Tariffe esorbitanti, passato ad altro fornitore dopo soli 3 mesi. Prestate attenzione quando sottoscrivete il contratto perché è possibile trovarsi un costo di € 69 imposte escluse, a titolo di costi... Voir plus
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Dopo aver migrato le mie utenze in Acinque Energia, Carolina Venturini di Acinque mi ha consigliato il pacchetto di servizi Relax Casa ad un costo molto vantaggioso che comprende, tra le altre cose, a... Voir plus
L'entreprise a répondu
La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Voir plus
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Mi sono trovato bene nel percorso di scelta e anche nel supporto ricevuto nei primi mesi. Le informazioni fornite sono state chiare e utili per orientarmi senza difficoltà. Un ringraziamento in part... Voir plus
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Acinque Energia è un fornitore di energia che fa parte del Gruppo Acinque, un'azienda multiutility operante in diverse province e comuni della Lombardia e del Veneto tra cui Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Fino al 1 ottobre 2022 era conosciuta nei territori in cui opera con i marchi: Acel Energie, Enerxenia e Aeev Energie . Acinque Energia oggi conta più di 300.000 forniture di gas e luce ed offre, oltre alle soluzioni energetiche, una vasta gamma di prodotti e servizi legati all’efficienza energetica, come caldaie e climatizzatori ad alto rendimento.
Coordonnées de contact
Italie
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bien
256 avis
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E’ importante avere uno sportello e una…
E’ importante avere uno sportello e una persona con cui interfacciarsi, non sempre i problemi si riescono a risolvere con una voce registrata. Acinque mi ha risolto tanti problemi a me e alla mia mamma di 87 anni, grazie mille
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
È tra le aziende più a buon mercato…
È tra le aziende più a buon mercato ……personale gentile e paziente
24 avril 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Daniela, è bello sapere che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio!
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Passa a trovarci sul nuovo sito www.acinque.it e scopri tutte le novità e i servizi pensati per te. Grazie e buona giornata! Il Team di Acinque.
Vediamo piu' avanti come saranno le…
Vediamo piu' avanti come saranno le bollette.
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giampietro, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Cambio fornitore
Dopo il mio passaggio 6 mesi fa a Acinque luce, ho fatto cambiare anche mia madre. Semplicemente perché tutto perfetto.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mauro, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Gentilezza e competenza
Sono stata aiutata dalle efficienti impiegate , che hanno risolto il mio problema , un po’ complicato.
17 avril 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gigliola, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Molto gentili e affidabili.
17 avril 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Daniele, grazie per il tuo pensiero positivo. Siamo entusiasti di avere clienti soddisfatti!
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità e ti aspettiamo sul nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e le novità dedicate a te. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giovanni, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Esperienza TERRIBILE
Esperienza TERRIBILE
Ho il contratto con loro da purtroppo ben 2 anni e finalmente mi sono convinta a cambiare.
Partendo dal costo del gas che è spaventosamente alto, la cosa che trovo assurda è che ben due volte mi trovo ad avere problemi perchè si "scordano" di attivare la domiciliazione bancaria.
La prima volta già dall'attivazione del contratto non avevano attivato la domiciliazione bancaria, cosa che non avevo notato perchè sulla bolletta il fatto di essere indietro coi pagamenti lo scrivono in minuscolo.
Adesso è l'ultima: dal sito ho provato cambiato IBAN per cambio contratto, e oggi ricevo una mail da parte del recupero crediti probabilmente per avvisarmi che non ho pagato l'ultima boletta.
E' una compagnia veramente pessima, di cui sono ben felice di allontanarmi.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mariachiara, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
4 stelle soprattutto per la gentilezza…
5 stelle soprattutto per la gentilezza la pazienza, la chiarezza, e la professionalità di Floriana.. Complimenti a Floriana continua così!
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Tony, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo davvero felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e che tu faccia parte della nostra community di clienti.
Ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato. Ti auguriamo una splendida giornata! Il Team di Acinque.
servizio di qualità
Ricevimento della clientela gentile e chiara e soddisfacente nelle spiegazioni, orari di ricevimento da migliorare
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Italo, grazie per aver condiviso la tua esperienza, per noi è preziosa per migliorare il nostro servizio. Siamo entusiasti di avere clienti soddisfatti! Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità e ti aspettiamo sul nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e le novità dedicate a te. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Réponse de Acinque Energia
Ciao Domenico, è bello sapere che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio!
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Passa a trovarci sul sito www.acinque.it e scopri tutte le novità e i servizi pensati per te. Grazie e buona giornata! Il Team di Acinque.
Il personale addetto è stato molto…
Il personale addetto è stato molto cortese ed esaustivo alle mie richieste
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Riccardo, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Ottima esperienza umana
Non ho ancora ricevuto alcuna bolletta,preciso.
