Jusqu'à il y a 6 mois je n'avais rien à redire, depuiz c'est catastrophique. Même expérience que les avis précédents. Commande effectuée et débitée et ensuite mystère. Des codes promo à chaque mails d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente depuis 2024, j'avais été séduite par cette entreprise française proposant des produits sains et bien pensés — une belle découverte à l'époque. Malheureusement, depuis l'été 2025, j'ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été cliente AJY pendant quelques mois en 2024-2025. Rapidement d'importants problèmes de délais de livraison sont apparus avec des décalages de plusieurs semaines malgré un débit immédiat s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai subi, comme beaucoup, la longue attente de début d’année pour recevoir ma commande. J’ai voulu redonner une chance car des crises beaucoup en subissent. Mais la situation n’a pas changé. Les comp... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AJY, c'est 3 lettres et une philosophie : Ayurvéda, Joie, Yoga. Du verbe agir — être en mouvement. Née de la conviction que l'Ayurvéda peut améliorer la vie de tous, AJY est une marque française de compléments alimentaires et de super aliments créée par deux femmes passionnées de Yoga et d'Ayurvéda. Notre mission : ouvrir les portes du bien-être au plus grand nombre, de façon simple, naturelle et accessible. Nos compléments sont formulés en interne grâce à un comité composé d'experts scientifiques et de naturopathes. Nous sommes fières de proposer des clean formulas : bio, véganes, sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels, et fabriquées en France. Chaque formule est unique et pensée pour préserver votre organisme jour après jour. Chez AJY, nous croyons que chaque personne est unique et mérite une approche personnalisée de sa santé. Nous vous accompagnons avec bienveillance et authenticité dans votre démarche vers un mode de vie sain et équilibré en harmonie avec votre corps, votre cœur et votre esprit. Basées en France, nous livrons partout dans le monde. "Votre corps est votre allié, aimez-le tous les jours".
Coordonnées de contact
France
- a-j-y.com
2,0
Bas
30 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande passée JAMAIS livrée
Commande passée JAMAIS livrée
Service client impossible ils ne répondent pas
ARNAQUE
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour l’absence de réponse suffisamment rapide de notre service client.
Votre commande vient d’être intégralement remboursée.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’il s’agissait de votre troisième commande auprès d’AJY. Vous savez donc, au regard de vos précédentes expériences avec notre marque, qu’il ne s’agit pas d’une arnaque, mais d’un dysfonctionnement logistique que nous regrettons profondément.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Je trouve cela dommage de mettre une…
Je trouve cela dommage de mettre une aussi mauvaise note pour une marque dont la qualité de produits est bonne mais force est de constater que c'est ce qu'il y à faire. Commande passé il y a bientôt 1 mois, aucune nouvelle quant à l'expédition malgré des relances du service client. Un soi disant mail collectif annonçant des retards et promettant une livraison sous 8 jours. A ce jour toujours aucun envoi et service client inexistant que ce soit par mail ou par Instagram. Le fait d'avoir supprimé tous leurs commentaires sur insta et la possibilité de commenter en dit long.
Je ne mets jamais d'avis négatifs sur internet mais je ne suis pas la seule concernée et il vaut mieux avertir les prochains.
18 juillet 2026
Avis spontané
Commande effectuée le 12 juin et…
Commande effectuée le 12 juin et toujours pas reçue ! Deux mails envoyés au service client et pas de réponse. Je suis déçue je trouvais que les produits étaient efficaces mais j’ai du prendre ma cure ailleurs. Je ne rachèterai pas cette marque.
12 juin 2026
Avis spontané
Des délais toujours aussi longs
J’ai subi, comme beaucoup, la longue attente de début d’année pour recevoir ma commande. J’ai voulu redonner une chance car des crises beaucoup en subissent. Mais la situation n’a pas changé. Les compléments sont plus chers que d’autres marques et les délais de livraison toujours longs. Vous avez poussé vos clients à aller voir ailleurs, c’est dommage.
