Aevitae Avis 59

Ik heb expres een duurdere combinatie polis in 2025 afgesloten om zorgkosten binnen de GGZ te dekken. Op de Aevitae stond hat dat ik 85% van mijn zorgkosten terug zou krijgen bij ongecontracteerde zorg. Maar LET OP! Dat klopt niet. Ze hebben een oneerlijk bereken systeem, het blijkt niet om over de afgesproken normatieve NZA tarieven te gaan maar aan een vage "gemiddelde". Ik had verwacht iets van 400 euro max zelf te hoeven betalen op een nota van 6 behandelingen over 3 maanden waarvan 4 diagnostiek waren, maar moet nu meer dan 1000 euro uitgeven boven op de eigen risico. Het kwam op neer dat ik minder dan 65% van de ingediende nota terugkreeg.

Aevitae beweerd dat ik mezelf in 2015 via het internet aangemeld zou hebben. Echter ondanks meerdere verzoeken om hier schriftelijk bewijs van te sturen is hier nooit gehoor aan gegeven. De zaak is inmiddels gemeld bij het SKGZ. Qua communicatie laat Aevitae zich ook hier van hun slechtste kant zien, want i.p.v. te communiceren via de klager gebeurd dit via het SKGZ, een vreemde gang van zaken.

Zeer slechte klantenservice en zorgbemiddeling .

De klantenservice is heel wisselend
Zelfs een uur in de wacht gestaan
De ene keer een vriendelijke medewerker de andere keer een hork die de naam niet wil zeggen ( bang voor klachten )

Inmiddels een week later na de aanvraag zorgbemiddeling en nog niets gehoord
Er staat 4 dagen voor !

En dat na jaren klant nooit iets gevraagd en altijd betaald

Als zorgverzekeraar zou je duidelijkheid en ontzorging als pijlers moeten hebben, aevitae heeft deze beide duidelijk niet. Slechte communicatie, overal extra kosten en het voelt bijna als of het moedwillig moeilijk/frustrerend gemaakt wordt voor je als klant om je kosten overzichtelijk te houden en betalingen op tijd te doen.

Zware afrader, had ik maar nooit een verzekering afgesloten bij Aevitae. Wegens verhuis naar het buitenland en dus niet meer verzekeringsplichtig te zijn in Nederland de verzekering proberen op te zeggen, dit is tot op heden niet gelukt, al maanden mails aan het sturen en aan het bellen, er is nog nooit reactie gegeven op de mail en aan de telefoon na een uur in de wacht te staan wordt doodleuk gezegd dat ik maar een mail moet sturen. Het lijkt onmogelijk een verzekering op te zeggen. Denk dus goed na of je bij zo een organisatie een verzekering wilt, betaal liever 5 euro meer bij een ander.

Terrible service, stay way! The reimbursement process is next level untransparent, you get reimbursed less for the same service/provider for no obvious reason or clear explanation. It is not possible to reach out to them and complain, they do not reply to your messages or their phone at all. Switched to another insurer because of this,

Alles is onduidelijk. Ze zijn dieven

Na eerst bij 2 andere verzekeraars te hebben gezeten, nu bij Aevitae. Erg duur pakket, maar goed, dan de zekerheid denk je dat ze vergoeden: het zat in het pakket. Vorige 2 verzekeraars vergoedden exact dezelfde zorg. Nu was er nog nazorg en enige herstelbegeleiding nodig ter afronding, maar er werden vele redenen opgeworpen om niet tot betaling over te gaan. O.m. zodanige vragen dat dit effectief volledige inzage in mijn medisch dossier betekende. En een vernieuwde verwijzing (met terugwerkende kracht, terwijl die eerder al door 2 verzekeraars was geaccepteerd!). Bezwaar maken tegen het verkrijgen van mijn medische dossier had geen zin. Ze antwoorden nu niet eens meer. Kortom: dure verzekering die niet eens betaalt wat andere zorgverzekeraars wel deden, ook niet van plan zijn te betalen maar wel je volledige medisch dossier willen hebben. Schandalig. NOOIT WEER AEVITAE.

Al jarenlang verzekerd zonder problemen. Snelle afhandeling van declaraties en een vriendelijke klantenservice.

Heldere en overzichtelijke website, duidelijke communicatie via e-mail. Aangeboden producten passen bij de huidige tijd en wensen van de verzekerden.

Zwaar!!! teleurgesteld in dit zogenaamde zorg bedrijf. Je sluit in goed vertrouwen een zorgverzekering af, leest vooraf alle polisvoorwaarden en hebt zelfs een extra Collectief zeker pakket. Maar als het erop aankomt, vergoeden ze niks. En dat terwijl het WEL in de polisvoorwaarden staat. Dit zijn dieven eerste klas. Ik heb al genoeg aan mijn hoofd wat betreft mijn eigen gezondheid en dan krijg je ook nog eens deze fraudeurs op je dak. Nee ik heb geen goed woord over voor deze zorgverzekeraar!!

Deze verzekering is echt verschrikkelijk heb 500 voor de tandarts en zelfs een foto van de tandarts doen ze al moeilijk . Er staan nog 437 eur open van de tandarts maar ik mag blij zijn als ze 100 euro vergoeden ervan . Heb nu 2 keer een rekening doorgestuurd ( van638 euro en is pdf bestand ) volgens mij denken ze dat ze dan failliet gaan nou als ze dat zien ! Nog nooit meegemaakt en ik ben al oud he al 48 🤣🤣🤣🤣

Zeer aardig meisje aan de telefoon. Ze nam de tijd en had begrip voor mijn situatie. Ze dacht met mij mee en nam de tijd. Ik voelde me geen nummer maar een mens.

