adidas France Avis 753

Crampons achetés en magasin à plus de 100 km de chez moi : abîmés au bout d un mois … défaut de fabrication
Je téléphone au service après vente adidas 5/6 fois je leur envoie les justificatifs 5/6 mails : RIEN À FAIRE
Si vous achetez en magasin il faut faire un retour magasin : lamentable

Très mécontente du service de livraison. Étiquette à même le produit sur l’emballage transparent. Reçu ouvert et article en boule. Appel au vol. À ce prix là je trouve honteux je préfère largement le service livraison de Nike.
J’ai envoyé un msg au service client via Facebook qui répond à côté de la plaque.
Je ne suis pas contente

J'ai commandé des baskets que j'ai fait livré dans un point relais à Florensac (bar de la promenade)
Quand j'ai voulu récupérer mon colis, le propriétaire du relais pic up m'a dit que je l'avais déjà récupéré. D'après lui il ne donne qu'avec le QR CODE ou la carte d'identité. Donc pour lui tout va bien... même si la signature qu'il a recueilli ne ressemble pas du tout à la mienne !!!
La poste dit colis donné au pic up donc tout va bien...
Adidas a fait son enquête...colis livré...Message délivré....donc tout va bien. Les Mr du service apres vente répète en boucle la même phrase tel un robot. Pas d'écoute et tout le monde s'en moque.
Conclusion: C'est moi qui trinque et eux ils ont le droit de faire n'importe quoi en toute impunité !!!!!
Pas de remboursement et adieu les baskets Adidas!!!!

Service clients catastrophique ! Je me fait balader depuis des semaine pour un remboursement. Le service client me tutoie et ensuite me dis ne pas avoir reçu le colis alors que preuve a l’appui le colis a été réceptionné!
Je vais contacter la DGCCRF c est lamentable d être si peu professionnel !
Ce sont clairement des voleurs!!!

De pire en pire.

Achat internet sur le site officiel.
Adidas n’est plus ce qu’il était.
Le SAV est catastrophique.

J’ai commandé un maillot de foot floqué.
Il est arrivé taché de graisse.
Je l’ai renvoyé
Il m’en on renvoyé un… sans le floquage.
J’ai demandé à le changer à nouveau
Ils refusent de changer parce qu’il est personnalisé (floquage)… sauf que non il n’est pas floqué et c’est bien le problème

Je dois donc le faire rembourser et repasser une nouvelle commande. Il est évident que je vais me faire rembourser et ne jamais recommander sur internet.

Lamentable

Bonjour, le samedi 03/05/2025 je suis allé dans votre magasin adidas situé sur l'Av. fois. J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car l'achat avait été effectué en magasin et pour les contacter, j'ai expliqué que j'habite au Portugal et que je ne peux pas, ils m'ont donné un lien pour accéder au numéro de téléphone du magasin et quand j'ai appelé et demandé le contact WhatsApp, ils m'ont donné le même numéro auquel j'avais déjà parlé auparavant et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Je vous demande simplement de me restituer sur mon compte les 130€ qui m'ont été prélevés en trop et pour lesquels j'ai une preuve bancaire que cela s'est produit.

Achat de chaussures beaucoup trop petites :-( retour du produit en respectant les règles mais depuis 5 mois, pas de remboursement malgré la preuve de retour. Le système logistique ne fonctionne pas. Le service client me ballade par email depuis dès mois. Le support whatsapp est un bot Ai stupide. Adidas.fr est une entreprise de voleur en bande organisé. Le pire service client que j'ai jamais vu. Il faut les signaler Sur SignalConso cat il arnaque des milliers de gens. Et surtout ne plus acheter leurs produits

Très déçu du service client aucune information sur ma commande qui est arrivé en retard obligé de les harceler de message