2 juillet 2026
Avis spontané
Commande non reçue , pas de communication possible avec l’entreprise et son sav
Actuellement toujours en attente de ma commande passée il y a un mois. Aucune réponse à mes sollicitations par mail ou via Instagram.
La confiance es y perdue clairement… et la vraie question! Vais-je recevoir un jour cette commande? L’argent lui a bien été encaissé dès la commande…
5 juin 2026
Avis spontané
Malgré des produits excellents
Malgré des produits excellents, je ne ferai plus de commandes. Retard de livraison. Service clientèle quasi inexistant. Après un mois ma commande n’a pas été livrée. J’ai du insisté pour un remboursement. Vraiment dommage car les produits sont top.
24 juin 2026
Avis spontané
A fuir absolument
A fuir absolument !
Commande passée il y a un mois.
Le service clients ne communique pas sur ce retard et répond aux sollicitations en mentant sur le délai d’envoi.
Et je continue à recevoir des offres par mail à -50% sur tout alors que ma commande précédente datant de plusieurs semaines n'est pas livrée !
C’est inadmissible…
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Vous avez raison de souligner que les délais rencontrés ces dernières semaines sont anormalement longs. Nous avons traversé des difficultés opérationnelles qui ont malheureusement impacté certaines expéditions et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant nos communications commerciales, celles-ci continuent effectivement à être envoyées à l'ensemble de notre base clients, ce qui a pu être particulièrement frustrant dans votre situation.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes travaillent actuellement à un retour à la normale et au traitement prioritaire des commandes en attente.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact@a-j-y.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier personnellement votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe AJY
Cliente depuis 2024
Cliente depuis 2024, j'avais été séduite par cette entreprise française proposant des produits sains et bien pensés — une belle découverte à l'époque.
Malheureusement, depuis l'été 2025, j'observe une dégradation significative du service. Les délais de livraison se sont considérablement allongés (environ deux mois), ce qui rend la formule abonnement difficile à gérer : il faut anticiper les annulations pour éviter l'accumulation de commandes non reçues.
J'ai souhaité continuer à soutenir l'entreprise malgré ces difficultés, mais je me retrouve aujourd'hui dans l'attente de deux commandes : celle de fin février 2026 et celle de fin mai 2026, toujours non reçues.
Le service client est réactif et agréable. Cependant, la réactivité ne peut pas compenser des problèmes logistiques aussi importants sur la durée. Ce n'est plus acceptable.
J'espère sincèrement que ces difficultés seront résolues, car le concept mérite de fonctionner. En attendant, je vais chercher ailleurs.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, merci pour votre fidélité depuis 2024.
Nous sommes particulièrement touchés par votre message car il reflète malheureusement les difficultés opérationnelles que nous avons rencontrées ces derniers mois.
Vous avez raison : malgré tous les efforts de notre service client pour répondre aux demandes, cela ne compense pas des délais de livraison qui ont été beaucoup trop longs. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre décision.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d'avoir continué à nous soutenir malgré ces difficultés. Votre confiance nous a été précieuse.
Nos équipes travaillent actuellement à rétablir une situation normale et à résorber l'ensemble des retards en cours. Nous sommes conscients que cela prendra du temps pour regagner la confiance de certaines clientes, mais c'est aujourd'hui notre priorité.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Rien reçu - service clientèle menteur
Commande en attente depuis presque 2 mois. Le service clientèle n’hésite pas à mentir en me disant à plusieurs reprises que cela sera envoyé dans les prochains jours ou à m’envoyer un numéro de suivi de la poste pour lequel aucun colis n’a été remis. Et ce week-end 50% sur tout alors que des commandes restent en attente, honteux ! A fuir !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Les retards de livraison rencontrés ces dernières semaines sont anormaux et ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous comprenons également que les informations communiquées concernant votre commande aient pu générer de l'incompréhension et de la frustration. Nous en sommes désolés.
