Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Serrurier depuis 1958, Accord Assistance est spécialisée dans la réparation, l’installation et le dépannage de serrures, portes d’entrée, portes de garage, volets roulants, rideaux métalliques, vitrages etc. Gino Fiorelli et son équipe interviennent chez vous rapidement et vous assurent un devis avant la réalisation des travaux ainsi que la garantie de nos prestations. Réactifs et disponibles 7j/7, nos salariés expérimentés effectuent un travail de qualité. Agréée assurance, de nombreuses compagnies nous font déjà confiance.
16 Avenue Gambetta, 06600, Antibes juan-les-pins, France
Un vrai casse tête chinois pour remonter ce dispositif fichet pour une vis tombée par mégarde..
Mais réussite avec brio et un grand professionnalisme à ces deux intervenants malgré le dilemme de ce système.
Cdlt
BN.
J'ai fait changer ma motorisation de porte de garage qui était HS. 1ere visite de contrôle,prise de côte ,devis négocié et signé . réparation avec un matériel plus moderne et silencieux de marque Allemande.le Tech d'une amabilité hors norme ,4h de travail bien fait.Et je ne parle pas de l'assistante commerciale qui répond aux mails et appelle.rapidite et efficacité.Enfin de vrais pros.merci
Orienté vers cette entreprise par l'assurance. Nécessité de plusieurs relances pour obtenir le devis et des informations sur les délais de réalisation des travaux. Les travaux se passent bien, mais finalement une facture 20% plus chère que prévue par rapport au devis, avec un sens commercial certain : "Si vous aviez vérifié les calculs, vous vous en seriez rendu-compte"
7 semaines plus tard que le paiement de la franchise demandé par Accord Assistance au moment de faire un préavis pour nous changer la serrure, je n'ai toujours pas été remboursée du trop perçu.
J'ai payé en espèce car pas de chéquier ayant une banque en ligne et leur ouvrier n'avait pas de monnaie. Six semaines plus tard, on m'envoie un chèque (sans me consulter préalablement) pour le remboursement. Sauf que moi je continue d'avoir une banque en ligne et que le chèque est inutilisable. Je le leur rappelle une énième fois et on me réponds qu'un chèque à été émis en ma faveur.
En gros, je ne reverrai jamais mon trop perçu. Voleurs.
A cela s'ajoute le fait que leur ouvrier remette en cause la véridicité du cambriolage que nous avons subi et que la police avait vérifié avant lui.
Agaçant.
Entreprise à éviter... même quand c'est la MAIF qui les envoie.
Réponse à leur retour: c’est finalement la MAIF qui m’a remboursée n’acceptant pas le traitement qu’Accor Assistance m’avait offert. Leur manque d’écoute est ridicule. Je confirme: entreprise à éviter.
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Madame Incerti,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontré et nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne fut pas positive.
Effectivement, il y a eu un trop perçu de 5€ que nous vous avons remboursé par chèque en date du 10 Février 2022.
Notre procédure de remboursement est identique pour tous nos clients ; à savoir un remboursement par chèque.
A aucun moment, malheureusement, nous avons été informé que vous disposiez d’une banque en ligne mais sachez que toutes les banques, même celles étant en ligne, offrent un service de dépôt de chèques.
Malgré le fait que vos remarques soient précieuses pour notre processus d'amélioration, nous ne pouvons vous laisser dire que nous sommes des voleurs. Vous avez bien été remboursée par chèque, à vous maintenant de faire le nécessaire pour l’encaisser (envoi par la poste, dépôt dans des banques traditionnelles affiliées …).
Votre situation est exceptionnelle et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cette situation soit résolue et ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un.
Nous restons à votre écoute si besoin 😊
Bien à vous,
L'équipe Accord Assistance
Prise en charge aléatoire, un premier interlocuteur à 8H00 du matin qui dit déclencher une intervention avec un rappel dans les 2H00.
Au bout de 3H00 sans contact, je rappelle, une autre personne de la plate forme qui précise que mon dossier est ouvert, mais qu'aucune action n'est demandée. Et c'est reparti pour une attente de 2H00.
