Hade satt 0 om det gick. Kvaliteten var värre än Shein, kundservice verkar bemannas av trötta tonåringar... Beställde klänningar till ett bröllop 6 veckor innan, kom inte i tid. Det som väl kom fram v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en klänning som tyvärr hade en dålig passform på mig och tvingades skicka tillbaka den. Först och främst hade jag uppfattat det som att man som ny kund fick en gratis retur, men som sedan vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Supernöjd! Beställde min efterlängtade Positano klänning den var tyvärr för liten så skickade tillbaka den. Både leverans retur o återbetalning gick snabbt. Man har ju fria byten men storleken st... Voir plus
Min klänning från ADOORE tappade fyra knappar efter första användning, vilket var en liten besvikelse p.g.a priset och kvalitén som klänningen ska ha. Vände mig då till ADOORE kundtjänst och de kunde... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ADOORE is a clothing line made by Petra Tungården for women who values what it means to be a woman today - strong, modern and fearless.
Coordonnées de contact
Suède
- adoore.se
3,0
Moyen
207 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hade satt 0 om det gick
Hade satt 0 om det gick. Kvaliteten var värre än Shein, kundservice verkar bemannas av trötta tonåringar... Beställde klänningar till ett bröllop 6 veckor innan, kom inte i tid. Det som väl kom fram var blommiga plastpåsar med skeva sömmar. Gör er själva en tjänst och lägg era pengar någon annanstans
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hej Marie,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och att din beställning inte levde upp till dina förväntningar särskilt inför ett viktigt tillfälle som ett bröllop.
Detta är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi vill gärna titta närmare på vad som har hänt i ditt ärende och hjälpa dig vidare på bästa sätt. Du är varmt välkommen att kontakta oss på info@adoore.se så att vi kan undersöka din order och hitta en lösning tillsammans.
Tack igen för att du hörde av dig – din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Team ADOORE
Rekommenderar inte
Beställde en klänning som tyvärr hade en dålig passform på mig och tvingades skicka tillbaka den. Först och främst hade jag uppfattat det som att man som ny kund fick en gratis retur, men som sedan visade sig inte gälla och istället vara en kostnad på 69kr. Dessutom behövde jag betala frakt för att få hem klänningen på 49kr vilket totalt blir en kostnad på 118kr. Förstod inte detta och kontaktade kundtjänst som tyvärr inte lyckades förklara detta. Fick lista ut det själv genom att nu i efterhand läsa om tyvärr liknande upplevelser från andra. Rekommenderar tyvärr inte…
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hej Alice,
Tack för att du delar din upplevelse – vi är verkligen ledsna att det kändes otydligt.
För att förtydliga består kostnaden av 49 kr i frakt vid leverans samt 69 kr i returavgift, vilket tillsammans blir 118 kr.
Vår kundtjänst har också förklara detta i er dialog, men vi beklagar verkligen om det inte upplevdes tillräckligt tydligt. Vi tar med oss din feedback kring hur vi kan bli ännu tydligare i vår kommunikation framåt.
Vi vill även nämna att information om frakt- och returavgifter finns på vår hemsida innan beställning, men vi förstår att det inte alltid är helt enkelt att fånga upp all information.
Tack igen för din feedback – den är värdefull för oss, och vi tar den vidare internt.
Vänliga hälsningar,
Team ADOORE
Outstanding customer service
Outstanding customer service: proactive, caring, and lightning fast. Such a rare experience these days. Will absolutely come back!
28 janvier 2026
Avis spontané
Rekommenderar inte
Beställde en dyr klänning som va trasig redan vid uppackning. Saknades 3 knappar som inte låg i påsen utan var borta redan när de packade in klänningen. Otrolig besvikelse då det var en tidig julklapp som öppnades den 18 dec för att kunna bäras på julafton. Krångligt att returnera plus att jag skickade två mail till dem och fick då svar 3,5 vecka senare. Då erbjöd de (enligt mig) flera dåliga lösningar och skyllde på att mitt mail hade försvunnit men ändå kunde de svara på mailet? Fick fylla i formulär hos klarna så inte betalningen på 1744kr gick vidare. Trots allt besvär och krångel så kunde de inte erbjuda sig att ge nått avdrag på priset. Utan fick betala frakt även på den nya klänningen. Är fortfarande inte helt löst men kommer aldrig handla mer ifrån Adoore iaf de kan jag lova!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hej Philip,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att klänningen visade sig vara defekt och att situationen upplevdes som både stressande och frustrerande, särskilt med tanke på att det var en julklapp.