Concernant nos opérations commerciales, nous comprenons qu'il puisse être difficile de recevoir des offres promotionnelles lorsque votre commande est toujours en attente. Nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous travaillons actuellement à résorber les retards accumulés et à rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@a-j-y.com en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier personnellement et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Commandes et expéditions en moins de 48h
Nouvelles commandes passées en avril 2026 et en mai 2026 et enfin un retour à la normale avec une livraison en moins de 48h.
Je retrouve enfin la même qualité que cela soit dans les produits que dans le service.
5 mai 2026
Avis spontané
Je suis cliente AJY depuis plusieurs…
Je suis cliente AJY depuis plusieurs années et il est vrai qu'ils ont rencontrés de gros problèmes de livraison pendant plusieurs mois. Cependant, suite à leur nouvelle communication récente concernant la résolution des problèmes j'ai voulu re tester et là, j'ai effectivement constaté qu'il n'y avait plus de problème, j'ai été livré en quelques jours, comme avant. Et leurs produits sont très efficaces, respectueux de l'environnement et Français ! A soutenir.
4 mai 2026
Avis spontané
J’attends la livraison de ma commande…
J’attends la livraison de ma commande depuis le 30/04 soit 3 semaines, j’ai envoyé plusieurs mails demandant des nouvelles de ma commande mais sans réponse. Quand je lis les autres avis, je me dis que je ne suis pas prête de la recevoir… Si j’ai choisis votre marque c’est parce qu’elle est éthique et responsable. Lorsque j’ai commandé mes produits j’aurais apprécié qu’il soit précisé qu’il y aurait des délais longs de livraison, j’aurais pu ainsi choisir en toute connaissance de cause si j’achetais vos produits ou ceux d’un de vos concurrents. J’espère que ma commande arrivera vite mais quoi qu’il en soit, je ne recommanderai ni votre marque ni d’autres produits chez vous à l’avenir…
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons effectivement rencontré un retard exceptionnel sur certains réassorts, ce qui a impacté une partie des commandes passées sur cette période. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous avons depuis renforcé notre suivi afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous tenons toutefois à rassurer nos clientes : les commandes concernées sont bien en cours de traitement et seront honorées. Un geste commercial est également ajouté aux colis des clientes impactées par cette attente.
Votre commande est en cours d'expédition pour une livraison la semaine prochaine.
Encore merci pour votre patience.
L’équipe AJY
Je ne recommande malheureusement plus…
Je ne recommande malheureusement plus AJY. Fidèle cliente, je suis très déçue de la marque ces derniers temps. Des retard sont possibles et excusables mais le silence du service client après presque 2 mois d’attente d’une commande qui plus est débitée sur le compte bancaire, l’un beaucoup moins. Ce manque de transparence aura eu raison de ma fidélité.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus que vous étiez une cliente fidèle.
Vous avez raison : un retard peut arriver, mais l’absence de réponse dans un délai raisonnable n’est pas acceptable. Nous avons rencontré une période de tension importante liée à des ruptures et réassorts décalés sur certains produits, ce qui a malheureusement entraîné un volume inhabituel de demandes auprès de notre service client.
Cela n’excuse pas le manque de suivi que vous avez ressenti, et nous en sommes désolés.
Compte tenu de votre attente et de votre déception, nous venons de procéder au remboursement de votre commande. Les fonds apparaîtront sur votre compte selon les délais habituels de votre banque.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe AJY
Expérience suite abonnement
J'ai été cliente AJY pendant quelques mois en 2024-2025. Rapidement d'importants problèmes de délais de livraison sont apparus avec des décalages de plusieurs semaines malgré un débit immédiat sur carte bancaire. Je n'étais pas encore livrée que le mois suivant de mon abonnement était déjà débité. J'ai donc tout stoppé malgré leurs envois de bon de réduction de 20% en guise d'excuses.
