123loger Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 835 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et le grand professionnalisme du service client, se montrant toujours disponibles et à l'écoute pour apporter une aide précieuse au quotidien. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement la clarté des offres proposées ainsi que l'efficacité remarquable des remboursements en cas de besoin. Cependant, certains clients ont également noté que les propriétaires ne répondent pratiquement jamais aux nombreuses candidatures envoyées via la plateforme. Certaines personnes étaient insatisfaites de l'absence totale de retours suite au dépôt de leurs multiples dossiers de location. D'autres utilisateurs ont mentionné que le service n'avait pas totalement répondu à leurs attentes initiales.

Ce dont les gens parlent le plus

Response time

Les clients partagent des opinions positives sur le délai de réponse, soulignant la réactivité et le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec un service rapide et efficace, incluant des remboursements... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web, certains utilisateurs saluant un montage de... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, saluant unanimement la... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs soulignent la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le format Satisfait ou Remboursé est bien respecté. Juste un peu difficile de trouver l'adresse e-mail à laquelle adresser la demande de remboursement...mais on a fini par y arriver ! Et peu d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai bien aimé l'expérience à cause de la réactivité observée aussi bien sur la plateforme que par mail. La disponibilité des agents et la fluidité des échanges . La seule raison pour laquelle je ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Un site qui semble sérieux et réactif, réponse aux mails et garantie satisfait/ remboursé efficace. Par contre aucune efficacité pour trouver un appartement, notre dossier n' jamais été consulté pa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon service client, réactif et l offre satisfait/remboursé fonctionne Beaucoup d annonces mais au final pas de propositions aucun lien avec les propriétaires. J aurai préféré pouvoir les contacter... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location d'appartements
  2. aussi dans
  3. Agence de location immobilière
  4. Expert immobilier
  5. Service de location

À propos de 123loger

Écrit par l'entreprise

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Vous avez une question relative à votre achat sur 123 Loger ?
Contactez nous sur bonjour@123loger.com

123 Loger est un concept innovant pour rendre la location de son logement fluide, rapide et sécurisée. Le concept de 123 Loger : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.

🗂 Les locataires décrivent leur recherche (localisation, surface, budget…) et leur profil (revenu, situation, garant…). Fini d’appeler 100 propriétaires sans réponse.

🏠 Les propriétaires ont une liste de locataires potentiels à contacter. Des profils complets, des personnes sérieuses. Fini de recevoir 100 appels de locataires.

🤝 A la fin, tout le monde est gagnant. Inscrivez-vous maintenant sur https://www.123loger.com.

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(2 049)

841 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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propriétaire

Noté 4 sur 5 étoiles

concept à travailler, service client irréprochable

Je pense que le site et le concept sont sympas pour les propriétaires (sécurité, tri....) En revanche pour les locataires c'est très fermé, une fois que le profil est donné et le besoin (très peu d'options ou de souplesse) identifié, il faut attendre qu'un propriétaire vous contacte, ce que très peu font, et même des annonces qui pourraient vous intéresser ne sont pas accessibles et on ne peut pas contacter les propriétaires. Personnellement avec une demande classique, je n'ai eu qu'un seul contact de propriétaire. J'ai trouvé ailleurs pour me loger. Par contre le service client est impeccable, j'ai demandé le remboursement de mon prélèvement qui venait de tomber, il m'a été remboursé dans la minute !

28 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Usurpation d'annonce publiée sur le LEBONCOIN sans mon consentement

PANDALOC a usurpé les photos, le descriptif...et publié une annonce de location d'un meublé sur Leboncoin sans le consentement du propriétaire du logement. En plus, le logement n'était en réalité plus disponible, donc plus proposé à la location trompant ainsi une multitude de gens qui alléchés par cette annonce, va payer les frais pour y accéder. Que ne ferait pas PANDALOC à des fins commercialles ...

