Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bin schwer enttäuscht, habe gutgläubig meine Versicherungsnummer angegeben und stellte hinterher fest, dass afilio als Betreuer dort auftritt, um Geld von der Versicherung zu kassieren. Das geht gar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Es ist nicht nur der schnelle und informative Kontakt. Auch das komplette Konzept ist bei einem vernünftigen Preis sehr überzeugend. Bin bisher sehr zufrieden.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Also wenn jemand wie ich vom Alter her beim Ausfüllen von Betreuungsvertägen,Vollmachten und weiteren Anträgen Probleme hat,sollte man ruhig über die Afilio app sich anmelden,da wird einem super geh... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Argent & assurance

Écrit par l'entreprise

Sorgen Sie einfach online vor: Afilio ist Ihr Partner für die umfassende Vorsorge rund um Gesundheit, Pflege und Bestattung.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

199 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Äußerst freundliche Mitarbeiterin

Äußerst freundliche Mitarbeiterin, kompetente Antworten auf meine Fragen, ich fühlte mich gut aufgehoben.
Übrigens nicht nur heute sondern immer mal wieder die letzten 3 Jahre

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Im August 2022 eine Vollmacht…

Im August 2022 eine Vollmacht heruntergeladen. Es kam eine Rechnung, die auch bezahlt worden ist. Hieraus wurde dann plötzlich scheinbar eine Mitgliedschaft oder ein Abo?? Es kam also eine Rechnung über € 48,00, der ich widersprochen habe, da für mich nicht ersichtlich ist, dass eine Mitgliedschaft erwünscht war oder abeschlossen wurde. Am 16.10.23 noch einmal nachgehakt, man möge mir doch bitte nachweisen, auf welchem Wege eine eventuelle Mitgliedschaft enstanden sei. Am 06.01.24 nach Mahnung noch einmal schriftlich nachgefragt. In beiden Fällen keine Reaktion, dafür jetzt eine Mahnung von CREDITREFORM, den Betrag nebst üblichen Kosten und Zinsen zu zahlen. Ich habe der CREDITREFORM heute die Umstände schriftlich geschildert. Sofern die klagen wollen, werde ich über meine Rechtsschutzversicherung meinen Anwalt einschalten. Es sei denn, mir wird nachgewiesen, dass, aus welchen Gründen auch immer, eine Mitgliedschaft vorliegt. Dann werde ich selbstverständlich den Betrag ausgleichen. Auf meine Schreiben nicht zu antworten, ist aber schon sehr grenzwertig, oder?

6 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Afilio

Réponse : Afilio

Guten Tag,

wir möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen herzlichst entschuldigen!

Wir bearbeiten innerhalb unseres Kundensupport alle Anliegen schnellstmöglich, falls Ihr Anliegen bei uns untergegangen sein sollte, dann möchten wir uns hierfür ebenfalls bei Ihnen entschuldigen.

Bitte kontaktieren Sie uns über kontakt@afilio.de.
Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen bezüglich der unbewussten Mitgliedschaft Ihrerseits.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Optimale, höchste kompetente Beratung

Gut organisatorisch durchdachte, ins kleinste Detail aufgeschlüsselte Wege zum Nachlass. Man kann einfach nichts übersehen und ist nicht allein mit den Tipps und der absoluten professionellen Beratung.

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Optimaler Kundenservice

Mail an mich, weil erkannt wurde, dass ich das Online-Ausfüllen des Testaments abgebrochen habe. Angebot für einen Rückruf. Dieses habe ich angenommen. Rückruf kam innerhalb einer Stunde mit kompetenter Ansprechpartnerin.

22 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Empfehlenwert!!

Empfehlenwert!!
Habe hier Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht erstellt . Erstmal alles kostenfrei. Für spätere Änderungen wird bei der Vorsorgevollmacht eine Gebühr in Rechnung gestellt. Völlig okay.
Extras können auch kostenpflichtig dazu bestellt werden, müssen aber nicht sein.
Die Erstellung der Dokumente ist einfach und dann als Download verfügbar. Zur Not erfolgt auch telefonische Beratung. Bin sehr zufrieden 👍🏻

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Für mein Anliegen habe ich die…

Rückruf-Funktion verwendet. Ich war sehr überrascht, wie schnell das ging. Keine Warteschleife, kein Tasten-Nummern-Drücken, kein "ich verbinde Sie mit...", kein "Aron, Ihr digitaler Mitarbeiter..."
Einfach das, was jeder gerne hätte : direkt und unkompliziert freundliche, kompetente, verständnisvolle Menschen am Telefon, die helfen, ein Problem zu lösen.

18 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Keineswegs ist die Patientenverfügung…

Keineswegs ist die Patientenverfügung kostenlos, wenn der kostenfreie Zeitraum abgelaufen ist. Und der ist nicht besonders lang. In der heutigen Zeit ändern sich die persönlichen Angaben (z. B. Adressen) sehr schnell, ebenso andere persönliche Angaben, auch die in der Verfügung genannten Personen. Und dann kostet das Dokument.

18 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Afilio

Réponse : Afilio

Guten Tag,

wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform zu Missverständnissen gekommen ist.

Grundsätzlich können Sie das von Ihnen erstellte Dokument innerhalb von 30 Tagen erneut bearbeiten und jederzeit herunterladen oder drucken.

Wenn Sie darüber hinaus noch weitere Dokumente erstellen möchten, können Sie außerdem durch die Zahlung eines einmaligen Beitrags in Höhe von 25 € einen Bearbeitungszeitraum von 30 Tagen freischalten. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sämtliche bei uns verfügbaren Dokumente für sich selbst zu erstellen und zu bearbeiten.

Um zusätzliche Leistungen unserer Plattform zu nutzen, können Sie außerdem die Afilio Mitgliedschaft aktivieren.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Endlich ein gutes Gefühl der Sicherheit!

Für einen älteren Menschen ist es mitunter gar nicht so einfach persönliche Dinge am Computer zu erledigen. Afilio begleitet mich jedoch durch all die Dokumente und gibt selbst telefonische Hilfestellung, um eine umfassende Vorsorge zu treffen. Jetzt fühle ich mich gut abgesichert für all die Fälle, die im Alter auf uns zukommen. Vielen Dank Afilio!

31 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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