Aarhus Taxa Avis 

236
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg kommer simpelthen til at give 1 stjerne da det er det mindste man kan give. Min datter blev gift i går. Havde allerede torsdag forudbestilt en taxa til kl 13 og gjort det helt klart at ti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidsp... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Der går 25 min mere end de havde sagt. Taxaen holder det forkerte sted og venter. Da jeg endelig finder ham, ruller han blot vinduet ned og siger utrolig flabet og nedladende “du stod ikke hvor du... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for a... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de taxi

Écrit par l'entreprise

Vi knokler hver dag for at levere professionel service til vores kunder fra det offentlige, fra virksomheder og for private. Hvert år kører vores biler cirka 1,7 millioner ture, og vi håndterer langt over en million bestillinger på telefonen, vores app, via internet og på auto- og VIP-booking. Med mere end 200 vogne og cirka 700 tilknyttede medarbejdere i form af chauffører, vognmænd og medarbejdere i administrationen er Aarhus og Horsens Taxa et af landets største taxiselskaber. Aarhus og Horsens Taxa er en koncern bestående af Foreningen Taxa f.m.b.a. og Taxas Kundecenter. Koncernen er ejet af cirka 170 vognmænd.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

236 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,1

Tous les avis

(236)

17 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Totalt snyder af chauffør i Horsens.

Totalt snyder af chauffør i Horsens.
Han satte gps men blev ved med at køre af sideveje, trods vores protester.
Selv da vi bad om at afslutte turen blev han ved med at tilbyde at starte forfra. Vi ville bare gerne hjem, betalte og afbrød turen. Total fiasko

7 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Hej Søren

Mange tak for dit input. Vi er glade for, at du har taget dig tid til at skrive til os. Og vi beklager, at du har haft denne oplevelse, da det ikke er den service, vi står for.

Vi vil meget gerne følge op på sagen, men det kræver, at vi får lidt flere detaljer om turen. Så du skal være meget velkommen til at sende os en mail på ouv@aarhus-taxa.dk. Du kan også udfylde formularen på linket her: https://aarhustaxa.dk/kontakt

Vi ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Sophie, Aarhus og Horsens Taxa

Noté 1 sur 5 étoiles

Chaufførene kender ikke de almindligste veje i Aarhus fået en…

Det er tredje gang at jeg har fået en chauffør som ikke kender de almindeligste veje i Aarhus. Så som Skovgaards gade, Jægergårdsgade eller DeMetasvej. desuden kan de ikke læse danske tekster. I sprogefterlysning fik vi veje i Aalborg frem ...
Jeg er kommet altid for sent, da jeg også må vente en halv time på en taxi, inden de finder min vej...

30 avril 2024
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Kære Sigrid Nølke,

Vi sætter stor pris på din feedback.

Det er vores mål at levere en pålidelig og effektiv service til vores kunder, og det er beklageligt at høre, at du har oplevet forsinkelser og frustrationer som følge af disse problemer.

Vi vil tage dine kommentarer til efterretning og træffe passende foranstaltninger for at forbedre vores service.

Vi håber på muligheden for at genvinde din tillid i fremtiden.

Noté 1 sur 5 étoiles

Forudbestilling er nytteløst

Hvad er pointen med, at man kan forudbestille en taxa, hvis den alligevel først kommer på et tidspunkt, hvor man kunne ha’ taget en bus og være fremme samme tid.

Det eneste, man får ud af det, er, at man alligevel kommer for sent til 10x prisen.

Kan vi få liberaliseret taxa-branchen, så vi kan få nogle aktører på banen, som rent faktisk gider yde den service, de er sat i verden til?

3 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vogn 279

Super god service og mega flink chauffør, ønsker der kommer mange flere af ham ind i taxa erhvervet

19 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ELENDIG oplevelse i telefonen

Ringede igår først på natten og bestilte taxa, men dem fra Århus taxa kunne ikke sende en taxa fordi jeg ikke havde præcise husnummer og vejnavn - og jeg stod altså på parkeringspladsen ved Veri centret. De er meget aggressive og fjendtlige i telefonen og lægger røret på 5 gange. Til sidst kan de så godt sende en taxa alligevel, hvorfor ikke bare gøre det fra starten - ved ikke hvorfor de skulle være så vrede på mig. Jeg vil ALDRIG bruge århus taxa igen.