23 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Bonjour Mme Galibert,
Je me permet respectueusement d'ajouter quelques détails par rapport à ce que vous écrivez, qui seront utiles à ceux qui nous lisent pour savoir ce qui s'est réellement passé.
Nous avons échangé par SMS et vous aviez donné votre accord formel pour publier votre annonce sur Pandaloc. Dans ce cadre, nous n'avons rien "usurpé", ce terme est clairement un abus de langage de votre part.
Vous nous avez contacté par email pour nous faire part de votre changement d'avis et la suppression de votre compte et de votre annonce, ce que nous avons fait dans l'heure.
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour nous excuser de l'éventuelle incompréhension de notre part et vous avez été agressive avec notre collaborateur.
Malgré tout, vous laissez ce commentaire qui au mieux ne présente qu'une partie de la vérité, pour ne pas dire qu'il est malhonnête.
Je me permet de signaler ce commentaire à Trustpilot car il pose clairement question.
Je vous souhaite quoiqu'il en soit une agréable fin de journée et bon courage à vos locataires :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis propriétaire d’un bien locatif…

Je suis propriétaire d’un bien locatif en région parisienne et j'ai pu le louer via le site Pandaloc que je recommande vivement. Le site est bien pensé, on s’inscrit très facilement, ensuite on peut contacter les éventuels locataires de façon très discrète et efficace puisque c’est nous qui contactons les locataires. Tous les dossiers étaient sérieux et j’ai trouvé très facilement le profil du locataire qui correspondait à ce que je recherchais.
En plus en tant que loueur néophyte j’ai apprécié les informations fournies par le site pour m’accompagner.

14 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les biens sont inexistants

Les biens sont inexistants. C'est de la poudre aux yeux. On doit payer avant de contacter les propriétaire : attention concept arnaques.

12 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Malheureusement, ni votre pseudo ni votre témoignage ne me permettent de savoir si vous êtes client ou utilisateur. Vous avez par ailleurs refusé de partager vos coordonnées avec Trustpilot pour que nous puissions éventuellement échanger sur votre expérience.
Il est en revanche complètement erroné de dire qu’il faut payer pour contacter les propriétaires puisque le concept de Pandaloc est tout l’inverse : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires. Il est donc dommage que votre commentaire induise les gens en erreur.
Par ailleurs, les biens font l'objet d'un contrôle strict dans le cadre de notre politique anti-fraude détaillée sur notre site.
Bien à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais été contactée par un…

J ai voulu faire confiance à PANDALOC...je n'aurais pas du ! Je n'ai jamais été contactée par un seul propriétaire en 3 mois !!! Abslument aucun suivi !! 75 euros jetés à la poubelle, et si je n'avais pas annulé mon abonnement cela aurait pu continuer encore longtemps ! Extrêmement déçue !

20 février 2024
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Je suis navré que vous n'avez pas eu les résultats escomptés. Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées via Trustpilot et je vous confirme que votre abonnement été intégralement remboursé dans le cadre de notre politique client pas content = client remboursé sans justificatif.
J’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous

Noté 2 sur 5 étoiles

N'a pas fonctionné pour moi

Service qui semble bien sur le papier, peu d'apparts disponibles dans les faits, il manque un tout petit peu d'ergonomie au niveau du site une fois connectée, avec le mois "offert ou remboursé", c'était plutôt intéressant, même si en vérité, en un mois, je n'ai jamais été contactée par un seul propriétaire
donc je ne recommande que si vous pouvez vous faire rembourser ensuite, peut-être que vous trouverez quand même

19 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L'art de faire fuir le client !

Propriétaire d'un bien à louer, j'ai cherché à savoir ce que fait Pandaloc, je n'ai pas trouvé l'info en ligne et j'ai dû attendre 4 mails pour en savoir un peu plus.
Au final l'intervenant s'est pratiquement moqué de moi qui serai dans les difficultés pour rédiger une annonce ( mais les avis aussi je sais faire ! ) et m'a conseillé d'aller voir ailleurs. Beau savoir-faire commercial, Bravo Pandaloc !

