Adawonen Avis 69

Bank besteld in december 2025. Bank is nog steeds niet binnen. Wij bellen meerdere keren per week om te vragen of er al duidelijkheid is wanneer de bank wel geleverd zou worden. Ze kunnen nu na 15/16 weken nog steeds niks zeggen over de bestelstatus en wanneer we dit krijgen. Bank zou tussen 8-12 weken geleverd worden en nu worden we bij elk telefoontje van het kastje naar de muur gestuurd.

In eerste instantie sprake van miscommunicatie, uiteindelijk heeft Ada wonen de klacht opgepakt en verholpen. Tevreden met de service :)

Update: Jammer dat mij werd toegezegd een impregneerpakket/spray te ontvangen. Helaas nooit ontvangen..

Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Mijn garantieklacht over een bankstel wordt al geruime tijd niet correct afgehandeld. De klacht betreft het feit dat het tussenstuk hoger uitvalt dan de andere delen van het bankstel, doordat er in de constructie een lat hoger is geplaatst. Dit zorgt voor een duidelijk ongelijk zit- en ligoppervlak.

Tijdens het bezoek heeft hun eigen expert aangegeven dat het bankstel hierdoor niet naar behoren functioneert. Dit is ook vastgelegd in het rapport. Toch wordt dit later per e-mail ineens tegengesproken en wordt de klacht eenzijdig afgesloten.

Daarnaast is de communicatie ronduit slecht. Medewerkers komen amateuristisch over, tonen weinig respect aan de telefoon en kunnen geen duidelijke of consistente antwoorden geven. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben hier nog steeds mee bezig, zonder dat er een echte oplossing wordt geboden.

Ook werd ik in de correspondentie met de verkeerde naam aangesproken, wat het gebrek aan professionaliteit nogmaals onderstreept.

Geen aanrader als je waarde hecht aan service, garantie en klantvriendelijkheid.

Very disappointing experience.
I ordered a sofa from Ada Wonen in Capelle and paid €1,000 in advance. After waiting 8 weeks with no update, I called them myself, only to be told that they could not deliver the sofa because the third-party manufacturer had gone bankrupt.

What made this worse was that my money was not refunded automatically. I had to chase Ada Wonen for four weeks before I finally got my €1,000 back. There was no proactive communication, no apology, and no sense of responsibility for the inconvenience caused.

I understand that suppliers can fail, but customers should not suffer because of it. Based on this experience, I would not recommend ordering from Ada Wonen.

Ik ben zeer tevreden over de service van ADA WONEN. Als klant waardeer ik het enorm dat er naar mijn wensen wordt geluisterd en dat deze zo snel en zorgvuldig worden uitgevoerd. Een probleem met mijn bank werd binnen korte tijd opgelost, ondanks dat mijn garantie bijna was verlopen. Deze proactieve service waardeer ik ten zeerste. Ik beveel ADA WONEN van harte aan toekomstige klanten aan en zal in de toekomst zeker weer voor hun diensten kiezen.

Zeynep

Prima geholpen bij Ada wonen in Den Haag door een aardige dame.WAt in andere winkels niet mogelijk was was hier geen probleem en niet was te veel.
Ik zal Ada wonen Den Haag zeker aanbevelen.

Boxspring gekocht met matras. Laten leveren en vervolgens zijn de matrassen keihard. Totaal anders dan die in de winkel. Ik had het bed precies besteld zoals het showmodel.
Nu zijn er kosten aan verbonden om de matrassen te laten ruilen. Ben al 3 weken met ze bezig. 2 keer naar de winkel gereden en gevraagd of ze mij andere matrassen kunnen geven. Ik slaap al 3 weken op de bank omdat dat lekkerder ligt dan mijn bed van 1200 euro. Wat een vreselijk bedrijf en ontzettend slechte service. Het boeit ze echt totaal niet en alles moet je met de klantenservice regelen. Dit duurt ontzettend lang en nu snap ik waarom, ze krijgen heel veel klachten. Ontzettend spijt dat ik bij hun mijn bed heb gekocht. Met geld binnen halen zijn ze snel, maar oplossen? Je kan wachten en hoog en laag springen. Maar ze doen er niks aan.
Pure misleiding om iemand een ander matras te leven dan in de winkel en vervolgens tegenbetaling te willen laten ruilen. Nu zit ik met een bed waar ik niks aan heb..
Ik hoopte dat iemand daar zo vriendelijk was om wel een oplossing te geven. Maar niemand geeft gehoor aan mijn klacht.

