Esperienza con questa azienda superiore alle aspettative: A causa di un disguido ho ricevuto il mio ordine incompleto. Ho contattato l'azienda e il responsabile del servizio clienti si è dimostrato... Voir plus
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Ottimo servizio sia per velocità evasione ordine che nel post vendita per assistenza per i disguidi causati dal punto di ritiro del pacco. Davvero professionali e pronti ad intervenire come nel mio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Do' cinque stelle nonostante un problema iniziale per cui ho ricevuto un pacco sigillato da gls ma contenente vetri rotti ormai ma non credevo cosi' tanto d tagliarmi. Purtroppo essendo una busta de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pessimo.acquistato un profumo integro con scatola ed è arrivato un profumo senza tappo e scatola .davvero pessimi non acquisterò più
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acque Profumeria non è il solito negozio online dove trovi semplicemente profumi messi in vetrina con uno sconto accanto. È una profumeria pensata per chi ama davvero le fragranze, per chi cerca profumi originali, selezionati con cura, spesso difficili da trovare, ma vuole acquistarli in modo intelligente, senza pagare necessariamente il prezzo pieno della profumeria tradizionale. Qui trovi grandi marchi, profumi iconici, fragranze raffinate, cosmetici e prodotti beauty scelti per chi vuole qualità, autenticità e convenienza nello stesso acquisto. La differenza sta nella trasparenza. Su Acque Profumeria puoi trovare sia prodotti confezionati regolarmente, sia prodotti “smart”, come profumi senza scatola o tester originali, pensati per chi usa davvero il profumo e non vuole pagare di più solo per un packaging che, nella maggior parte dei casi, finisce nel cassetto o nella spazzatura. Il vantaggio è semplice: stesso piacere, stessa fragranza, stesso prodotto originale, ma a un prezzo più conveniente. È la scelta ideale per chi dice: “Voglio il profumo buono, quello vero, ma voglio spendere meglio.” Acque Profumeria parla a chi non compra solo un flacone, ma un gesto quotidiano. Un profumo da indossare al mattino, una crema da usare nella propria routine, un regalo scelto con attenzione, una fragranza che racconta qualcosa di sé. Ogni acquisto diventa un piccolo lusso accessibile: non ostentato, non forzato, ma intelligente. E poi c’è un altro aspetto importante: Acque Profumeria è una realtà italiana, gestita con attenzione diretta, non un marketplace impersonale dove il cliente è solo un numero. Dietro ogni ordine c’è un lavoro concreto: selezione, preparazione, spedizione, assistenza, cura del dettaglio. Chi acquista qui non cerca solo “il prezzo più basso”. Cerca un posto affidabile dove trovare profumi autentici, offerte vere, descrizioni chiare e una proposta pensata per chi ama la profumeria, ma non vuole sentirsi preso in giro. In poche parole: Acque Profumeria è per chi vuole profumare bene, scegliere meglio e acquistare con più consapevolezza. Non vendiamo solo profumi. Vendiamo il piacere di trovare quello giusto, al prezzo giusto, con la sicurezza di sapere cosa stai comprando.
Il nostro impegno per te
Écrit par l'entreprise
- Originalità e trasparenza prima di tutto
- Selezioniamo profumi, cosmetici e prodotti beauty originali, descrivendo sempre in modo chiaro formato, confezione e condizioni del prodotto prima dell’acquisto.
- Convenienza intelligente, senza sorprese
- Proponiamo anche articoli promo, tester o senza scatola, sempre indicati quando presenti, per offrire un risparmio reale senza rinunciare alla qualità del prodotto.
- Assistenza attenta prima e dopo l’ordine
- Seguiamo ogni cliente con cura, dalla scelta del prodotto alla spedizione, offrendo supporto in caso di dubbi, richieste o necessità dopo l’acquisto.
- Una profumeria online italiana
- Acque Profumeria è una realtà italiana nata per offrire un’esperienza d’acquisto più chiara, affidabile e consapevole nel mondo della profumeria online.
La nostra garanzia di trasparenza
Sai sempre cosa acquisti, prima di confermare l’ordine.
Su Acque Profumeria ogni prodotto viene presentato con informazioni chiare su formato, confezione e condizioni di vendita. Quando un articolo è promo, tester o senza scatola, lo indichiamo nella scheda prodotto prima dell’acquisto.
Il nostro impegno è offrire profumi, cosmetici e prodotti beauty originali, con prezzi competitivi e assistenza disponibile in caso di dubbi, richieste o necessità dopo l’ordine.
Acquistare in modo conveniente non deve significare acquistare alla cieca: per noi la fiducia nasce dalla chiarezza.