En réponse à la réponse de Pandaloc :
Moi aussi j'ai été surprise, surtout qu'il me semble qu'on manque plus de logements que de locataires en général. Mais comme chez vous tout est écrit, rien ne se dit au téléphone (pas de risque, on n'a pas le numéro), tout reste et vous n'aurez aucun problème à relire nos échanges puisque vous avez mon mail maintenant. Après vos "valeurs" c'est une chose, l'important c'est comment vous travaillez en pratique et la formation (et le temps) que vous donnez à vos équipes. Ensuite comment vous rectifiez le tir si vous constatez que quelque chose ne va pas...

1 février 2024
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Je suis très surpris de lire votre message qui ne correspond ni à nos valeurs, ni à notre manière de travailler. Je suppose qu'il s'agit probablement d'un quiproquo, tant il est parfois difficile de se faire comprendre par email. Veuillez croire en tout cas à notre considération la plus respectueuse. Malheureusement, n'ayant à ma disposition qu'un pseudonyme, je ne peux accéder à votre dossier directement. Je vais donc me permettre de contacter Trustpilot afin que nous puissions éventuellement échanger, et reste d'ici là à votre entière disposition si vous souhaitez que nous discutions de votre recherche de locataire.

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site Pandaloc a bien fonctionné pour…

Le site Pandaloc a bien fonctionné pour nous avec mise en relation avec un propriétaire. Finalement nous avons traité avec une agence en raison du manque d'information et de garanties sur le propriétaire Pandaloc (Aucune info sur l'identité et la fiabilité du propriétaire)

4 janvier 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Abonné 3 mois et aucun contact avec un propriétaire

J'ai été abonné trois mois (octobre, novembre, décembre 23) et je n'ai pas été contacté une seule fois malgré un bon dossier (plus de 3 fois le montant du loyer pour moi et mon garant).
Vu le prix ce n'est pas satisfaisant. En comparaison LocService est beaucoup plus intéressant car moins cher (35 euros une seule fois, ce n'est pas un abonnement) j'ai été contacté par des particuliers via LocService 5 fois sur la même période. Sinon le site Pandaloc est bien fait et user friendly. Je ne conseillerai pas de s'inscrire sur Pandaloc.

31 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Bonjour madame, je suis navré que vous n'avez pas eu les résultats escomptés suite à votre abonnement et je vous remercie pour vos encouragements sur la conception du site. Je vous remercie d'avoir partagé avec nous vos coordonnées via Trustpilot. Votre abonnement vient de vous être intégralement remboursé, conformément à notre politique satisfait ou remboursé.
J’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous.

Noté 4 sur 5 étoiles

Zéro contact de propriétaire un 1…

Zéro contact de propriétaire un 1 semaine de compte mais appli simple et ludique.

4 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Je vous remercie pour votre avis et vos encouragements, n'hesitez pas à contacter le service client à l'adresse hello@pandaloc.com si vous voulez un coup de main ou bien activer notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous souhaite une excellente année 2024 !

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours les mêmes annonces dans un…

Toujours les mêmes annonces dans un secteur en tension donc bizarre .Dossier locataire rempli et pas de contact de propriétaire ...J'ai un doute sur l'intérêt du site!
Pandaloc prétend que le délai de réponse est plus long car les propriétaires sont en vacances!
Qui loue un appartement et part plus d'1 mois en vacances sans suivi ??