Wij hebben in februari een bank, een salontafel en eettafel met eetstoelen besteld. Tegen ons werd gezegd dat de levertijd 8-12 weken was. Dus we zouden uiterlijk eind mei onze spullen moeten krijgen. We hebben in mei met ze gebeld en gevraagd wanneer we de spullen kunnen verwachten. Elke keer kregen we andere datums te horen. Elke keer was er weer een onderdeel die nog niet geleverd was en uiteindelijk hebben we de spullen begin juli gekregen. De communicatie is slecht en de beloftes die worden gemaakt worden niet nagekomen. Elke keer moesten wij erachteraan bellen om iets geregeld te krijgen. Na het leveren van de spullen kwamen we erachter dat aan de voorzijde van de bank de stof niet goed getrokken was en dat er leegte in en plooien in de stof waren. We hebben gebeld en de foto’s opgestuurd en na de vakantie is er iemand langsgekomen om het op te lossen. Omdat het niet de eerste keer is opgelost, kwam de week erop weer diezelfde persoon om het op te lossen. Tegen ons werd gezegd dat inderdaad in de fabriek bij het maken van de bank de stof niet goed is strak getrokken waardoor dus die plooien is ontstaan. We merkten na die tweede bezoek dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Hierop hebben wij dezelfde foto’s opnieuw verstuurd, omdat het probleem hetzelfde is. We zijn gebeld, waarbij we te horen hebben gekregen dat we de boel aan het belazeren zijn omdat we dezelfde foto’s hebben gestuurd. Bij het aangeven dat we dezelfde foto’s hebben gestuurd omdat probleem hetzelfde is en hun website om foto’s te sturen niet mee werkte werd het nog steeds niet geaccepteerd. Er is tegen ons gezegd dat ze voor hetzelfde probleem geen monteur zullen sturen terwijl het probleem nog steeds niet is opgelost. Wanneer je de monteur belt geeft hij ook aan dat hij nooit heeft gezegd dat de stof niet strak is getrokken. De leugens en de slechte service, maken het dat je geduld helemaal opraakt. Dit is de slechtste zaak waar ik ooit zaken mee heb gedaan. Wil je jezelf stress besparen, ga dan nooit met deze mensen zaken doen.

Ik adviseer om hier nooit wat te kopen, ze liegen alles bijelkaar, ze komen afspraken niet na en leveren nooit wat je bent overeengekomen. Wij hebben meubels besteld maar bij levering totaal andere meubels geleverd gekregen , we hebben meerder mails gestuurd en meerdere telefoontjes gepleegd maar niemand neemt je serieus en reageren nergens op.

Op Facebook en Instagram zie je dan ook dat er heel veel
Mensen dezelfde slechte ervaring hebben met ze .

Wees gewaarschuwd en trap niet in hun lieve en veelbelovende verkooppraatjes.

Mijn vriendin en ik waren opzoek naar een nieuwe bank, het liefst op korte termijn. De medewerker heeft ons goed geholpen met het vinden van deze bank en er kon al binnen 4 dagen geleverd worden. De dag van levering belde de bezorger netjes 30 minuten van te voren en heeft de bank uitgepakt en in elkaar gezet! Goede ervaring en een super fijne bank! Bedankt voor de service!

Teleurgesteld in onze ervaring met Ada. We zijn tevreden over de bank en eettafel, maar de levering liet echt te wensen over. Tijdens het bezorgen is ons laminaat beschadigd en is er schade aan de muur ontstaan. In de voorwaarden staat dat Ada hier niet verantwoordelijk voor is, maar dit had simpelweg voorkomen kunnen worden als de bezorgers voorzichtiger waren geweest.

Een zware tafel werd zonder bescherming tegen de muur geleund en de bank werd hard op de vloer laten vallen. We hadden op zijn minst verwacht dat er netjes met onze woning zou worden omgegaan. Ook de klantenservice viel tegen: weinig begrip, geen oplossing. Jammer, want de meubels zijn mooi, maar door deze slechte levering en service zouden wij niet snel meer iets bestellen bij Ada. Zeker een aandachtspunt voor de toekomst.

Wij zijn weer zo goed geholpen bij ada wonen door een lieve behulpzame dame, we zijn zo blij met onze nieuwe meubels!! We kunnen niet wachten tot ze zijn geleverd.

Vandaag is onze nieuwe hoekbank geleverd. We zijn er erg blij mee. Vorige week in de winkel geweest. Hij was op voorraad dus snel leverbaar. Goed advies in de winkel gekregen vanwege de lichte kleur. Kleine aanbetaling gedaan en de rest met levering. We werden netjes een uur van te voren gebeld dat ze er aankwamen. Wij zijn zeer tevreden! Bedankt

Voor de 2de keer een bank gekocht hier en kan niks anders zeggen dan dat we super tevreden zijn. Vriendelijk personeel, goed advies, betaalbaar, op tijd geleverd en bezorgd en in elkaar gezet!

Op 18 februari kocht ik een bed + matras voor €1499. Nog geen twee weken later was de matras al volledig ingezakt. Comfort = 0. Meteen contact opgenomen, foto’s gestuurd, meerdere keren gemaild en gebeld.
Oplossing: nieuw matras aanschaffen voor €399 ipv €499😂.
Na mijn aandringen, afspraak met expert ingepland.

Goed, er zou een expert langskomen, maar die afspraak werd op het laatste moment afgezegd. Daarna: wekenlang niks. Op 28 april beloofden ze opnieuw contact — sindsdien doodse stilte. Vandaag, 14 mei, krijg ik ineens een mail dat mijn klacht ‘afgehandeld’ is en het dossier gesloten wordt. Zonder overleg, zonder oplossing. Serieus?