11 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sprit chaufør

Jeg er godt nok blevet snydt. Jeg havde bestilt en taxa hjem fra byen og ganske vidst er det en af dem fra de varme lande der henter mig. Han kunne slet ikke finde rundt i området han lugtet langt væk af sprit og kørte på cykelsti og fortov tog ham i at køre 7 gange rundt i samme rundkørsel for at få taxameteren op. Kh en sur Dorte Jensen

6 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chauffør stjal 13.500 kr

En kammerat og jeg tog en taxa fra rosenhøjs alle til rydevænget tirsdag aften. Da vi vil betale tager jeg en 1000 kr seddel op, men den kan chaufføren ikke veksle. Så jeg roder videre i min taske, og finder en 500 krs seddel. Den betaler vi med. Da vi lige knap når at komme ud, ringer chaufføren med hemmeligt nummer, og oplyser at han har fundet 13.500 kr, men han har en tur til Billund, så ville han komme forbi senere. Vi hører intet fra ham, og i løbet af onsdagen ringer vi flere gange for at få en opdatering. Da chaufføren så møder ind ringer han, og siger at han aldrig har set nogle penge, og det ikke var ham der ringede med hemmeligt dagen forinden. Han siger, at så snart turen er afsluttet, så kan chaufføren ikke se nogle oplysninger om netop afsluttet kunde, så det kunne ikke være ham, da han umuligt stadig kunne have et telefon nummer til os. Det her er dog en direkte hvid løgn, hvilket vi også har fået bekræftet.

Vi har vogn nummer, booking nummer og chaufførens navn. Det kan oplyses til aarhus taxa hvis de ønsker det, men skrives ikke her. Jeg har til hensigt at melde det til politiet, og der burde forhåbentlig være kamera i bilen. Jeg vil dog først og fremmest forsøge at løse dette på en god og civiliseret måde, ved at give chaufføren mulighed for at aflevere pengene, hvor vi så kan se bort med denne misforståelse. Sker det ikke, vil jeg selvfølgelig gå den juridiske vej.

Jeg har sendt yderligere oplysninger til jeres henviste mail. Årsagen til at jeg ikke sendte dem ind med det samme, var at jeg faktisk ville give chaufføren en mulighed for at gøre skaden god igen. Det har han dd. Ikke gjort.

23 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Hej Amin,

Det undrer os, at vi endnu ikke har hørt fra dig, især da sagen, som du beskriver den, virker meget alvorlig.
For at kunne undersøge den nærmere og få klarhed over situationen, har vi brug for din henvendelse.
Vi beder dig venligst skrive til os på ouv@aarhus-taxa.dk, så vi kan få afklaret, hvad der er foregået.

---------




Hej Amin.



Tak for din henvendelse.



Vi vil rigtig gerne have lov til at undersøge sagen nærmere.



Vil du ulejlige dig med at skrive til os på OUV@aarhus-taxa.dk, så vi kan komme i kontakt med dig?

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg forudbestilte en taxa til dagen…

Jeg forudbestilte en taxa til dagen efter, havde en ret vigtig tid på sygehuset. Da den var meget forsinket prøvede jeg at ringe, kunne ikke komme igennem. Prøvede 5 gange og hver gang sagde det bare klik og forbindelsen blev afbrudt. Jeg ventede i halvanden time til jeg gav op. Fik aldrig et opkald om at de ikke kunne nå det til aftalt tid eller noget. Det er den absolut værste oplevelse jeg har haft med et taxa selskab og jeg bruger dem selvfølgelig aldrig igen.

8 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prøvede at bestille en taxa

Prøvede at bestille en taxa, ringede og talte med den mest inkompetente mand med absolut ingen respekt. Han lagde røret på da jeg spurgte ham om hvilken størrelse taxa jeg skulle bruge til 8 personer. Tror han har det forkerte job.

21 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Skulle bestille en taxa i aftes 1/12 kl 01.00

Skulle bestille en taxa i aftes 1/12 kl 19.45 fra København med ankomst Aarhus 00.52. Vedkommende kunne fortælle hvor svært det vil blive at imødekomme mit ønske. Han vil gøre det bedste. Toget var forsinket. I ringede 01.20 og jeg kunne blive kørt hjem efter en udlandsrejse. Tak for jeres venlighed og villighed for at indekomme mit ønske

2 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Havde bestilt en stor taxi til idag

Havde bestilt en stor taxi til idag , dagen før til et selskab på 7 Pers.
De dukkede aldrig op. Vi måtte op og ta en bus og kom forsent til vores bestilte bord i Århus.0 stjerner men det kunne ikke vælges !

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bedste taxa nogen sinde vogn 425

1 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Kære Ella.
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. Vi er overvældede af glæde over at læse dine rosende ord om vores taxaservice, især om vogn nr. 425. Det glæder os at høre, at vi har kunnet give dig den bedste taxaoplevelse nogensinde🤩

Vores dygtige folk stræber altid efter at levere den bedst mulige service, og det er fantastisk at høre, at vores indsats har gjort din rejse mindeværdig.
Vi værdsætter din tillid til vores tjenester og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Hvis du har brug for transport igen, er vi kun et opkald eller et tryk på app'en væk.

