Tariffe esorbitanti, passato ad altro fornitore dopo soli 3 mesi. Prestate attenzione quando sottoscrivete il contratto perché è possibile trovarsi un costo di € 69 imposte escluse, a titolo di costi... Voir plus
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La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Voir plus
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Mi sono trovato bene nel percorso di scelta e anche nel supporto ricevuto nei primi mesi. Le informazioni fornite sono state chiare e utili per orientarmi senza difficoltà. Un ringraziamento in part... Voir plus
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Acinque Energia è un fornitore di energia che fa parte del Gruppo Acinque, un'azienda multiutility operante in diverse province e comuni della Lombardia e del Veneto tra cui Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Fino al 1 ottobre 2022 era conosciuta nei territori in cui opera con i marchi: Acel Energie, Enerxenia e Aeev Energie . Acinque Energia oggi conta più di 300.000 forniture di gas e luce ed offre, oltre alle soluzioni energetiche, una vasta gamma di prodotti e servizi legati all’efficienza energetica, come caldaie e climatizzatori ad alto rendimento.
Coordonnées de contact
Italie
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bien
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Ciao Gaetano,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ciao Tatiana,
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società seria e professionale
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personale competente, educato e disponibile
8 mars 2026
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Ciao Giusi,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Ciao Maria Grazia,
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6 mars 2026
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Ciao Carmen,
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Ciao,
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Ciao Carlos,
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Il Team di Acinque.
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un…
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un addebito di 395 euro in bolletta senza che io sia loro utente perché attualmente ho un'altro gestore sia per gas che per luce. Sono stata vittima di una truffa a mia insaputa perché me ne guardo bene dal rispondere al telefono e a firmare carte. Quindi è evidente che sia una truffa. Li denuncerò e pretendo il mio denaro indietro visto che faccio fatica ad arrivare a fine mese.
Aggiornamento 3/3/2026 dopo aver letto la loro risposta.
I dati inseriti nel pseudo contratto che ho finalmente ricevuto ieri dopo varie PEC e telefonate,SONO FALSI parzialmente come numero telefonico e email. Qualche broker interno alla.loro azienda ruba i dati o cmq hanno un aggancio con qualcuno che ruba i dati dei clienti. In 20 anni con A2A non è mai successo una porcheria del genere e in 4 mesi con Iren invece è successo quello che ho appena scritto. Io dal mio lato non ho stipulato nessun contratto e non ho mai firmato nulla né on line né via telefonica e se qualcuno ha fatto un contratto a nome mia falsificando i dati e altri rubati da non so dove saranno affari loro. Io non voglio essere cliente di A5 perché non l'ho chiesto ed esigo spiegazioni sull'accaduto! . La carta d'identità che hanno sarà sicuramente falsa. Sono poco competenti perché non hanno mai verificato i dati. Rivoglio i miei soldi indietro. Tutti ne un centesimo in meno.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
ciao Giuseppa,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto.
Ti abbiamo inviato un messaggio in privato chiedendoti gentilmente un recapito telefonico, così da poterti contattare direttamente e fornire l’assistenza necessaria per procedere con l’annullamento.
Precisiamo che i contratti sono stati sottoscritti online, in data 25/11/2025, tramite procedura WEB e senza l’intermediazione di agenti.
Restiamo a tua completa disposizione per chiarire ogni aspetto e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Il Team di Acinque
Ciao Giuseppa,
ti informiamo che la tua pratica è stata presa in carico dal nostro Ufficio Reclami e dall’Ufficio Legale, che stanno effettuando tutte le verifiche necessarie in merito a quanto segnalato.
Riceverai un riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa vigente.
Restiamo a disposizione,
Il Team Acinque
Azienda con le tariffe tra le più care…
Azienda con le tariffe tra le più care del mercato. LA cosa comica è vedere persone che scrivono 2 o 3 recensioni positive decantando la simpatia e la professionalità; e le tariffe dove le lasciano? A questi "fantomatici" clienti di acinque basta la professionalità e la simpatia(che dovrebbero essere scontate in un'azienda) per giustificare i furti e gli scippi che quest'azienda pratica da anni sui consumi della clientela?? Contenti loro.....
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Pippo,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Acinque Como Sempre TOP!