Je poste cet avis ce jour car je viens de recevoir une promo de 50% sur les produits AJY, agréable surprise ! Mais après (re)visite du site : les prix ont augmenté de 20% depuis ma dernière commande.
Bref je viens de me désabonner de la newsletter tout ça n'est vraiment pas sérieux, voir honnête.
En reponse à la vôtre, ma derniere commande date de juin dernier soit à peine un an. Et l'augmentation de 20% ne date pas d'aujourd'hui. Donc augmenter les tarifs de 20% pour ensuite proposer des réductions à -50 sur l'intégralité du site et non sur des lots particuliers comme vous l'avancez est en effet une pratique discutable.
Sur ce qui se fait en matière d'abonnement, en général je ne rencontre pas ce problème d'être prelevée sans avoir reçu la marchandise du mois précédant.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception concernant les délais rencontrés à l’époque, même si plusieurs communications et gestes commerciaux avaient justement été mis en place pour accompagner cette période exceptionnelle.
En revanche, présenter les choses comme “malhonnêtes” est assez excessif.
Les promotions à -50% concernent des opérations ponctuelles sur certains lots spécifiques, et les prix ont effectivement évolué depuis 2024 comme dans l’ensemble du secteur, en raison de l’augmentation des coûts de fabrication, des matières premières et du maintien d’une production française de qualité.
Le débit immédiat lors d’un abonnement est par ailleurs le fonctionnement standard de tout achat en ligne avec expédition programmée.
Nous regrettons malgré tout que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation.
1 étoile c'est déjà trop
Je ne remets pas du tout en cause la qualité et l'efficacité des produits, c'est d'ailleurs pour cela que j'ai passé ma commande. Seulement, je rejoints les avis plus que négatif sur le service clients. Bientôt 1 mois que j'ai passé ma commande. Cela a été débité de mon compte 2 jours après. Mais seulement je n'ai toujours pas reçu ma commande. Premier mail envoyé, on me répond le problème de réapro. On me dit que ma commande fait partie des départs du début de la semaine d'après. Fin de semaine d'après toujours rien. 2ème relance pour me faire répondre que ma commande partira début de cette semaine. On est jeudi, et toujours pas de notification d'envoie. A quel moment ces personnes se mettent à notre place, nous attendons des traitements.......
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais rencontrés sur votre commande, et nous ne remettons absolument pas en cause le fait que l’attente ait pu être longue et pénible.
En revanche, laisser entendre que nous ne nous mettons pas à la place de nos clients est assez injuste au regard des nombreuses réponses apportées, des suivis réalisés et des explications données concernant les retards de réapprovisionnement. Nous avons justement pris le temps de répondre à chacune de vos relances avec transparence plutôt que de laisser les clients sans information.
Comme pour l’ensemble des sites e-commerce, le débit intervient au moment de la validation de commande et non à l’expédition.
Nous regrettons sincèrement cette situation exceptionnelle de réapprovisionnement, mais il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération envers nos clientes.
Arnaque
Commande passée y a un mois ils envoient un email pour dire que ça va avoir du retard mais depuis plus rien malgré relance en revanche ça ne les dérange pas de faire des tonnes de code promo par newsletter. Un belle arnaque ne commandez surtout pas
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience et comprenons votre déception.
Vous êtes cliente AJY depuis juin 2024 et avez passé 7 commandes chez nous. Vous savez donc mieux que personne que notre démarche n'a rien d'une arnaque et que la qualité de nos produits et de notre service a toujours été au rendez-vous par le passé.
Le retard que vous avez rencontré est lié à un problème d'approvisionnement sur certaines matières premières répondant à nos exigences de qualité, ce qui a temporairement décalé la production de certaines cures au laboratoire.
Nous avons fait le choix de maintenir nos standards plutôt que de faire des compromis, mais nous aurions dû mieux vous communiquer sur la situation.
Votre commande a bien été remboursée depuis.
Nous serions ravies de vous offrir un geste commercial si vous acceptiez de nous accorder une nouvelle chance.