Coordonnées de contact
via dei papaveri,5, 95045, Misterbianco, Italie
- 3248040189
- acque.profumeria@gmail.com
- acqueprofumeria.it
Profumi originali, scelta intelligente
4,4
Excellent
386 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Gentilezza e facilità nel dialogare con…
Gentilezza e facilità nel dialogare con il customer service
9 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle e per le sue parole! 🤍
Siamo davvero felici che abbia trovato gentilezza e facilità di dialogo con il nostro customer service: per noi il contatto umano, l’ascolto e la chiarezza sono fondamentali tanto quanto i prodotti che offriamo.
Le auguriamo di cuore buone feste e un sereno Natale, da parte di tutto il nostro team. 🎄✨
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per il suo “tutto perfetto” e le 5 stelle!
Siamo davvero felici che la sua esperienza con noi sia stata all’altezza delle aspettative: lavoriamo ogni giorno proprio per offrire un servizio curato, chiaro e affidabile.
Il suo feedback è prezioso perché aiuta altre persone a fidarsi della nostra realtà e a sceglierci con maggior tranquillità.
Speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti, sarà sempre la benvenuta.
Felici festività Natalizie da tutto lo staff.
AUGURI!!!
Mi è arrivato il profumo rotto e senza…
Buongiorno do una risposta positiva per quanto riguarda questa profumeria. purtroppo non essendo neanche colpa loro può darsi che sia stato il corriere perché mi ha lasciato il profumo nell’ androne ho trovato codesto profumo completamente rotto con pezzi di vetro ovunque. Io Chiederei gentilmente il rimborso grazie. E stata l unica volta ho acquistato altre volte ed era tutto ok. Spero che la richiesta di rimborso mi venga inoltrata grazie
9 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Gentile cliente,
la sua recensione ci lascia sinceramente sorpresi e non corrisponde al reale svolgersi dei fatti.
Lei non ci ha mai contattati né via e-mail né tramite i due numeri di telefono indicati in modo ben visibile sul nostro store, entrambi sempre attivi proprio per fornire assistenza con disponibilità ed educazione. Le numerose recensioni positive presenti sulle varie piattaforme testimoniano il nostro impegno quotidiano in questo senso.
Dopo aver letto qui la sua segnalazione, siamo stati noi a contattarla direttamente, chiedendole – come da normale prassi per gli acquisti online – di inviarci foto dell’articolo presuntamente danneggiato e dell’imballo, così da poter aprire una regolare pratica di reclamo e valutare un eventuale rimborso o sostituzione.
Lei ci ha invece comunicato di aver “gettato via tutto” e, fatto ancor più grave, ha condizionato il rimborso alla modifica della recensione, scrivendo testualmente:
"Ripeto se mi fate avere il rimborso il feedback per me sarà di 5 stelle si elimina il precedente e ne facciamo un altra per la vostra gentilezza buona giornata".
Un comportamento di questo tipo è per noi inaccettabile, perché ci chiede di riconoscere un danno senza alcuna prova a supporto, cercando al contempo di condizionare la nostra azienda attraverso la promessa di una recensione positiva in cambio di un rimborso. Questo è in evidente contrasto con i principi di correttezza e buona fede che regolano i rapporti tra consumatore e venditore.
Le norme che disciplinano il commercio elettronico e il diritto di recesso tutelano certamente il cliente quando il prodotto arriva danneggiato, ma prevedono anche l’obbligo di segnalare il problema in modo tempestivo e collaborare, fornendo la documentazione minima necessaria (come immagini del difetto e dell’imballo) per consentire al venditore di verificare il danno e attivare le procedure di reso, rimborso o sostituzione previste dalla legge.
Tutta la corrispondenza intercorsa è da noi conservata a tutela della nostra azienda e potrà essere messa a disposizione della piattaforma competente in caso di verifiche, a dimostrazione della nostra piena disponibilità a risolvere il problema nel rispetto delle regole.
Ribadiamo, anche qui, che siamo sempre pronti a fornire assistenza e a trovare una soluzione quando un cliente riceve un articolo effettivamente danneggiato, ma questo può avvenire solo nel quadro di una collaborazione leale, documentata e conforme alle normative vigenti, a tutela di entrambe le parti.
saluti,
Acque Profumeria.
Articolo sbagliato
Mi è arrivato un articolo diverso da quello ordinato pessima esperienza
9 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione, ma quanto da lei riportato non ci risulta essere mai stato segnalato ai nostri canali di assistenza.
Non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione né via e-mail, né tramite i recapiti telefonici presenti sul nostro sito, che sono sempre a disposizione proprio per risolvere con rapidità eventuali problemi sugli ordini.
