42plug Avis 28

Réponse de 42plug

1 sept. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Artikel nicht gepasst hat. Wir möchten jedoch betonen, dass wir – im Gegensatz zu vielen anderen Shops in der Schweiz – freiwillig Rücksendungen akzeptieren, obwohl hierfür keine gesetzliche Pflicht besteht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Rücksendungen immer Versandmaterial, Zeitaufwand und Lagerplatz beansprucht werden. Daher können wir den Kaufbetrag nur zu 70 % erstatten, was wir auch transparent in unseren Rückgabebedingungen kommunizieren. Die Artikelmaße sind zudem in jeder Produktbeschreibung angegeben, damit unsere Kundinnen und Kunden vor dem Kauf die Passform bestmöglich einschätzen können.

Bei Fragen, Anliegen oder anderen Themen können Sie uns jederzeit unter info@42plug.com
kontaktieren. Und falls Sie eine Idee haben, wie wir unseren Service noch verbessern können, haben wir dafür selbstverständlich immer ein offenes Ohr.

Wir hoffen, dass wir Ihnen damit einen besseren Einblick in unsere Vorgehensweise geben konnten und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Réponse de 42plug

22 avr. 2025

Liebe/r Kundin/Kunde

vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die positive Rückmeldung zur Artikelbeschreibung – das wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du keine Antwort auf deine Rückfragen erhalten hast. Leider ist deine Nachricht bei uns entweder nicht eingegangen oder in einem unglücklichen Moment untergegangen – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.

Wir möchten dir gerne weiterhelfen und dein Anliegen noch einmal gemeinsam anschauen. Bitte kontaktiere uns erneut per E-Mail an info@42plug.com oder sende uns eine Direktnachricht auf Instagram an @42plug.ch – wir sind gerne für dich da und möchten eine gute Lösung finden.

Vielen Dank für deine Offenheit und die Chance, uns zu verbessern.

Herzliche Grüsse
Dein 42plug-Team

Réponse de 42plug

23 mars 2025

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. In unseren Rückgaberichtlinien, die vor dem Kauf einsehbar sind, weisen wir transparent darauf hin, dass Rücksendungen grundsätzlich ausgeschlossen sind. Als kleines Unternehmen mit Sitz in der Schweiz sind wir auf klare Regelungen angewiesen, um einen fairen und nachhaltigen Ablauf gewährleisten zu können.

Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz einen Kompromiss angeboten – eine 70%ige Rückerstattung bei Rücksendung der Ware – obwohl laut unseren Bedingungen keine Rückgabe vorgesehen ist. Dass Sie trotz dieses Entgegenkommens nun eine derart negative Bewertung verfassen, empfinden wir als bedauerlich.

Wir hoffen dennoch, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung finden und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Réponse de 42plug

23 mars 2025

Sehr geehrter Kunde,
wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst – gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen.

Wir beantworten jede einzelne Nachricht, die uns über E-Mail, Instagram oder TikTok erreicht – mit voller Transparenz und so schnell wie möglich. Uns als „Scammer“ oder Fälscher zu bezeichnen, ist eine schwere Anschuldigung, die in keinster Weise der Realität entspricht und rechtlich grenzwertig ist. Wir möchten Sie bitten, bei öffentlichen Aussagen dieser Art sorgfältig mit Ihren Worten umzugehen.

Unsere Bewertungen sind authentisch und stammen von echten Kundinnen und Kunden – wir haben es nicht nötig, Fake-Bewertungen zu verwenden. Die Qualität unserer Secondhand-Artikel wird in jeder Produktbeschreibung offen und ehrlich kommuniziert, inklusive Zustand und Maßangaben.

Dass Sie keinerlei Kontaktversuch unternommen haben und stattdessen direkt so eine Bewertung veröffentlichen, ist für uns absolut unverständlich.

Wir stehen weiterhin für einen offenen Dialog zur Verfügung und hätten uns gewünscht, dass Sie vorab das Gespräch mit uns gesucht hätten.