Je n ai jamais reçu mon colis et adidas refuse de me rembourser sur justification que le colis a bien été livré et après avoir mené mon enquête auprès de chronopost je comprends que mon colis a été envoyé à une mauvaise adresse et donc réceptionné par une tierce personne qui se l ai bien gardé mais moi qui ai payé ce colis je ne le recevrai jamais par mauvais traitement de l info par le site adidas

J'ai passé une commande sur le site "Adidas", j'ai demandé un retour car l'article ne me convenait pas (le coupe-vent n'est pas étanche). J'ai contacté le service client au préalable, la réponse fut longue (beaucoup plus des 72 heures indiquées). La réponse est je pense une traduction de l'anglais vers le français, car à la lecture de leur mail, j'ai pas eu de réponse directe à mes interrogations. De plus le contenu du mail était rempli de contradiction, ça voulait pas dire grand chose. Suite à ce retour, je reçoit assez tardivement, un mail m'indiquant que le retour ne respectait pas les critères de leur charte sans indiquer le motif réel. J'ai essayé de les contacter par mail pour en savoir un peu plus, je n'ai eu aucun retour. J'ai donc téléphoné, et là on m'a indiqué qu'on transmettait mon message et qu'on allait me recontacter, j'attend toujours ?? en attendant je ne connais pas le motif du refus et il ne m'ont pas retourné l'article non plus... Escroc à éviter....

J'ai passé une commande de chaussures pour une livraison à un point relais, et le transporteur indique la commande comme livrée. Quelle fut ma surprise en allant au point relais et en apprenant que ma commande n'y était pas. J'appelle Adidas qui me dit d'appeler Chronopost car ils se basent sur le suivi du colis. Et si le colis est indiqué comme "livré" dans le suivi, ils ne font rien. Les employés du service client sont arrogants et n'aident en rien. On me dit d'appeler Chronopost et de leur faire une réclamation. Et Chronopost me dit d'appeler Adidas et de leur faire une réclamation. Quelle arnaque.

Adidas refuse de me rembourser, se basant uniquement sur le statut « livré » du transporteur, sans aucune preuve de réception de ma part. Leur service client est absolument déplorable et arrogant, ignorant mes preuves et insinuant que je mens. C’est inadmissible ! Je suis choquée qu’une entreprise comme Adidas puisse agir ainsi en France, un pays où les droits des consommateurs devraient être protégés.

Sur Trustpilot, leur note n’est que de 1,5/5, avec des milliers de mauvaises critiques, et je comprends pourquoi. Je lance un appel à tous ceux qui ont vécu des expériences similaires : allons ensemble sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF pour déposer une plainte. Si nous sommes assez nombreux à signaler ces pratiques scandaleuses, la DGCCRF ouvrira une enquête approfondie sur Adidas France et les sanctionnera. Ne laissons pas ces grandes entreprises nous ignorer !

J'ai commandé un pantallon jogging le 02/04/25, livraison prévu le 7 dans une boutique Adidas donc simple normalement.
Le 11/04/25 n'ayant pas de nouvelles je contact le service client, personne ne peut me dire ou est mon colis, il faut que j'attends.
Suite a mon appel, je reçois un mail du service client qui m'informe qu'ils prenne en compte ma réclamation et s'il me recontacte sous 6 jours.
Le 17 n'ayant pas de nouvelles, je recontacte le service, ils ne savent toujours pas où est mon colis, ils ouvrent un dossier auprès de leur service client.
Plus de 21 jours après ma commande, il ne peuvent pas me dire ou est mon colis (livraison en interne dans une boutique Adidas), aucune informations, aucune solutions (renvoie de l'article ou remboursement), il ont encaissé mon paiement et tout va bien même si je n'ai pas reçu mon article.
0 nul à fuir

J’ai commandé plusieurs tenues pour mon enfant sur Adidas et comment vous expliquez en restant courtoise que ce sont des escrocs de première ordres,
J’ai fais floquer un des survêtement enfant d’un rose pale et c’est du rose fushia qui a été utilisé ! Autant vous dire que je n’aime pas du tout ! Et ils osent prétendre que le rose est identique !!! Et que c’est juste une variation !
Donc leurs politique de non retour pour les vêtements personnalisés ok mais quand EUX sont à l’origine ils devraient s’excuser et rattraper l’histoire !