Per me è Sempre una gioia recarmi presso il Vostro ufficio di Via Einaudi a Como perché le Operatrici sono tutte Simpatiche Educate e Professionali! Stamattina 25 Febbraio 2026 sono stato aiutato da Giusy Bella ragazza e Capace. Magari in tutti gli uffici a contatto con il Pubblico ci fossero solo Persone come quelle che incontro nel Vostro ufficio di Como. Continuate così! E comunque mi permetto di dire alle persone che scrivono recensioni negative che il Rispetto e l'Educazione si offrono per primi. Grazie per l' attenzione e Buona Giornata a Tutti Voi. Sirica Michele
25 février 2026
Avis spontané
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Ciao Michele,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Due mesi fa mi sono recato in uno…
Due mesi fa mi sono recato in uno sportello fisico a Lecco per fare un contratto di gas la signorina o signora non l'ho trovata preparata e maleducata oggi per chiarimenti la stessa arroganza mi sono recato subito a cambiare operatore
5 janvier 2026
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Réponse de Acinque Energia
Ciao,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Gestione inefficiente e addebiti impropri
Scrivo questa recensione dopo aver esaurito la pazienza con il servizio clienti e la fatturazione di Acinque.
La situazione riguarda la fornitura elettrica di un contatore condominiale (luce scale). Nonostante sia tecnicamente impossibile e legalmente non dovuto, continuano ostinatamente a inserire in bolletta il canone TV, oltre a una serie di oneri accessori totalmente ingiustificati per questa tipologia di utenza.
Cosa rende l'esperienza ancora più frustrante:
• Errori ripetuti: Nonostante le segnalazioni, ogni bolletta presenta lo stesso problema.
• Assistenza inconcludente: Ho dovuto affrontare un continuo susseguirsi di chiamate telefoniche. Ogni volta sembra di ricominciare da zero: promettono di risolvere, ma nei fatti nulla cambia.
• Perdita di tempo: Gestire la loro disorganizzazione è diventato un lavoro part-time.
Sconsiglio vivamente il servizio a chi cerca chiarezza e professionalità. Un'azienda che non distingue un'utenza domestica residenziale da un contatore scale, e che non sa correggere i propri errori dopo ripetuti solleciti, non è affidabile.
POD IT001E22072957
23 février 2026
Avis spontané
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Ciao Adriano,
grazie per la tua segnalazione.
Ti confermiamo che abbiamo provveduto a inviare una comunicazione al tuo indirizzo e-mail privato contenente il modulo necessario per procedere con la richiesta di variazione.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Ho parlato con l’operatrice Federica al…
Ho parlato con l’operatrice Federica al telefono , complimenti per la professionalità e complimenti anche sulla verifica numero sul sito Acinque
6 février 2026
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Ciao Mimi,
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Il Team di Acinque.
Gentilezza professionalità cortesia e…
Gentilezza professionalità cortesia e attenzione della sig.ra Diana alle esigenze del cliente inesperto.
5 février 2026
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Ciao Davide,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Ho contratti in acinque da anni e mi…
Ho contratti in acinque da anni e mi sono sempre trovata bene, affidabili ed efficienti.
5 janvier 2026
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Ciao Cinzia,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Esperienza bellissima
L'esperienza è stata bellissima. Da ripetere sicuramente.
Rispetto all'anno scorso l'esperienza e' migliorata molto.
E' una esperienza bellisssima per chi ama lo sport e ne fa uno dei pilastri della sua vita.
Grazie a Acinque Energia ho potuto vedere anche gli altri sport basket e pallavolo. Per questo ringrazio
12 janvier 2026
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Ciao Gabriella,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza.
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Il Team di Acinque.
Molto positiva signora Simona molto disponibile.
Molta disponibilità e correttezza. Grazie alla signora Simona, mi auguro di incontrarla ancora.
29 décembre 2025
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Ciao Paolo,
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Il Team di Acinque.
tutto ok
tutto ok, peccato per l'unica pecca della giornata: è saltato l'accompagnamento dall'Area Hospitality al settore distinti (con ingresso prioritario - saltafila) ma ci è stato detto solo dopo averlo atteso invano per 10 minuti.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefano,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che la giornata sia stata positiva, ci dispiace per il disguido relativo all’accompagnamento dall’Area Hospitality. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare l’organizzazione e a prevenire situazioni simili in futuro.
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Il Team di Acinque.
Acinque di Como alla stesura del…
Acinque di Como alla stesura del contratto con la sig.ra Carolina Venturini e stata profesionalissima e gentilissima,
Alice Volintiru e Onofrio Russo di Como
23 décembre 2025
Avis spontané
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Ciao Alice,
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Il Team di Acinque.
Prezzo alto di gestire
Prezzo alto di gestire, scomodo da pagare-sempre in officiò, spese nascosti da apertura e chiusura del contratto
12 décembre 2025
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Réponse de Acinque Energia
Ciao Dmitrii,
ti ringraziamo per il tuo feedback.
Ci dispiace che alcuni aspetti del servizio non abbiano incontrato le tue aspettative.
Nel rispetto della massima trasparenza, precisiamo che i costi di apertura e chiusura del contratto sono sempre indicati al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo comunque a tua disposizione.
Il Team di Acinque
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