Le format Satisfait ou Remboursé est bien respecté. Juste un peu difficile de trouver l'adresse e-mail à laquelle adresser la demande de remboursement...mais on a fini par y arriver ! Et peu d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai bien aimé l'expérience à cause de la réactivité observée aussi bien sur la plateforme que par mail. La disponibilité des agents et la fluidité des échanges . La seule raison pour laquelle je ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un site qui semble sérieux et réactif, réponse aux mails et garantie satisfait/ remboursé efficace. Par contre aucune efficacité pour trouver un appartement, notre dossier n' jamais été consulté pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service client, réactif et l offre satisfait/remboursé fonctionne Beaucoup d annonces mais au final pas de propositions aucun lien avec les propriétaires. J aurai préféré pouvoir les contacter... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de location d'appartements
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Contactez nous sur bonjour@123loger.com
123 Loger est un concept innovant pour rendre la location de son logement fluide, rapide et sécurisée. Le concept de 123 Loger : ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.
🗂 Les locataires décrivent leur recherche (localisation, surface, budget…) et leur profil (revenu, situation, garant…). Fini d’appeler 100 propriétaires sans réponse.
🏠 Les propriétaires ont une liste de locataires potentiels à contacter. Des profils complets, des personnes sérieuses. Fini de recevoir 100 appels de locataires.
🤝 A la fin, tout le monde est gagnant. Inscrivez-vous maintenant sur https://www.123loger.com.
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France
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prélèvement
Personne ne m'a jamais contacté et le…
Personne ne m'a jamais contacté et le prélèvement ne s'est pas arrêté la première fois que je l'ai arrêté je suis inscrit depuis au moins avril on est en octobre
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Aucune communication de l'entreprise…
Aucune communication de l'entreprise entre le 1er paiement à l'inscription et le 2e/ prélèvement automatique, pour rappeler au client, le processus en cours et les différentez options. J'ai dû utiliser une IA pour retrouver le code entreprise qui était l'origine de ce prélèvement et ensuite récupérer les conditions générales sur leur site pour la marche à suivre dans le cas d'une annulation/ arrêt du service. Bref du stress et du temps inutiles...
2 octobre 2026
Réponse de 123loger
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
L'accès à notre plateforme nécessite un abonnement qui est décrit sur la page « Prix » du site et dans nos conditions générales d’utilisation sans ambiguïté. Nous regrettons qu'il y ait eu un malentendu et nous nous excusons si cela n'a pas été suffisamment clair pour vous.
Pour résoudre cette situation, c’est très simple. Nous vous invitons à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Bonjour à tous : aucun propriétaire ne m'a contacté alors que ma solvabilité est au-dessus des normes appliquées
Bonjour,
Aucun propriétaire ne m'a contacté alors que notre solvabilité excède de loin le niveau requis.
Le prélèvement a été fait sans aucun avantage pour moi.
Cordialement,
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Arnaque
Arnaque. Contactée par aucun propriétaire. Abonnement renouvelé sans que l'on nous informe du futur prélèvement. A fuir !
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Remboursement sans problème d'un…
Remboursement sans problème d'un prélèvement non désiré pour l'abonnement premium. Service à l'écoute du problème. MERCI.
16 août 2026
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
FUYEZ
Ce site est une arnaque totale pour les locataires : avec 7000 eur nets par mois de mes garants, je n'ai reçu aucune proposition de studio !
Au bout d'un mois par contre, le prélèvement automatique continue : 58 eur de perdu !
FUYEZ ! Mieux vaut passer par de véritables agences , certes on paie des frais mais pour un service réel !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Au bout d'un mois aucun retour de…
Au bout d'un mois aucun retour de propriétaires alors que beaucoup d'annonces semblent disponibles. Problème, pas de possibilité d'envoyer des messages donc on ne peut qu'attendre vainement...et au bout d'un mois nouveau prélèvement !
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Grande supercherie
Bonjour,
Par ce mail, je vous prie de prendre en compte l’annulation de mon abonnement premium et y mettre fin après seulement un mois et un prélèvement.
Je n’ai eu aucun contact de propriétaires à part pour une colocation 5 chambres alors que je recherche pour ma fille un appartement individuel avec budget de 750€/mois max (critères précisés)
Je trouve que payer 29€ par mois pour ne pas être contactée par des propriétaires alors que notre dossier est solide avec un revenu global des parents à 9500€ net est une vaste escroquerie.
À bon entendeur, merci de faire le nécessaire pour stopper le premium.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et sont totalement libres de contacter — ou non — les locataires, selon leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Frais bancaire dû à un prélèvement à l'étranger.
