Litige
J’ai déposé de l’argent sur ce casino en ligne suite à la réception d’une publicité par mail. J’ai demandé à l’agent sur le tchat en ligne si leurs jeux étaient légaux en France. Il m’a certifié que oui et m’a parlé de leur licence. J’ai vérifié cela sur internet suite à une mauvaise expérience avec un autre jeu en ligne. J’ai vu que leur activité était illégale en France. J’ai donc demandé un remboursement de mes dépôts. J’ai envoyé toutes les preuves qu’il fallait au support : dépôts d’argent, échanges avec un agent sur le tchat en direct, loi en France. Le service concerné a fini par me répondre que l’argent versé ne me serait pas remboursé. Le casino m’a laissé déposer 840 euros pour finir par fermer mon compte…
Réponse : Aerobet
Bonjour Valentine,
Merci pour votre avis. Nous tenons à clarifier notre politique en matière de juridiction. Comme indiqué dans la section 2.1.1 de nos Conditions Générales : "...It is your sole responsibility to know whether the services available on the Website are legal in the country of your residence..."
Étant donné que les joueurs sont tenus de vérifier la légalité de nos services dans leur région avant d'y participer, nous ne pouvons en assumer la responsabilité. Nous sommes désolés pour cette déception et vous souhaitons une excellente continuation.