Le service client ne mérite même pas une étoile. J'ai passé une commande en pleine nuit. Juste après avoir passé ma commande, j'ai contacté leur ligne WhatsApp pour signaler que l'adresse de livraison était incorrecte et demander une modification. Le lendemain après-midi, ils m'ont envoyé un message disant que ma commande avait déjà été traitée et expédiée. Pourtant, j'avais fait ma demande dans les 10 minutes suivant ma commande ! Leur réponse tardive et inefficace est tout simplement inacceptable. C'est un vrai scandale. Une fois que ma commande arrivera, j'utiliserai mon droit de retour dans les 15 jours. Je refuse de leur faire gagner de l'argent.

Je vois que je ne suis pas la seule à être dans cette situation : j'ai renvoyé une paire de baskets pour un échange. Sans nouvelles de leur part (et de ma nouvelle paire de baskets), je les contacte et ils m'informent que mon colis est arrive vide et que par conséquent ils ne peuvent pas me rembourser !
Au vu du grand nombre d'avis de personnes qui sont dans la même situation que moi, je pense qu'il y a un sérieux problème !!!
Sans compter que le non remboursement d'une commande n'est pas conforme à la législation française en matière de vente à distance : selon l’article L221-23 du Code de la consommation, le consommateur est responsable du retour uniquement lorsqu’il organise lui-même le transport. Or, dans ce cas, le retour a été effectué avec une étiquette que vous avez fournie, et donc par un transporteur que vous avez mandaté.

Dès lors, selon l’article L221-15 du Code de la consommation, vous êtes responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, y compris des prestations effectuées par des tiers que vous avez choisis (ici, le transporteur). Le vol ou la perte du contenu du colis pendant le transport ne saurait donc justifier un refus de remboursement.

Je souhaite donc être remboursée et invite toutes les personnes dans mon cas à me contacter pour que nous puissions monter un dossier et faire pression auprès d'eux afin d'être remboursé.

A fuir, chaussures enfants taille 23 à lacets élastiques. Les deux lacets ont lâchés au bout d’une semaine et on me répond il fallait garder le ticket on e peu rien faire sans. Compte client qui ne sert à rien !!!
Aucun geste très déçu je ne rachèterais pas de la marque adidas.

Le retour d'un legging, jugé unilatéralement non conforme, est rejeté par le site qui m'informe qu'il ne va pas me le rembourser mais me le renvoyer... Je l'ai juste essayé avant de le remballer selon les conditions requises.
Je déconseille vivement d'acheter sur ce site et de contacter leur service client, infantilisant et inutile.

Service client pitoyable !!!
Retour effectué d’une paire de crampons trop petits. Malheureusement arrivé vide chez Adidas parce qu’un petit c.. de livreur a pris un malin plaisir à les voler.
Cliente régulière chez Adidas on me mène en bateau depuis un mois, on va vous envoyer un mail, je vais voir avec ma direction, on ne peut rien faire c’est l’entrepôt qui gère, on me raccroche au nez.
Inadmissible, honteux !!!
À fuir si vous êtes pas sur de garder la marchandise !!

Service catastrophique, addidas France ne veux pas rembourser une bas de jogging neuf que j’ai renvoyé pour la taille qui ne correspondait pas .
Morif du non remboursement :
Bas de jogging usée et sale ,
Une honte pour une jogging qui n’a jamais été mis .

Une Sarah au service Client ce jour a 14h20 ne veut rien attendre de notre réclamation . On reclame photo pour avoir des preuves de l’usure, on nous le refuse … comment voulez vous qu’on accepte une chose pareil .
Une HONTE POUR UNE ENSEIGNE PAREIL !!!!!!!!!!

Service client catastrophique !
A fuir +++