Article non conforme et périmé
J'ai commandé un pack de 4 seringues "Ultradent Opalescence 20% PF Mint Recharge 5400" mi-juin par virement bancaire. On m'a redemandé quel était l'article que j'avais commandé car il était perdu suite à problème technique (c'est un comble pour un site marchand).
Le délai de traitement de la commande est très très long : j'ai reçu le colis le 01/08/2022 soit 1 mois et demi après la commande et :
- le sachet était ouvert et il n'y avait que 2 seringues au lieu de 4,
- il s'agissait d'Opalescence 15 % et non 20 % selon ma commande,
- et la date de péremption était dépassée de plus d'un an (mai 2021).
J'ai donc indiqué mon insatisfaction car l'article reçu n'était pas conforme à ma commande et j'ai dû le jeter car il était largement périmé. La société m'a indiqué qu'elle me ferait un virement de remboursement car c'était la faute de leur service transport (il faut bien trouver un coupable).
Après 3 semaines et une relance je n'ai jamais reçu de remboursement. On gagne du temps, on fait trainer et on me répond maintenant que j'ai bien reçu un colis.
Société à éviter absolument.