Nous avons testé cette plate-forme.
Attention 29€ prélevé aux arabes unis donc frais bancaire. Nous c'était 1,74€ en plus
Pas très efficace. Avec un dossierfacile super fiable, des revenus très conséquences de mes garants, j'étais inscrit sur environ 30 a 40 demandes de logements. Aucun contact depuis l'inscription, soit 3 semaines. Il est vrai que nous ne voyons pas le côté propriétaire. Si seulement mes revenus sont mis en avant, sans les garants, je n'avais aucune chance étant donné que je suis étudiante.
Je leur ai demandé pourquoi, la réponse a été assez rapide mais pas très utile, Conseil : réactualisé votre recherche d'appartement. J'ai préféré d’autres plate-forme plus simple et basé en France et j'ai trouvé en quelques jours.
Malgré tout, j'ai recu le remboursement très rapidement des 29€ mais pas, pour le moment, des 1,74€ de frais bancaires.
Le service client est cependant très réactive.
Conclusion : équipe dynamique et volontaire. Mais le concept n’a, pour moi, vraiment pas bien fonctionné.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Ce site ne sert à rien
Ce site ne sert à rien, peu de logements, aucun contacts avec les propriétaires malgré un dossier costaud (je gagne 5 fois le loyer), prélèvement tacite reconduction. Bref, que des warnings.
J'ai trouvé par moi même directement en me rendant dans les agences du quartier qui au vu de mon dossier mon proposé de suite des logements disponibles de suite.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 30 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Société basée a Dubaï aux Emirats en…
Société basée a Dubaï aux Emirats en tous les cas c'est se qu'il y décrit sur mon relevé de compte : 3 mois de prélèvement aucune proposition de logement. Je ne conseil pas se site. Je ne comprends pas les avis positif au vue de mon expérience. Je pensais payer 1 seule fois. Il y a 6 ans j'ai trouvé facilement un logement entre particuliers en payant un vingtaine d'euros pour 1 ans de service.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Inutile et abonnement renouvelé automatiquement
Bonjour,
J'ai découvert le site à travers se loger. Ils postent des annonces dessus qui redirige vers leur site PAYANT. C'est déjà un peu malhonnête et pas du tout dans l'esprit de seloger, bref peu importe.
Comme une pigeonne, j'ai payé leur abonnement. Non seulement, ca ne m'a pas permis de trouver un logement (peu d'offre) mais en plus je l'ai payé TRES cher. L'abonnement se renouvelle automatiquement. Le temps que je me rende compte de ce détail, il m'avait prélevé 100 euros. J'ai immédiatement demandé l'annulation de l'abonnement. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un mois plus tard un nouveau prélèvement de leur part. Au total ils m'ont prélevé 125 euros...
FUYEZ ce site.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour, comme vous n'avez pas transmis vos coordonnées via Trustpilot, il nous est malheureusement impossible de vous identifier comme client-e ou utilisateur-trice.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Si vous êtes client-e, nous vous invitons à contacter le service client pour clarifier la situation et obtenir un remboursement si vous le souhaitez, de vos 3 derniers prélèvements.
L’équipe 123 Loger
Service client efficace et honnête
Prélèvement abusif 29 euros par mois. Suite à ces prélèvements, j’ai eu un service client réactif et compréhensif. Je change donc mon avis sans aucune demande de leur part. Mais pour être juste. Je remercie le service client honnête et je suis rassurée.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
L'accès à notre plateforme nécessite un abonnement qui est décrit sur la page « Prix » du site et dans nos conditions générales d’utilisation sans ambiguïté. Nous regrettons qu'il y ait eu un malentendu et nous nous excusons si cela n'a pas été suffisamment clair pour vous.
Pour résoudre cette situation, c’est très simple. Nous vous invitons à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
⭐ 1/5
⭐ 1/5 - Aucune nouvelle après paiement, service absent
Je suis extrêmement déçu par 123loger.
Après m'être inscrit et avoir réglé les frais demandés (que ma banque a bien confirmé avoir prélevés), je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de la plateforme.
Aucun retour, aucune mise en relation avec des bailleurs, aucune réponse à mes relances par mail ou téléphone. Le seul contact que j'ai eu concernant 123loger, c'est celui de ma banque pour m'informer du prélèvement.
Zéro suivi, zéro communication, zéro professionnalisme.
On prend votre argent et après : plus personne. C'est inacceptable pour un service payant censé faciliter la recherche de logement.