Notre boîte mail contact@a-j-y.com vous est toujours ouverte 💙
Entreprise malhonnête et non fiable
J’ai commencé par souscrire 4 abonnements de produits AJY en janvier 2025. Tout allait bien jusqu’en juillet 2025 où l’on m’informe que suite à des soucis d’approvisionnement avec un de leurs fournisseurs, l’envoi de ma commande serait retardé. Le 12/08/25 alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande de juillet on me prélève mes 4 abonnements pour le mois d’août. N’étant pas satisfaite de la situation, j’ai alors demandé le remboursement de mes commandes et la suspension de mes abonnements. Ce qui a été fait par l’équipe d’AJY. Celle-ci m’a ensuite envoyé plusieurs offres par e-mail et je leur ai accordé le bénéfice du doute en leur passant de nouveau une commande le 04/11/25 en m’assurant toutefois que les produits que je souhaitais étaient bien en stock. Leur site ne signalant aucune rupture je leur ai passé une commande de 143€. Peu de temps après, on m’informe que mes produits ne sont pas disponibles suite à un problème d’approvisionnement chez un de leurs fournisseurs. J’ai alors vérifié leur site et ce dernier ne mentionnait pas que les produits que j’avais commandés n’étaient pas en stock. Je n’ai pas trouvé ça honnête car selon moi acheter un produit qui n’est pas en stock est une pré-commande, ce n’est pas une commande. Au moment où j’écris, nous sommes le 02/02/26 et je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai écrit à plusieurs reprises à AJY pour leur demander un remboursement et exprimer mon mécontentement mais ils n’ont répondu qu’à certains de mes messages en me demandant de faire preuve de patience car j’allais bientôt recevoir mes produits tout en n’évoquant jamais ma demande de remboursement. Je me suis en parallèle tournée vers la concurrence (dont je suis très contente) pour m’assurer de la bonne continuité de mes cures (comme la B12 par exemple qui doit être prise tous les jours lorsque l’on est vegane). AJY continue à m’envoyer des offres mais la perte de confiance, la déception ainsi que la mauvaise expérience client sont là et je ne réitérais pas l’expérience. Commander chez eux génère du stress, requiert du temps et de l’énergie et ce n’est pas ce à quoi je m’attends lorsque je commande des compléments alimentaires pour contribuer à mon bien-être.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Marjory,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé, même si nous mesurons pleinement la déception et la frustration que vous exprimez.
Vous avez passé 9 commandes chez nous depuis janvier 2025 donc vous savez mieux que personne que la qualité de nos produits et notre engagement sont réels.
C'est précisément pour cela que cette situation nous touche profondément et que nous ne pouvons que reconnaître nos torts.
Nous avons traversé des déconvenues d'approvisionnement importantes, notamment sur certains actifs clés de nos formules. Fidèles à nos exigences de qualité, nous avons préféré attendre les bons ingrédients plutôt que de faire des compromis mais cela a malheureusement généré des délais que nous n'avons pas su anticiper ni communiquer avec suffisamment de transparence sur notre site. Vous avez raison sur ce point et nous l'assumons pleinement.
Vos demandes de remboursement auraient également dû être traitées avec bien plus de réactivité et d'attention, et nous en sommes sincèrement désolées.
Ces problèmes sont aujourd'hui résolus et notre site reflète désormais les disponibilités en temps réel.
Votre commande de novembre a bien été livrée.
Si toutefois il reste le moindre point en suspens, notre boîte mail contact@a-j-y.com vous est toujours ouverte.
Nous serions plus qu'heureuses de vous accueillir à nouveau si vous décidiez de nous accorder une seconde chance, et nous vous réserverons bien sûr un geste commercial à la hauteur de votre fidélité 💙
L'équipe AJY
Arnaque !!!