Dopo aver letto questa recensione, siamo stati noi a contattarla direttamente chiedendole di indicarci il numero d’ordine e di inviarci una foto dell’articolo ricevuto insieme al riepilogo dell’ordine, così da poter verificare con precisione se vi sia stato un errore di spedizione. Ad oggi, però, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Quando un cliente riceve un articolo diverso da quello ordinato, la nostra procedura è chiara:
verifichiamo l’errore, apriamo una pratica e proponiamo sostituzione o rimborso, in linea con le normali tutele previste per gli acquisti online. Ma questo può avvenire solo se ci viene data la possibilità di controllare concretamente quanto accaduto.
Rimaniamo quindi pienamente disponibili a risolvere la situazione: le basterà rispondere alla nostra e-mail o contattare il servizio clienti, così potremo aiutarla in modo corretto e trasparente, come facciamo abitualmente con tutta la nostra clientela.
Saluti,
Acque Profumeria.
Nonostante il profumo è arrivato senza…
Nonostante il profumo è arrivato senza tappo, è lui...quindi, stavolta mi accontento...ma sè era un regalo???!!!
4 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Gent.ma Felicia buonasera.
Come prima cosa la ringraziamo per i suoi molteplici acquisti e per questa ennesima recensione, siamo felicissimi di averla tra i nostri più affezionati clienti, grazie grazie grazie.
Per onor del vero però, vogliamo puntualizzare una cosa che seppur sia un dettaglio, riteniamo debba essere precisato nel suo rispetto e nel rispetto del nostro operato.
L'articolo ck euphoria in promo da lei acquistato, è descritto essere senza tappo sul nostro store prima e durante l'acquisto, ormai lei ci conosce molto bene e sa quanto ci teniamo alla trasparenza ed alla comunicazione con i nostri clienti onde evitare disguidi ed incomprensioni e per cui invitiamo tutti i clienti (lo consigliamo comunque di farlo in tutti gli store online) di consultare, specie quando un articolo ha un prezzo molto vantaggioso (come tutti i nostri articoli promo), le descrizioni degli articoli in vendita che spiegano minuziosamente (almeno noi lo facciamo in maniera impeccabile) tutte le caratteristiche di quanto si sta acquistando.
La ringrazio nuovamente e le auguro delle serene festività natalizie a nome di tutto lo staff di Acque.
AUGURI!
È andato tutto bene è quello che volevo…
È andato tutto bene è quello che volevo al prezzo giusto
5 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie mille per questa recensione.
Siamo felici che la sua esperienza presso Acque profumeria sia stata positiva e per averla resa pubblica, ci auguriamo di poterla avere ancora tra i nostri clienti.
Un caro saluto ed un augurio di serene festività natalizie.
Lo staff di Acque profumeria.
Tutto perfetto!
4 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie grazie grazie per il suo feedback.
Siamo orgogliosi che sia stato "tutto perfetto", le sue parole ci esortano a fare sempre meglio.
Auguri,
Lo staff di Acque profumeria.
omaggio inaspettato
l'omaggio trovato all'interno è stata una piacevole sorpresa. bravi!!
2 décembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la tua recensione, siamo felicissimi che l’omaggio sia stato una piacevole sorpresa.
Ci teniamo a dirti che amiamo inserire piccoli omaggi nei nostri ordini: è un gesto a cui siamo molto affezionati, perché ci riempie di gioia potervi sorprendere e ringraziarvi concretamente per la fiducia che ci date ogni volta.
Un caro saluto,
acque Profumeria.
Réponse de Acqueprofumeria
Gent.mo, Grazie.
Per noi è fondamentale la chiarezza su ogni articolo descritto sul nostro store, puntiamo sempre alla massima comunicazione con chi si approccia alla nostra compagnia visitando il sito e cerchiamo di essere quanto più veloci ed operativi possibile nelle spedizioni per rendere l'esperienza di acquisto presso acque profumeria piacevole e soddisfacente.
grazie ancora,
lo staff!
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie infinite per questa sua valutazione.
Siamo felicissimi che abbia menzionato la sua soddisfazione sul prodotto e della nostra efficienza, questo e quanto di più ci rende orgogliosi.
La vostra soddisfazione è la nostra passione.
Un caro saluto,
Acque Profumeria.
prodotto ottimo
prodotto ottimo, molto scadente il corriere scelto per il trasporto. Non ha consegnato al domiclio, ma ad un punto di ritiro ed ho dovuto attendere giorni. Ripeto, ottimo il prodotto.
18 novembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
La ringraziamo moltissimo per le sue gentili parole in questa recensione sul nostro operato e sulla qualità del prodotto acquistato, riguardo al corriere fortunatamente sono casi sporadici, ma stiamo già valutando ulteriori prospettive.
Grazie per averci preferiti.
Un caro saluto,
Acque Profumeria.