5 août 2023
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Bonjour,
Je me permet de respectueusement corriger votre commentaire.
En effet, sur Pandaloc les annonces ne restent pas que quelques heures mais plusieurs semaines et c'est plutôt normal.
D’abord, c’est la moyenne constatée sur la plupart des sites de petites annonces traditionnelles.
Ensuite, sur Pandaloc les propriétaires sur Pandaloc sont tous des particuliers qui ont une activité principale, une famille, etc et donc ne s'occupe de leur location que lors de leur temps libre.
Et en ce moment, en plein mois d’août, les délais s'allongent. Cela peut sembler contre intuitif dans la mesure où le marché est très tendu en cette période, mais cela s'explique tout simplement par le fait que les propriétaires sont en vacances et peu connectés.
Dans tous les cas, je vous souhaites toutes nos chances de succès dans votre recherche d’un logement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une grosse arnaque

Inscrite six jours (après avoir souscrit un abonnement mensuel de 19,95 euros, renouvelable par tacite reconduction = premier piège potentiel) je n'ai été contactée par AUCUN propriétaire alors que mon dossier était en béton.
Seul point positif : suite à cet avis, j'ai été contactée par Pandaloc qui a proposé de me rembourser sans autre justificatif. C'est ce qui justifie l'unique étoile...

21 juillet 2023
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Réponse de 123loger

Je vous remercie d’avoir donné sa chance au concept de Pandaloc et je suis navré que Pandaloc n’ait pas fonctionné pour vous.
Je vous invite à prendre contact avec le service client sur hello@pandaloc.com pour activer notre promesse client pas content = client remboursé sans question posée.
J’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous.

Noté 2 sur 5 étoiles

Si l'

14 / 07 / 2023
Si l' annonce réapparaît chaque jour c' est que le propriétaire n' aurait pas enlever l' annonce situation confirmée par le service client Pandaloc

17 / 12 / 2023
Ce serait bien que Pandaloc amène à faire annoncer au bailleur de notifier que son appartement n’ est plus disponible

28 / 12 / 2023
Des annonces ça fait 09 mois qu’ elles sont là !

14 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de 123loger

Bonjour, je m'excuse tout d'abord pour le délai anormalement long de réponse. Nous avions au début mis une désactivation automatique des annonces au bout de 2 mois. Il s'est avéré que c'était trop court, beaucoup de propriétaires nous contactaient par emails pour nous demander de réactiver leur annonce (gardez en tête que les particuliers font ça sur leur temps libre, donc le process prend plus de temps que ne laisserait penser la tension locative). Du coup nous avions enlevé la désactivation automatique et effectivement, vous avez raison, cela a créé un autre problème, certains propriétaires oubliaient de désactiver leur annonce. Depuis, nous avons remis la désactivation automatique mais cette fois ci au bout de 3 mois (nous allons continuer à tester plusieurs délais).

Noté 1 sur 5 étoiles

Je j’ai aucun retour de propriétaire

Je n’ai aucun retour de propriétaire. J’ai postuler à plein d’appartement et seulement 2 de mes candidatures ont été vu. Je trouve que le paiement de 20 euros par mois est loin d’être justifié. Malgré le fait que l’application m’a dit que j’avais été contacté par un propriétaire cela n’est pas vrai. Un propriétaire m’a envoyé un message pour me dire que le logement n’était plus disponible et qu’il en avait peut être un autre. Depuis plus de nouvelles.

19 juin 2023
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Réponse de 123loger

Bonjour Valentine, Il doit s'agir d'un quiproquo puisque je vous que vous avez eu plusieurs contacts dont 1 le jour de votre commentaire.
Dans tous les cas, je vous invite à contacter le service client à hello@pandaloc.com si vous souhaitez activer notre promesse client pas content = client remboursé sans question posée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Votre site est très clair pour ke…

Votre site est très clair pour ke propriétaire en recherche d un locataire. On voit son profil. Des ressources et des souhaits quant à sa recherche. Aussi on contact directement. Très bien. MjLaligant

6 juin 2023
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Réponse de 123loger

Bonjour Madame et un grand merci pour votre commentaire nous sommes ravi d'avoir pu vous aider dans vos recherches de locataires et nous serons heureux de vous revoir sur le site

L’expérience Trustpilot

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