Vi vill gärna förtydliga att vi, så snart ärendet kunde hanteras, erbjöd flera lösningar i enlighet med konsumentköplagen – inklusive omleverans, vilket du valde. En ny felfri klänning har därför skickats till dig utan kostnad.
Den längre svarstiden berodde på helgdagar kring jul och nyår samt att det ursprungliga mejlet tyvärr hamnade i vårt skräppostfilter. Vi förstår att detta inte förändrar din upplevelse, men vill vara transparenta med orsaken.
Vi tar självklart till oss av din feedback kring både kvalitetskontroll och kommunikation, och arbetar kontinuerligt för att bli bättre.
Vi hoppas att den nya klänningen ska motsvara förväntningarna, och önskar dig och din flickvän allt gott framöver.
Varma hälsningar,
Team ADOORE
SCAM
SCAM. I paid for a gift for my son. I received nothing and had no contact from them. They ignored all of my messages.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hi Chris,
We’re very sorry to hear about your experience. We have not received your emails and cannot see any order under your name. Could you please confirm that the order was placed with us?
To help you further, we kindly ask you to contact us at info@adoore.se
with more details about your order so we can assist you. Thank you!
Best Regards,
Team ADOORE
Ordered party box (exploding surprise)…
Ordered party box (exploding surprise) paid and no delivery
No date for delivery
No customer feed back
After 4 mails
This is my last attempt before I inform bank to chase for refund and report as scam
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hi Robert,
Thank you for your review. We believe this review may have been posted for the wrong company. We do not sell party boxes or “exploding surprise” products — our store exclusively sells clothing.
Please double-check the company you placed your order with and feel free to contact us directly if you believe there has been a misunderstanding.
Kind regards,
Team ADOORE
Fantastisk personal i butiken i…
Fantastisk personal i butiken i Mood-gallerian som verkligen gjorde det lilla extra. Fick jättefin service och kommer definitivt att handla flera gånger där. Rekommenderar varmt!
5 décembre 2025
Avis spontané
Riktig dålig service
Riktig dålig service.
Det är nästill helt sinnes hur dålig kvalité det är för den summan pengar..
Sedan ska de krama ut varenda liten krona dem kan, på både frakten och returen. Tråkigt att kundlojaliteten/servicemindsetet inte finns.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hej Anita,
Tack för att du delar din feedback – vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att både frakt- och returkostnader kan kännas frustrerande. Dessa kostnader (totalt 118 SEK) finns tydligt angivna på vår hemsida innan man genomför ett köp, just för att undvika överraskningar. Men vi tar självklart till oss av att du upplevde det som otydligt och ser över hur vi kan kommunicera detta ännu bättre framöver.
Gällande kvaliteten vill vi gärna förstå mer om vad som hänt. Våra plagg ska alltid hålla hög standard, och om något inte motsvarar detta vill vi såklart åtgärda det. Du får gärna mejla oss på info@adoore.se
med ditt ordernummer och en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Team ADOORE
DO NOT USE
Absolutely shocking company. DO NOT USE unless you want them to take your money and not receive your product. Contacted customer service several times and got one reply saying to be patient and my order was On its way. I looked at tracking information a week later and it said my parcel had been delivered. Well I definitely did. Not receive it. I have sent three further emails to customer service telling them
I have not received and to supply
Proof of delivery and received no answers.