Enfin un rappel, d'une personne qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi car nous sommes un samedi et qu'elle n'aura pas le matériel pour intervenir avant le lundi car les fournisseurs sont fermés le samedi. Le matériel en question étant un cumulus et ses accessoires, le mien ayant explosé, et étant l'objet de mes problèmes. J'ai rappelé votre plateforme afin d'avoir une aide pour essayer de trouver une solution plus rapide, et la réponse a été, ce n'est plus de notre ressort, c'est celui de l'entreprise. J'ai donc du faire une réparation provisoire moi même pour avoir de l'eau froide chez moi, et plus d'eau chaude pendant 5 jours. Pour faire bref, sinon il y en aurait pour des jours d'écriture et pour vous de lecture. Nous n'avons eu une solution à nos problèmes que 5 jours plus tard, tout cela par un manque de coordination et de prise de responsabilité.
Il faut avouer qu'il y a plus efficace.
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Monsieur Targonnet Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et comprenons la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvé.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai qui est dû au fournisseur et au weekend.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Compétences et sérieux, rien à rajouter, tout et dit!.....
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Monsieur Moncain Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre avis qui met en avant notre travail soigné et de qualité.
L'ensemble d'Accord Assistance est ravi que vous soyez satisfait de l'intervention.
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Accueil téléphonique au top, rapide. Dossier pris en charge très rapidement
Et l'intervention fut rapide et efficace !!!
Rien a dire de vrais professionnels
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Madame Esposito,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous venir en aide suite à votre effraction. C'est toujours un plaisir que nos clients soient satisfaits !
En cas de besoin, nous restons à votre disposition :)
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Zero pointé plus de 2 mois pour changer une vitre. Je suis resté sans vitre dans ma chambre pendant tous les mois de juin et juillet c'est tout à fait inacceptable. Heureusement que ce n'était pas l'hiver et que la pluie fut rare.
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Monsieur Barrot,
Nous sommes navrés pour le délai et comprenons la gêne occasionnée. Nous avons fait de notre mieux, mais la spécificité du gabarie de votre vitre en arc a augmenté le délai fournisseur.
Veuillez nous excuser pour le retard pris par votre commande.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Madame Gibbins,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe d'Accord Assistance est ravie d'avoir pu vous dépanner. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Rapide et efficace : Devis le mardi et installé le jeudi. Très satisfait. Je recommande.
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Madame Le Lorc'H Karin
Nous vous remercions pour votre avis qui démontre le sérieux d' Accord Assistance.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Qualité de service impeccable travail soigné nettoyage après travaux impeccable je recommande cette société
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Monsieur Mourrier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravi que nos services vous ait plu !
Nous nous efforçons tous les jours de satisfaire nos clients en leur offrant une prestation rapide, efficace et de qualité grâce à notre équipe de professionnels.
Cordialement
L'équipe Accord Assistance
Très bonne société sérieuse et disponible. Je suis très satisfaite par ce service
Réponse de Accord Assistance
Madame Marcipont,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Toute l'équipe Accord Assistance vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Réponse de Accord Assistance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Accord Assistance se tient à votre écoute pour tout dépannage.
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Madame Ribero,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
Délai de livraison très long..... technicien très agréable et rapide pour la réparation....
Réponse de Accord Assistance
Monsieur Ruiz,
Merci pour votre retour suite au passage d'Accord Assistance. Nous sommes ravis que notre intervention ait pu répondre à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le délai et nous en sommes navrés. Les délais pour les commandes sont parfois longs et malheureusement nous sommes dépendants de nos fournisseurs.
Nous prenons en compte votre commentaire qui nous pousse à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez échanger avec nous.
L'équipe Accord Assistance
Trés bon travail et parfaite amabilité des techniciens.
Réponse de Accord Assistance
Bonjour Monsieur Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'intervention de nos serruriers.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition !
L'équipe Accord Assistance
Réponse de Accord Assistance
Chers clients,
Merci pour votre avis et votre confiance. En cas de besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe Accord Assistance
intervention très rapide (ouverture d'une porte blindée) - travail bien fait - prix correct - rien à redire, à recommander vivement
Réponse de Accord Assistance
Merci Monsieur Delapierre,
Nous sommes ravi que l'intervention d'Accord Assistance vous ai apporté entière satisfaction.
L'équipe Accord Assistance
commande longue pour une baie vitrée trop d appel téléphoniques pour savoir quand ont viendrez me la poser
Réponse de Accord Assistance
Monsieur Cazalet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Dans le PV de réception que vous avez signé, nous avons noté que vous étiez très satisfait de la pose de votre baie vitrée.
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le délai et nous en sommes navrés. Les délais pour les commandes sur-mesure sont parfois longs et malheureusement nous sommes dépendants de nos fournisseurs.
Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la relation client d'où nos appels.
Nous restons à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe Accord Assistance
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