Les produits rien à dire , la livraison laisse à désirer. Même présent le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans l’entrée. Il y a pourtant de la valeur dans mes commandes donc je regrette le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Voir plus
L'entreprise a répondu
La navigation sur le site est facile. Les produits sont de bonne qualité et la livraison très rapide. Aucun problème pour récupérer la facture. Les échanges sont fluides.
L'entreprise a répondu
Commande faite sur le site - Produit en stock mais livraison un peu tardive, heureusement le service client a su réagir rapidement suite à appel téléphonique - C'est parfait
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 22 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel électrique
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de plomberie
- N° 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
À propos de Au Forum Du Bâtiment
Écrit par l'entreprise
AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
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- Chez AFDB, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H
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Quantité commandé = quantité différente…
Quantité commandé = quantité différente à la livraison sans aucune indication
23 mai 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande.
Des vérifications sont actuellement en cours de notre côté afin de résoudre cette situation au plus vite.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe AFDB!
Au forum du bâtiment Vaux-le-Pénil…
Au forum du bâtiment Vaux-le-Pénil l'accueil est chaleureux les compétences professionnelles d'un vrai quincailler qui répond aux attentes des artisans je recommande cette entreprise
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour si élogieux ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil au Forum du Bâtiment de Vaux-le-Pénil ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre travail au quotidien auprès des artisans.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe AFDB
Très difficile pour modifier une…
Très difficile pour modifier une commande merci de revoir votre process
19 mai 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu modifier votre commande.
En effet, celle-ci étant déjà expédiée, il ne nous a pas été possible de la modifier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe AFDB.Fr
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre service, le respect des délais ainsi que la fiabilité du transporteur.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Produit parfait mais Très mauvaise…
Produit parfait mais Très mauvaise expérience de livraison.
J’ai du me déplacer chez chronopost pour avoir mon colis après quasi 3 semaines d’attente alors que j’avais demandé un retrait en agence AFDB.
9 mai 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes navrées de voir que vous avez été déçu par votre dernière expérience sur notre site.
En effet, le colis aurait dû être livré à l'agence AFDB.
Nous faisons remonter votre cas afin que cela ne puisse se reproduire à l'avenir.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe AFDB
la commande s'est très bien passée
la commande s'est très bien passée, sauf que je ne trouve pas normal que mon achat ne revienne pas à mon agence de référence. Du coup, je continuerai à passer mes commandes par William en agence directement
8 mai 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Christelle,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre expérience sur notre site.
En effet, même si nous travaillons main dans la main, le service web AFDB.fr est un service à part entière de notre enseigne.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Excellente journée,
Vieira Orlando
Vieira Orlando
"Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant votre service de livraison. Attendre une semaine pour recevoir un colis est inacceptable. Bien que le paiement anticipé ne me pose aucun problème, il est inadmissible de ne recevoir qu’une partie de la commande sans aucune indication sur la date de livraison du reste. J’attends de votre part une réponse rapide avec une solution concrète à ce problème. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer mes salutations distinguées."
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par la livraison de votre commande.
Nous avons essayé de vous joindre en vain.
Lorsque vous faites face à ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe AFDB
Delais trop long
25 avril 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai à été plus long que prévu.
Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour garantir des délais plus courts à l'avenir.
En espérant vous redonner confiance en notre enseigne à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
L'équipe AFDB!
C'est le carnage en ce moment
C'est le carnage en ce moment
Commandes non reçues, obligés de faire des commandes Web, délais de livraisons à rallonge (et encore quand on est livrés), ce n'est pas du mal vouloir des employés adorables de notre agence Lille Hellemes, mais de l'autre coté ca déconne totalement. Avoirs impossibles à recevoir et donc à déduire alors que nos commandes sont payées rubis sur ongle
Rien ne se passe normalement depuis de nombreuses semaines, quelle tristesse.
18 avril 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons que les retards de livraison et les difficultés avec les commandes peuvent être extrêmement frustrants. Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots concernant nos employés de l'agence Lille Hellemes. Ils font de leur mieux pour vous servir malgré les défis actuels. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et à améliorer nos services.
Concernant les avoirs, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Mehdi,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée très rapidement.
A bientôt,
L'équipe AFDB
rien a dire rapide
3 avril 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Stéphane,
Votre retour est précieux pour nous !
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 😊
A très vite,
L'équipe AFDB
site trop lent
site trop lent
trop galere pour avoir des prix il faut toujours faire faire un devis et le valider pares trop de perte de temps dans cette methode de travail
commande envoyé au depot au lieu de chez le client
29 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant la lenteur du site, il a dû y avoir un dysfonctionnement temporaire, car nous surveillons régulièrement le site pour garantir une navigation correcte.
En ce qui concerne les devis, les prix affichés sur notre site au Forum du Bâtiment sont des prix standards.
Grâce aux devis, nos commerciaux peuvent vous proposer des prix adaptés à vos besoins spécifiques.
Pour la livraison, nous avons vérifié et les colis ont été livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe AFDB
Bonjour
Bonjour
Le commercial ne sert à rien, il ne répond jamais. On attend un cache de ferme porte depuis 3 semaines.
28 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Loïc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service commercial.
Nous avons bien pris contact avec le commercial en question, et il nous a confirmé avoir répondu à votre demande.
Un mail vous a été envoyé avec les informations nécessaires concernant le cache de ferme-porte.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
A bientôt,
L'équipe AFDB
en attente d'un retour de produit au…
en attente d'un retour de produit au forum depuis 1 mois. Suite erreur du forum. en attente d'un avoir qui n'arrive pas malgrè plusieurs relance.
15 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Dominique,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services.
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre cette situation, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous recontacter dès que possible afin que nous puissions régler cette situation ?
A très vite,
L'équipe AFDB
Livraison 0/20
Les produits commandés sont arrivés au compte goute et déconditionnés ( 120 rouleaux de scotch à rangé un par un...). Reçu un manche à balai seul alors que 10 commandés... Gros problème de livraison et de conditionnement
14 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous regrettons que les produits ne soient pas arrivés correctement, et que vous n'avez reçu qu'un seul manche à balai au lieu des dix commandés.
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre cette situation, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous recontacter dès que possible afin que nous puissions régler ces problèmes de livraison et de conditionnement ?
A bientôt,
L'équipe AFDB
Super accueil à Roanne 42
Super accueil à Roanne 42
, très professionnel pour ma crémone de porte vite fait ,bien fait merci à vous
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un super accueil à Roanne et que le service pour votre crémone de porte a été rapide et professionnel.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt,
L'équipe AFDB
Tout est parfait
Tout est parfait, conseils et rapidité du traitement des demandes. Grâce au forum du bâtiment et également à la qualité des porte blindées HERACLES nous gagnons de nouvelles parts de marchés
19 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos conseils et de la rapidité de traitement de vos demandes.
C'est formidable de savoir qu'au Forum du bâtiment et la qualité des portes blindées HERACLES vous aident à gagner de nouvelles parts de marché.
Votre succès est notre plus grande récompense.
L'équipe AFDB
Livraison click n collect a l'heure
Livraison click n collect a l'heure. Accueil sympa. Très bien pour des pro et bricoleurs.
15 mars 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison en click and collect s'est déroulée à l'heure et que vous avez apprécié l'accueil.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Francis,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions.
A bientôt !
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt,
L'équipe AFDB
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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