Now I have no product and lost my money. Disgusting service all round
18 novembre 2025
Avis spontané
Very bad experience on the Adar…
Very bad experience on the Adar website. The site is slow, product information is incomplete, and customer support is very poor. Not satisfied at all
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hi Andrew,
Thank you for sharing your experience with us. We're very sorry to hear that you were not satisfied.
We are continuously working on improving both our website and our customer support, and your input is valuable to us. If you’re willing, please contact us again at info@adoore.se with more details about what went wrong so we can look into it and make improvements.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team ADOORE
DÅLIG KVALITET!!
Knapparna på deras Positano dress lossnar efter en användning! Har 2 stycken Positano klänningar och båda gick sönder efter första användningen när man satte sig, då lossnade 3 knappar längst ned. En klänning för närmare 2000 ska ej gå sönder efter första användningen!
16 août 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse — vi förstår verkligen att det känns tråkigt när något sådant händer, särskilt med ett plagg du sett fram emot att bära.
Detta är självklart inte den kvalitet vi eftersträvar. Vi vill gärna kika närmare på vad som hänt och hjälpa dig vidare!
Kontakta oss gärna på info@adoore.se med ditt ordernummer och några bilder, så ser vi till att lösa det på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Team ADOORE
Absolutely crap service
Absolutely crap service, they don't respond to email messages as I have sent 7 in the past week, order placed on the 5th October and still not received it. Avoid at all cost.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Dear Omar,
Thank you for your review. We have looked into this but cannot find any order under your name. Could you please double-check that you have reached the right customer service team?
At the moment, our response times are shorter than usual, and all emails from today have already been answered — so you should definitely have received a reply if your messages reached us.
Please contact us via Instagram or Facebook so that we can help you directly with your order from October 5th. We truly want to resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and again, we apologize for the inconvenience caused.
Best Regards,
Team ADOORE
Ordered on the 13th September
Ordered on the 13th September, it is now 4/10/2025 payment has been taken but I still have not received my item. Was sent a tracking number that does not work.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Dear Diane,
We’re so sorry to hear about your experience and that you haven’t received your order yet. That’s absolutely not the experience we want for our customers.
Our customer service team is here to help and would love to resolve this for you as soon as possible. Please reach out to us at info@adoore.se
with your order number, and we’ll look into it right away.
Thank you for taking the time to let us know — we truly appreciate your patience and hope to make this right for you.
Warm regards,
Team ADOORE
i made an order at adorease on the 18th…
i made an order at adorease on the 18th september 2025 which is 9days ago, confirmation of payment was made and received i was sent a tracking number which shows no update on the movement to my delivery location, i sent a query yesterday and the same tracking number that shows nothing was replied back to me
this is so disappointment that over 9days,my order has not right tracking till now
i need a concrete answer pls
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Adoore
Dear Babatunde,
Thank you for your feedback. We’re very sorry that your order hasn’t arrived as expected and that the tracking hasn’t updated properly – we understand how frustrating this is.
We’d like to look into your case further and ensure your order reaches you. Could you please contact us directly at info@adoore.se with your order number? We’ll investigate and get back to you with a solution as soon as possible.
Best Regards,
Team ADOORE
Amazing dresses & perfect customer service
I've ordered a few times already. Shipping to Germany is absolutely hassle-free and quick. The designs are beautiful and unique. I especially like wearing ADOORE for special occasions - guaranteed to receive compliments. The quality is also excellent. If you have any questions, the customer service team is very friendly, attentive and quick to respond. Ordering from ADOORE is always a great experience, and I would definitely recommend.
26 septembre 2025
Avis spontané
Reklamation
Reklamerade en klänning som tappade en knapp samt där ett elastiskt band tappade all elasticitet som ett gammalt hårband efter bara ett års användning. Kvalitet för denna klänningen var dålig men har en annan som varit ganska bra i kvalitet, därför 3/5 i betyg.
Reklamation gick däremot otroligt smidigt trots att det var ett tag sen jag köpte klänningen. Fick flera alternativ för reklamationen men valde ett tillgodokvitto som jag fick redan efter några dagar från att jag skickade in reklamationen. Lovisa från support teamet får 5/5.
19 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.