Je rejoins également les mauvais avis: commande passée le 26/11 , toujours non reçue à ce jour. Plusieurs demandes de remboursement ont été faites , simplement un mail automatique reçu à chaque fois avec une proposition d’une réduction sur la prochaine commande . Comme si j’allais de nouveau commander ….!!!!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Vous nous aviez déjà fait confiance une première fois et cette deuxième commande aurait dû confirmer votre choix, pas le remettre en question. C'est tout l'inverse qui s'est produit et nous le regrettons profondément.
Recevoir des réponses automatiques avec des codes promo alors que vous attendiez simplement votre commande ou un remboursement, c'est tout sauf la relation bienveillante et transparente que nous souhaitons avoir avec nos clientes.
Nous l'assumons pleinement.
Nos difficultés venaient de déconvenues d'approvisionnement sur certains actifs clés de nos formules biologiques. Fidèles à nos exigences de qualité, nous avons préféré attendre les bons ingrédients plutôt que de faire des compromis — mais cela ne justifie pas le manque de communication personnalisée envers vous.
Votre commande a bien été livrée depuis.
Nous espérons que la qualité de nos produits vous donnera envie de nous accorder une nouvelle chance, et notre boîte mail contact@a-j-y.com vous est toujours ouverte si vous souhaitez un geste commercial💙
L'équipe AJY
Compléments et probiotiques d’excellente qualité
Je cherchais depuis longtemps des compléments alimentaires avec une composition réellement saine et sans produits cachés. Je ne trouvais pas chez les autres marques. J’utilise les produits Ajy depuis maintenant plus d’un an et j’en suis très satisfaite. J’ai eu un retard de commande mais lorsque j’ai contacté le service client ils m’ont expliqué qu’un ingrédient bio avait connu une rupture et avait retardé l’approvisionnement et donc ma commande. J’apprécie le fait que la marque reste intègre à tout prix lorsqu’il s’agit de la qualité du produit même si temporairement je dois attendre un petit peu plus pour le recevoir. La qualité est vraiment bonne. J’utilise aussi maintenant le probiotique Ajygut qui est vraiment top.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Estelle,
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous touche profondément 💙
Vous avez parfaitement résumé notre philosophie : nous préférons prendre le temps d'attendre les bons ingrédients plutôt que de faire le moindre compromis sur la qualité de nos formules. Savoir que vous l'avez compris et apprécié nous va droit au cœur.
Nous sommes ravies qu' Ajygut fasse désormais partie de votre routine c'est exactement pour cela qu'AJY existe.
Prenez soin de vous et à très bientôt !
L'équipe AJY 💙
A fuir !
Je rencontre malheureusement les mêmes problèmes que ceux exposés dans les commentaires précédents.
J'ai tenté une première fois de commander AJY en janvier 2025. Le produit était indiquée en stock. Une fois la commande passée et, bien sûr, payée, je reçois immédiatement un mail pour m'indiquer que la commande aura du retard car le produit est indisponible. Je ne l'ai jamais reçu et j'ai demandé son remboursement (qui a été honoré).
Une rupture de stock ça arrive alors je retente ma chance en janvier 2026. Même scénario : produit indiqué en stock, commande payée et illico un mail informant d'un retard important. S'ensuit depuis un échange de mails, automatiques de leur part. Je demande l'annulation, ils m'envoient un bon de réduction ! Je ne lâcherai pas pour obtenir le remboursement.
En résumé : fuyez !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de A J Y
Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience.
Nos difficultés venaient de déconvenues d'approvisionnement sur certains actifs clés de nos formules biologiques. Fidèles à nos exigences de qualité, nous avons préféré attendre les bons ingrédients plutôt que de faire des compromis mais cela n'excuse pas l'absence d'information claire sur notre site ni les réponses automatiques que vous avez reçues en lieu et place d'un vrai suivi.
Votre situation a bien été prise en compte et traitée.
Si toutefois il reste le moindre point en suspens, notre boîte mail contact@a-j-y.com vous est toujours ouverte 💙
L'équipe AJY
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