Duidelijk verstrekken van informatie en eventuele kosten voor mij als verzekerde. De medewerker van Aevitae nam alle tijd om mij goed te voorzien van informatie.

hele nare ervaring, walgelijk. Ze gaven hun fouten wel toe maar nauwelijks excuses. Het hoofd van de klachtenafdeling vertelde dat zij er ook veel van leerden. Wat kan mij dat schelen, zorg dat je je zaken goed regelt.

k ben al meer dan 20 jaar verzekerd bij Aevitae en heb altijd netjes mijn premies betaald. Je verwacht dan ook dat je in tijden van schade op je verzekering kunt rekenen. Helaas bleek dit totaal niet het geval te zijn.

Onlangs had ik schade van €585 en vroeg ik om een vergoeding. In plaats van enige hulp of begrip, kreeg ik een waslijst aan eisen en documenten die ik moest aanleveren. Ondanks dat ik (bijna) alles heb aangeleverd, werd mijn aanvraag uiteindelijk afgewezen… omdat ik geen foto had van de beschadigde laminaatvloer. Die had ik op dat moment al weggegooid, wat in zo’n situatie niet vreemd is. Maar dit ene ontbrekende detail was voor Aevitae reden genoeg om géén tegemoetkoming te geven.

Na meer dan 20 jaar klant te zijn geweest, voelt dit als een klap in het gezicht. Geen coulance, geen begrip, alleen bureaucratie en afwijzing. Ik vind dit ronduit schandalig en ben diep teleurgesteld in de manier waarop ik ben behandeld.

Contracteer niets met dit bedrijf, ze hebben geen dekking in geen enkel ziekenhuis, je moet voor alles betalen als je naar het ziekenhuis gaat, ik probeer al 2 jaar van ze af te komen en elke keer sturen ze me naar het CAK of CIJB en nu de laatste met een BJK recuperator. Samen hebben ze een deal om je niet gratis te laten gaan.
LET OP CONTRACTEER NIETS MET AEVITAE.
Uiteindelijk ga ik naar een gespecialiseerde advocaat om mijn vrijheid terug te krijgen, ik ben deze maffia zat.

Twee problemen:

Eerste probleem was dat ik naar het zienhuis moest gaan voro een mri die gepland stond in januari 2023. Dus ik had mijn premie aangepast zodat mijn eigen risico wat lager zou zijn (400 euro). Ik wist dat de rekening hoger zou uitvallen dus had ik de premie in 2022 aangepast.
Vervolgens na een tijdje had ik een rekening binnengekregen van maarliefst 800 euro. Dus ik nam contact op met de klantenservice om te vragen waarom ik 800 euro moest betalen ipv mijn eigen risico van 400 euro. Ze zeiden dat het ziekenhuis het dossier van mij in 2022 hadden geopend waardoor de kosten van de medische afspraak op dat jaar verhaald werden. Ze zeiden dat ik het net het ziekenhuis op moest lossen maar dat het waarschijnlijk niet meer veranderd kon worden. Lekkere verzekering. De verzekerde zelf hun eigen werk laten doen.

Tweede probleem is dat ik voor een medische afspraak in 2024 een rekening had gekregen. De e-mailcorrespondentie was helaas in de spambox gekomen. Dus na een tijdje was het bericht weggegooid zonder dat ik hey bedrag op tijd kon betalen. Kreeg ik na een paar maanden ineens een melding van een aanmaning die gelukkig wel in mn mailbox was gekomen.
Dus om dit te voorkomen, had ik mn instellingen aangepast. Want ik heb geen zin in aanmaningen en ik heb altijd alles meteen betaald.

Half jaar later in 2025 WEER hetzelfde probleem. Maar nu wordt het mooier.... ze hadden een derde partij genaamd Syncasso mijn gegevens doorgestuurd. Deze partij is ingehuurd om mij ervan op de hoogte te stellen dat ik een aanmaning heb EN bonus... daar komen incassokosten bij van maar liefst 16% PER DAG.
Dus ze sturen mijn gegevens door naar een derde partij zonder dat ik deze partij ken en krijg te horen dat ik even moet betalen.

Volgend jaar een andere verzekering.

Hele vieze handelswijze, pas op! Sturen geen nota’s per post om incassokosten in rekening te brengen. Geen klant van worden, dit zijn oplichters !

Longpoli geneeskunde zeer onvriendelijk te woord en steeds door me heen praten.

Het ging om mijn moeder om een geneesmiddel te kunnen krijgen zij kon mij niet verder helpen want de longarts was de hele dag bezig. ( alleen of wel geen toestemming te geven was mijn vraag )

Zeer ontevreden hierover ik ga het op een andere manier proberen. In iedergeval hoef ik die vrouw nooit meer te spreken van de longpoli als ik haar eens in levende lijven tegen kom zal ik ook zeer zeker laten merken dat ik hier niet van gediend ben!
Uitdrukkelijk voor ieder ander die zorg nodig heeft.. zoek het niet in Nederland diep triest!