En dan beweren ze ook nog dat ze me gebeld hebben — leugen. Geen gemiste oproepen, geen voicemail. En de afspraak van 12 april met de expers? Door hén geannuleerd. Dit bedrijf, ontwijkt verantwoordelijkheid en laat je gewoon barsten zodra je betaald hebt.

Je garantie op de matras? Vergeet het maar. Het staat mooi op papier, maar zodra je een beroep doet op die garantie, verdwijnt men in rook. En zij weten dondersgoed: voor een bed van €1499 ga je geen advocaat inschakelen. Dus blijven ze ermee wegkomen.

Mijn doel: anderen te waarschuwen!

Trap er niet in. Geloof al die negatieve reviews — ze kloppen stuk voor stuk. Ik wou dat ik ze eerder serieus had genomen.

Zodra je hebt betaald, houdt alles op. Vermijd dit bedrijf als je jezelf frustratie en geldverspilling wil besparen.

Antwoord op reactie Ada wonen:

Ik heb het nadrukkelijk over het contact na de afspraak van 12 april, die op het laatste moment door jullie expert is geannuleerd. Wat daarna volgde? Niets. Geen nieuwe afspraakvoorstel, geen e-mail, geen voicemail, geen enkel serieus initiatief tot vervolg. Maar wél legt u de schuld bij mij..

Interne notities zijn géén bewijs van daadwerkelijke communicatie richting mij als consument. Als u zegt dat u mij probeerde te bellen, maar geen voicemail heeft achtergelaten of een mail heeft gestuurd, dan is het simpelweg niet aantoonbaar dat u werkelijk contact zocht.

Dat u mijn recht op juridische stappen bestempelt als “bedreiging” en mijn klacht als “stemmingmakerij” wegzet, getuigt niet van professionaliteit — het toont juist hoe kritiek wordt gesmoord in plaats van serieus genomen.

Feit blijft: een matras hoort na enkele weken niet zó in te zakken dat er sprake is van ernstig comfortverlies. U verschuilt zich achter garantievoorwaarden, terwijl het hier over een mogelijk ondeugdelijk product gaat.

Ik ga verder niet in discussie.
Dit is mijn ervaring en die mag ik op dit platform delen.

1 ster – Zeer teleurstellende service en communicatie

Op 23 januari heb ik bij ADA Wonen Leiderdorp een nieuwe hoes voor een kussen besteld (voor een bank die ik ook bij hen gekocht heb nog geen jaar geleden), met een aanbetaling van €50. De beloofde levertijd was 8 tot 12 weken. Inmiddels zijn we daar ruim overheen en heb ik nog steeds niets ontvangen of een reactie terug gekregen.

Ik heb zeker vier keer gebeld, waarbij mij telkens werd beloofd dat ze het zouden uitzoeken en me later die dag zouden terugbellen. Dit is nooit gebeurd. Geen updates, geen duidelijkheid, geen oplossing — alleen loze beloftes.

Ik heb ze meerdere kansen gegeven om het netjes op te lossen, maar inmiddels is mijn vertrouwen in dit bedrijf weg. Als je op zoek bent naar een betrouwbare winkel met goede klantenservice, zou ik ADA Wonen absoluut afraden.

Wij zijn door verkoopadviseur, heel goed en geduldig geholpen.
Er was tijd en aandacht voor de klant en ook werden onze jonge kinderen warm ontvangen.
De meubels zijn kwalitatief en voor een mooie prijs.
We hebben een aangenamen service gehad, en raden het zeker aan om een bezoek te nemen aan Ada wonen.

Ik ben met mijn vrouw heel lang opzoek geweest naar een mooie en betaalbare eettafel en bank, na heel lang zoeken zijn we terecht gekomen bij adawonen. We hebben zeker geluk gehad want hebben het perfecte eettafel en bank gevonden voor zo veel goedkoper dan bij de concurenten we zijn er heel blij mee. Ook zijn ze heel erg behulpzaam en leggen ze alles heel goed uit. Bedankt adawonen

Ik heb een hele goede ervaring gehad bij adawonen in denhaag. ik heb een bankstel en eettafel gekocht we zijn er zo blij mee het is van top kwaliteit en past ook goed bij mijn

Ik heb bij Ada Wonen in Leiderdorp een prachtig bed en een luxe draaifauteuil gekocht, en ik ben er enorm blij mee! Het bed is echt een eyecatcher in mijn slaapkamer – het heeft een stijlvol en modern design dat perfect in mijn interieur past en ligt super comfortabel. Ook de draaifauteuil is geweldig; hij zit heerlijk en maakt de ruimte helemaal af.

De service was fantastisch! De medewerkers namen de tijd om me goed te adviseren en de levering was snel en netjes geregeld. Ik ben ontzettend tevreden en raad Ada Wonen zeker aan voor iedereen die op zoek is naar stijlvolle, kwalitatieve meubels!