agoda Avis 342

Apparemment une erreur de date a été faite au moment de la réservation. J'ai demandé, sans succès, à ce que la date soit modifiée: pas de réponse dans ce sens.Seule proposition: annulation, mais j'ai alors perdu ma réservation, et impossible de contacter le service clientèle, alors que l'hôtel que j'ai conacté, était prêt à me changer les dates. Service déplorable, inhumain, un robot répond sans possibilité d'être renvoyé vers un assistant humain. Plus jamais Agoda.

Le service à la clientèle m'a dit: voici la copie de leur message:
"Nous sommes désolés de vous informer que l'établissement n'a pas approuvé votre demande de modification. En tant que tel, votre réservation reste inchangée pour le moment."
J'ai donc appelé à l'hotel pour vérifier s'il y avait quelque chose à faire avec ma réservation. La directrice-adjointe de l'hotel a gentillement fait les changements nécessaire et elle m'a confirmé que
AGODA NE L'A JAMAIS APPELÉ.
AGODA A DONC MENTI DANS LE COURRIEL QU'ILS M'ONT ENVOYÉ.