Tuttavia raccomando a tutti di fare una capatina negli Uffici A cinque. Signorine molto chiare e cortesi. Estremamente educate e rassicuranti. Ho saputo che laddove le condizioni a5 sono sfavorevoli rispetto a quelle già in atto per il contraente associato ad altro fornitore ,le signorine sconsigliano il cambio. Quindi Estremamente oneste. La sig. Valentina che risponde al servizio clienti telefonico è di una preparazione e gentilezza imbarazzante. Ottima impressione
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabrizia, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta dei nostri servizi e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi trovare diverse informazioni e servizi. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Non cambierei mai
Quando scelgo un fornitore (che sia gas,luce ecc.)non guardo solo le tariffe ma anche il servizio clienti e il loro è impeccabile,perché se ho bisogno parlo con delle persone preparate,educate e pazienti,senza dovere aspettare ore al telefono perché in caso di troppa affluenza ti richiamano loro e per quello che ho potuto constatare sono onesti.L’unica cosa che mi piacerebbe,dopo una brutta esperienza vissuta poco tempo fa (mi sono trovato senza averlo richiesto con un gestore che non sapevo neanche che esisteva),è di informarsi del perché un cliente li lascia,per evitare che brutte situazioni si trascinino per troppo tempo .Voglio approfittare per ringraziare le ragazze del servizio clienti,in questo caso Nadia che mi ha aiutato tanto.
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giuseppe, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto! Il Team di Acinque.
problema risolto
Dopo aver scritto la precedente recensione sono stata contattata telefonicamente ed il problema è stato brillantemente risolto.
A5 è gia fornitore per il gas quindi decido di passare a loro anche per energia elettrica. faccio tutto on line, servizio valido e come promozione ho diritto a 100 euro in buoni amazon. peccato che il valore dei buoni sia diventato di 80 euro, e che, ad oggi i buoni amazon non sono disponibili, ci sono solo buoni Decathlon da 50 euro o airbnb sempre da 50 . il servizio clienti dice che hanno avuto molte richieste e quindi alcuni buoni non sono disponibili, e sono già passati due mesi.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Naty, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Non sono capaci di gestire le società…
Non sono capaci di gestire le società che lavorano con loro per fare sistemare dei lampioni nella zona di Monza,fatte varie segnalazioni da tutti nella via e nessuno ha fatto nulla,la via è più di un mese che è tutta al buio.Tre lampioni spenti
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Pasquale, siamo dispiaciuti per il disservizio, purtroppo Acinque Energia non si occupa dell’ assistenza relativa a problemi di illuminazione pubblica , ma ci facciamo comunque carico di indirizzare la verifica se ci indichi via e civico. Rimaniamo a disposizione. Il team di Acinque Energia.
Valuto la mia esperienza in modo…
Valuto la mia esperienza in modo negativo per due motivi.
Non si riesce a parlare telefonicamente con il personale dell'ufficio di zona, dove ho stipulato il contratto.
Al momento della stipula, mi era stato comunicato che avrei ricevuto nel giro di 15 giorni un buono da poter spendere in un supermercato fra quelli proposti, ma è ormai passato più di un mese e non ho ancora ricevuto niente. Spero almeno che sia stato conveniente cambiare gestore e scegliere Acinque!
10 janvier 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luisa, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, compila la form al seguente link https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/servizi-per-te/richiesta-informazioni.html indicando nel campo note "truspilot" così ci mettiamo in contatto con te. Il Team di Acinque.
Truffa....
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Miriam, ci dispiace per la tua segnalazione. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Rapina a mano armata
Premetto che il contratto è a nome di mia moglie e 20 giorni fa ho fatto disdetta; mi pento solo di non averla fatta molto prima. Definirli mariuoli è ancora poco; in pratica l'ultima bolletta relativa al solo mese di Dicembre 2023 risulta di ben 441 euro! Sono andato a rivederne qualcuna del periodo di crisi energetica del dic21-gen22 ed era di 932 euro! In parole povere per questa gente la crisi non è mai passata ma è più viva che mai e tutto al fine di ingrassare le loro casse e rimpinguare le loro provigioni grazie agli utili abnormi che stanno registrando! Consiglio a chi è ancora con questa gente di aprire gli occhi e fare disdetta prima possibile senza lasciarsi abbindolare dalle ultime recensioni ad addirittura 5 stelle fatte quasi sicuramente da loro stessi per alzare la media.....
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Bruno, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Attenzione!!!!
Attenzione!!!!! I contratti che vi propongono per farvi csmbjare gestore non sono veritieri!!!! Sono stata contattato da loro e mi era stato detto che in base ai consumi del vecchio gestore ( bollette alla mano x cui confrontabili) avrei risparmiato esattamente la metà!!
Risultato .... con 17 gradi in casa ( riscaldamento autonomo ) quindi praticamente quasi sempre spento) mi arrivano bollette da 400 euro al mese!!!!
VERGOGNATEVI
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Silvia, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
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