Je déconseille vivement 123loger aux locataires qui cherchent un logement. Passez votre chemin et privilégiez d'autres solutions plus sérieuses.
Un service visiblement plus en rapport avec la chance.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Reclamation
En fait, depuis l'inscription en septembre 2025, on a reçu aucune réponse du propriétaire.
En revanche, le prélèvement est automatiquement. Pensez à supprimer votre compte premium.
Pensez aussi à la solution satisfait ou remboursé.
Après ma réclamation, le site m' a remboursé les 2 prélèvements.
J'en suis satisfait.
Bon courage à vous
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
Nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Pas trouver de logement
Pas trouver de logement. Et prélèvement 30 eur tous les mois, pas clair
10 octobre 2025
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas recevoir suffisamment de réponses des propriétaires.
Sur 123 Loger, les propriétaires sont des bailleurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs biens sur leur temps libre et ils ont la totale liberté de contacter ou ne pas contacter les locataires en fonction de leur profil.
Comme nous ne maîtrisons pas cela, et dans le contexte de crise du logement actuelle, il peut arriver que la plateforme ne fonctionne pas pour vous. Nous essayons d’être transparents et clairs sur ce point dans notre communication, et c’est pour cela que nous offrons une garantie satisfait-e ou remboursé-e très extensive de 90 jours et très simple à activer puisque c’est sans justification.
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L'équipe 123 Loger
Précision importante
Il serait peut être bien de préciser que le pass payant est mensuel pour ne pas se faire surprendre le mois d’après avec un prélèvement non prévu alors que j’ai déjà trouvé un appartement, merci.
17 septembre 2025
Réponse de 123loger
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience.
L'accès à notre plateforme nécessite un abonnement qui est décrit sur la page « Prix » du site et dans nos conditions générales d’utilisation sans ambiguïté. Nous regrettons qu'il y ait eu un malentendu et nous nous excusons si cela n'a pas été suffisamment clair pour vous.
Pour résoudre cette situation, c’est très simple. Nous vous invitons à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Concept intéressant mais n'a pas fonctionné pour moi
J'ai souscrit en juillet au service premium afin de bénéficier rapidement de visites d'appartement en tant que locataire dans une ville sous haute tension immobilière. Je n'ai reçu aucune prise de contact ou propositions de propriétaires malgré un dossier très solide. J'avais demandé à payer ce service seulement pour le mois et j'ai constaté sur mon relevé bancaire un prélèvement pour un deuxième mois. Je n'ai pas été prévenue par mail du prélèvement à venir ni du fait que j'avais en réalité souscrit à un abonnement chez eux par manque de clarté des informations sur leur plateforme.
Néanmoins, après contact avec le service client, j'ai pu bénéficier du remboursement complet des mes deux souscriptions assez rapidement dans le cadre de leur politique "satisfait ou remboursé". Un simple mail informatif avant le prélèvement du mois suivant serait le bienvenu. Cela permettrait non seulement au client non satisfait de décider s'il veut renouveler le service et éviterait les déconvenues de ce type.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Malheureusement, ni votre pseudonyme, ni votre témoignage ne me permettent de savoir si vous êtes client ou utilisateur, et d'adapter ma réponse à l'expérience que vous dite avoir eue avec notre site.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
Formule premium inefficace
Aucune proposition de location reçue avec la formule premium avec un prélèvement mensuel de 24 euros !
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu les retours que vous attendiez avec 123 Loger.
Malheureusement, ni votre pseudonyme, ni votre témoignage ne me permettent de savoir si vous êtes client ou utilisateur, et d'adapter ma réponse à l'expérience que vous dite avoir eue avec notre site.
Nous avons une garantie satisfait-e ou remboursé-e simple car nous savons que cela ne peut pas marcher pour tout le monde ; donc nous vous invitons donc à contacter le service client pour obtenir le remboursement de votre paiement.
Nous espérons avoir pu clarifier la situation et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe 123 Loger
En 2 mois je n'ai jamais été contactée…
En 2 mois je n'ai jamais été contactée par un propriétaire....dommage, pas sure que ce concept soit au top. Heureusement j'ai été remboursée, après demande du 2ième prélèvement. Pensez à annuler votre adhésion si vous ne trouvez pas votre bonheur le premier mois car ils prélèvent en systématique
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123loger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très honnête. Je vous remercie d’avoir accordé votre confiance à notre concept et à notre équipe, et j’espère que nous pourrons mieux vous rendre service la prochaine fois que vous passerez par chez nous. 🙏
L'équipe 123 Loger
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