Fabulous Service
At first, I wasn’t sure if the perfume was authentic, but they explained everything clearly and professionally. I later confirmed that it’s truly original. Thank you for the patience and great service. You can shop here with confidence. 👍🏻
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acqueprofumeria
Thank you so much for your wonderful feedback and for the trust you decided to give us .
We completely understand your initial doubts – when you shop online, especially for perfumes, it’s normal to be cautious. That’s exactly why we always try to explain everything in a clear and transparent way, and we’re really happy that our support helped you feel reassured and that you then personally confirmed the perfume is truly original.
It means a lot to us that you highlighted both our patience and our service, and your words “you can shop here with confidence” are the best reward we could receive
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie a lei per preferirci sempre e per questa ulteriore recensione.
Come scriveva Dacia Mariani "La gentilezza salverà il mondo"
Un caro saluto con l'augurio da tutto lo staff di serene festività Natalizie.
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie a lei per averci preferiti e per il suo feedback positivo.
Un caro saluto e alla prossima!
Purtroppo negativa come ho gia informato
Purtroppo negativa come ho gia info devo rivedere lamia recensione. Ampiamente rimediato all inconveniente. Grszie
27 novembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Salve Gentile cliente, come lei stesso ha ammesso, ci ha informati contattando il nostro servizio clienti per comunicarci che gli è arrivato un profumo rotto, è di questo ne siamo sinceramente dispiaciuti.
Le abbiamo prontamente risposto dando l'assistenza necesaria rassicurandola che già domani gli invieremo un'altro profumo,
Onestamente però troviamo questa recensione ingiusta perché dare un giudizio così negativo per una mala gestione da parte del corriere e, o comunque per un incidente, ci sembra un po' eccessivo dato che non dipende da noi (al contrario ne siamo danneggiati anche materialmente), quello che invece dipende da noi, è servire il cliente ed assisterla risolvendo sempre e comunque nei migliori dei modi ed a favore del cliente, come in questo caso. Ci auguriamo che al ricevimento della sostituzione del profumo possa rivalutare questa sua esperienza con la nostra compagnia.
Cordialità.
AGGIORNAMENTO: gentile Sig. Brunetti buonasera, il profumo in sostituzione ci risulta consegnato due giorni fa, potrebbe gentilmente aggiornare la sua recensione verso la nostra compagnia secondo una reale esperienza dato che abbiamo provveduto a risolvere prontamente l'incidente? gliene saremo grati grazie.
Distinti saluti.
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la tua recensione e per il 100/100
Siamo felicissimi che tutto sia andato come desideravi:
venditore affidabile e serio ✅
consegna rapida ✅
acquisto consigliato ✅
Sapere che ti sei trovato bene con noi è la conferma che stiamo andando nella direzione giusta , grazie infinite.
Un caro saluto,
Acque Profumeria.
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti nel risolvere problemi di consegna dovuti al corriere. Ottimo prodotto
24 novembre 2025
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la tua recensione e per le belle parole
Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi di consegna con il corriere e che il prodotto sia stato all’altezza delle tue aspettative. Facciamo sempre il possibile per seguirvi anche dopo l’ordine, finché tutto non va a buon fine.
Un caro saluto,
lo staff.
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie mille per le 5 stelle sulla puntualità!
Siamo davvero contenti che la consegna sia arrivata nei tempi giusti: per noi il rispetto delle tempistiche è una parte fondamentale del servizio, soprattutto quando si aspettano profumi e coccole personali.
Saluti da tutto lo sta,
Acque Profumeria.
💎 Lusso Accessibile!
Ho acquistato Dolce & Gabbana Garden su Acque Profumeria e l'esperienza è stata eccellente.
Il prezzo è stato davvero vantaggioso.
È un sito perfetto per chi cerca marchi noti a un costo finalmente accessibile.
Acquisto verificato e pienamente soddisfatto!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie di cuore per questa recensione, hai riassunto perfettamente quello che vogliamo essere 😍
“Lusso accessibile” è proprio il concetto che guida ogni scelta di Acque Profumeria: permettere a chi ama i grandi marchi, come Dolce & Gabbana Garden, di goderseli a un prezzo finalmente più umano, senza rinunciare alla qualità. Sapere che hai trovato il prezzo vantaggioso e che ti sei sentito pienamente soddisfatto dell’acquisto per noi vale tantissimo.
Ci fa molto piacere anche che tu abbia sottolineato che è un sito adatto a chi cerca brand noti a costi accessibili: sono proprio le parole che vorremmo leggesse chi ancora non ci conosce.
Un caro saluto,
Acque Profumeria.
Réponse de Acqueprofumeria
Grazie mille per questa recensione.
La vostra soddisfazione è la nostra passione.
Un caro saluto,
lo staff.
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