces nombreuses machine à cash de notre société...
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour
Nous tenons à vous remercier pour nous avoir part de votre opinion.
Nous nous permettons d’être - respectueusement - en désaccord avec celle-ci.
D'abord, appeler le propriétaire, non, ça ne marche pas "très bien". Mais si cela vous satisfait, il est heureux que les sites gratuits existent pour vous.
Ensuite, il est malhonnête de qualifier d'arnaque un service avec une garantie satisfait-e ou remboursé-e appliquée sans conditions et de plus qui offre le service gratuitement à toute personne dans la gêne financière et qui nous en fait la demande.
L'équipe 123 Loger
tres réactif !
Très réactif ! Merci pour apporter si vite une réponse posée par mail en tant que propriétaire.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
Franchement je ne vois pas l’intérêt de…
Franchement je ne vois pas l’intérêt de s’inscrire ça fait plus d’une semaine que je suis inscrite. Aucun propriétaire m’a contacté alors que j’ai un dossier solide! Donc je ne comprends vraiment pas l’intérêt c’est une façon de vous faire dépenser de l’argent sans rien en retour même pas un contact. Faites attention !
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Inscrite depuis plus de deux semaines
Inscrits depuis plus de deux semaines, aucun propriétaire ne nous a contactés alors que notre dossier est sérieux. Pour l'ensemble des candidatures , notre profil apparait comme "candidature en compte", sans aucun changement depuis deux semaines, ce qui paraît impossible. Le site n'a donc pas l'air de fonctionner et il est frustrant de voir passer des offres de location qui répondent à nos critères sans pouvoir y candidater réellement...je déconseille pour le moment.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour M. ou Mme Le Guen,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous étiez en droit d'attendre de votre souscription à 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; malheureusement nous n'arrivons pas à vous retrouver simplement avec votre nom donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Reactif
Je ne peux pas donner d'avis sur l'opportunité de trouver un logement par l'intermédiaire de 123loger car je me suis inscrit il y a qq jours et je n'ai été sollicité par aucun propriétaire malgré un bon dossier . Par contre, la plateforme a été très réactive quand je l'ai sollicitée par
mails (réponses quasi immédiates).
12 mai 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'être à votre service ! 🙏
L'équipe 123 Loger
équipe efficace
équipe efficace, mais malheureusement aucun propriétaire ne nous à contacter
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
Aucun contact par des propriétaires...
Très cher pour n'avoir été contactée par aucun propriétaire ! Je n'avais pas de garant...
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Encore une !!!!
Après avoir créé un compte et bien sûr réglé les frais d'inscription il n'y a strictement aucune personne propriétaire qui ne répond à aucun message depuis des jours, malgré un dossier en béton armé, et la cerise sur le gâteau est que l'un des appartements listés est proposé également sur leboncoin, et le propriétaire me certifie qu'il n'a jamais mis son bien sur le site 1 2 3 loger.
Assez clair non. Encore une arnaque à 24€, mais il est vrai que pour ce genre de somme on ne va pas voir la gendarmerie !
Pour répondre à votre interrogation, le dossier est ouvert au nom de ma fille Clara Chevalier, avec mon mail, vous auriez pu retrouver le dossier avec ça. Enfin, vous indiquez de contacter le service client, or impossible de trouver un onglet contact sur votre site....
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Malheureusement, je ne retrouve aucun Joffrey Chevalier parmi nos utilisateurs, je ne peux donc pas vérifier si vous êtes client ou utilisateur, et d'adapter ma réponse à l'expérience que vous dite avoir eue avec notre site. Chaque propriétaire inscrit sur le site fait la démarche de s'inscrire de sa propre initiative, ce que vous racontez est donc très surprenant.
J’opère une demande contact via Trustpilot. Si vous êtes client-e, nous vous invitons à contacter le service client pour clarifier la situation et obtenir une réponse à vos demandes.
L'équipe 123 Loger
Plateforme intéressante
Plateforme intéressante. Le dossier locataire est simple à remplir. Le lendemain, un propriétaire nous a contacté. Possibilité également de consulter les offres de locations de nombreux appartements.
2 mai 2025
Réponse de 123loger
Bonjour Valentin et merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de vous aider dans votre recherche de logement ! 👏
L'équipe 123 Loger
L’expérience Trustpilot
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