Tak for at du valgte os🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg blev kørt af en super flink herre i…

Jeg blev kørt af en super flink herre i sidste uge, som kørte i vogn nr. 425.

Normalt skriver jeg ikke anmeldelser, men denne mand var simpelthen så sød, at andet ville være fjollet!

5-stjerner herfra! Tak for god service 👍🏼

23 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Kære Lucas.

Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en behagelig tur med vores dygtige vognmand i vogn nr. 425.
Vi er stolte af vores dedikerede team, der altid stræber efter at levere en fremragende service, og det glæder os, at vogn 425 gjorde din oplevelse ekstra særlig.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse her.
Din ros motiverer os til fortsat at levere den bedst mulige service til vores kunder. Hvis du nogensinde har brug for transport igen, er vi her for at hjælpe.

Endnu en gang tak for dine venlige ord og de fem stjerner⭐ Vi ønsker dig en fantastisk dag🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Very fast and professional taxi…

Very fast and professional taxi service, highly recommended

15 août 2023
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Hi Bianca.
Thank you very much for your kind words! We truly appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a positive experience with our taxi service. Providing fast and professional service is our top priority, and we're thrilled to know that we met your expectations. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future.

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg havde det dårligt og var såret da…

Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for at have ringet ind, men sød og flink chauffør som fik mig talt ned og endda stod en halvtime sammen med mig og gav mig en form for støtte. Det trække det hele op igen, men jeg synes i skulle få styr på jeres centralmedarbejder samt måden hvorpå de kommunikere med kunderne på!

Jeg fik aldrig chaufførens navn, men jeg håber at han læser dette. Ellers pålideligt og fair pris..

19 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Kære Mads.

Tusind tak fordi du giver os så mange flotte stjerner på trods af, at din oplevelse med os er blandet.

Vi lever af at give kunderne god service, så selvfølgelig skal du ikke føle dig såret, når du ringer efter en taxa hos os. Det må du undskylde.

Hvor er vi glade for, at du mødte én af vores mange professionelle og venlige chauffører, der kunne give dig dét, som det hele handler om: God kundeservice.

Hvis du har kvitteringen for turen, så kan du sende den til aarhus@aarhus-taxa.dk, så kan vi finde chaufføren for dig og takke ham direkte.

Vi håber, at du vil give os en chance for at bevise, at vi faktisk er gode til kundeservice.

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårligste service til dato. Eller mangel på samme.

Da vi ringede for at bestille en taxa i første sted, lagde medarbejderen på efter et stykke tid, da han følte sig forurettet over, at vi ikke vidste om vi var fem eller seks der skulle med taxaen. Vi ringede tilbage og bestilte en taxa. Jeg ringede ind 25 minutter efter at have bestilt taxaen, for at få et estimat over hvor lang tid der mon kunne gå før den ville komme. Jeg fik at vide at det kunne de ikke sige, hvortil jeg stillede mig en smule undrende og spurgte hvorfor (efter min opfattelse har man som taxa-selskab vel et estimat over hvor mange taxaer man har ude at køre lige nu, og om nogen har modtaget og accepteret beskeden om en bestilt taxa?). Medarbejderen på callcenteret svarede at “det tog mere end to minutter at fortælle mig det, så kan du jo blive medarbejder herinde og finde ud af det”. Hvortil mit svar måtte være “jeg har masser af tid, jeg venter jo på din taxa”.
SUPER dårlig service må jeg bare sige. Bagefter ringede jeg til dantaxi, 4x48, og der var INGEN problemer. De kom efter 10 minutter. Farvel Aarhus taxa. Goddag dantaxi.

17 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Aarhus Taxa

Réponse de Aarhus Taxa

Kære Yasmin.

I weekenden er der rigtigt mange kunder, der gerne vil bestille taxier, så vores telefoner gløder, og folk i kundecentret arbejder på højtryk. Der er ikke sat ret meget tid af til det enkelte opkald.

Det er selvfølgelig ikke ensbetydende med, at du som kunde skal have en dårlig behandling.

Vi er en servicevirksomhed, der lever af at få kørt kunder de rigtige steder hen. Derfor skal vi selvfølgelig gøre, hvad vi kan for at yde dig den bedste service.

Det lyder som om, at det gik skævt, da du forsøgte at bestille en taxa hos os.

Vi kan ikke sige helt præcist, hvornår en vogn er fremme, fordi der kan nå at ske 117 ting, før chaufføren holder dér, hvor du er. Især i weekenden er det svært.

Selvfølgelig skal vi ikke være næsvise, når du som kunde spørger. Det må du undskylde.

Det er vores mål at servicere kunderne så godt som overhovedet muligt.

Vi håber, at du vil give os chancen igen en anden gang, så vi kan bevise, at vi faktisk både er professionelle og venlige.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus