Agando Shop Avis 

Agando est un site vraiment fiable 100% j'ai récemment acheté un pc fixe gameur top top, ils répondent toujours et vite pour n'importe quelle question je recommande vivement encore merci

10 ouvrables d'attente d'expédition.
Le jour de reception, livraison annulée par le demandeur. Une honte.
Merci de ne pas commenter en disant soucis de prélèvement vu que j'ai bien été débité depuis 18 jours.

Le PC est mal monté, j'ai du moi-même remonter certains éléments. Le service après-vente ne répond pas bien aux demandes. Pour l'instant le PC fonctionne mais je regrette d'avoir acheté à cet endroit.

ARNAQUE, A FUIR

J'ai acheté le PC en juillet 2021. En novembre, il commence à crash plusieurs fois par jour. Je les contacte, ils me font faire plusieurs tests, puis je leur renvoie le PC début décembre. Ils me le renvoient avec un nouveau ventilateur car le problème viendrait d'un surchauffe ; or le problème n'est pas du tout réglé, au contraire, dès le premier jour cela recommence. Je les recontacte donc, ils me font refaire absolument tous les tests déjà effectués, en mettant parfois plusieurs semaines à me répondre dans nos échanges, m'obligeant à faire de nouvelles demandes sur leur site. Ils finissent par accepter que je leur renvoie à nouveau le PC en février 2022, ce que je fais immédiatement. 2 semaines plus tard, pas plus tard qu'hier, je reçois donc à nouveau le PC ; ils auraient "recentré le CPU" et fait une "mise à jour". Premier lancement : crash au bout de 2 minutes lors du lancement du premier jeu venu.
On refuse de me rembourser car le délai de 2 mois est passé, et on refuse de me renvoyer un nouveau PC. Je viens de les recontacter pour leur demander de procéder à l'une ou l'autre option.
Service client complètement incompétent, à fuir absolument, ne vous faites pas avoir.

P.S. : j'ai payé plus de 1200€.

Matériel de qualité reçu dans les temps indiqués. Toutefois, je trouve regrettable que tous les documents soient en langue allemande... ... et une grosse déception, celle de recevoir un portable avec un clavier QWERTY non précisé dans la description Agando Shop en français.
J'hésitais entre portable et unité fixe, j'ai fait le mauvais choix!
Bon gros problème le 2 avril: le pc tombe en panne... Agando met 8 jours à envoyer ue étiquette de retour. Nous sommes bientôt fin mai et malgré plusieurs échanges (en allemand !) le matériel est toujours en réparation... y aura-t-il un dédommagement ?

M.DUPONCHEL HERVE client 300088
Numéro de commande : 385329 (expédié)
Date de commande : jeudi 14 octobre 2021

c'est un ordinateur que j'ai commandé pour le fils de ma sœur .
premier allumage il a planté plusieur fois avant l'installation de Windows .
on s'est aperçu que le processeur chauffer
deuxième retour ils ont rajouté un ventilo qui n'a rien changé sur le watercooling et soi-disant fait des tests de performance pourtant il plante toujours à 113 degrés dans le bios en moin de 10mn . cette fois-ci il plante en moins de 10 minutes sans rien faire sur Windows
alors actuelle ça fait depuis le 2 février 2022 qu'il est chez eux soit disant que il y a des problèmes de retour.
j'ai peur de retrouver le même problème au retour du PC .
en espérant qu'il me le retourne un jour.
et que je puisse mettre un avis positif .

Mon PC est tombé en panne deux mois après l'achat. Après 4 mails de relance, je n'ai toujours pas le début d'une solution. Agando répond parfois aux mails en renvoyant vers une vidéo de manipulations en ... allemand et qui ne résoud rien du tout. Aorès plus d'un mois, j'attends toujours une prise en charge sérieuse au titre de la garantie.

Suite de l'histoire
Après un courrier recommandé, Agando m'annonce par mail qu'ils vont m'envoyer un bon de retour que ... je n'ai jamais reçu.

je vous déconseille fortement. mon expérience chez agando se solde par un retard dans la livraison de deux mois et un surcoût de 40€ bien entendu à mes frais ! ( ils m'ont changé le boitier de l'ordinateur pour un modèle moins cher sans me rembourser la différence). Au passage le service client répond quand ça l'arrange.

je n'ai toujours pas reçu un e-mail pour savoir où en était mon colis
je suis déçu je ne sais même pas quel est mon numéro de commande et il me dise qu'il non aucune commande à mon nom

J'ai eu un soucis avec la connexion sur le site. Ils m'ont trouvé la solution.
La fabrication de mon Pc a été très bien suivi. J'ai été informé du suivi de son avancement.
Heureusement que je pouvais traduire l'allemand via internet.
Avec le prix des CG actuels, j'avais des appréhensions de commander en allemagne. Mais dès l'allumage du PC l'installateur de windows m'a demandé ma langue.

J'ai commandé un PC chez Agando le 14/07/2021 que j'ai reçu le 27/07/2021. Il m'a fallu jusqu'au 03/08/2021 pour qu'il fonctionne. J'ai été en contact par email avec le support technique. En suivant leurs instructions, j'ai dû démonter plusieurs fois les composants du PC (alimentation carte mère, pile du BIOS, barrettes RAM, carte graphique et même CPU et refroidisseur CPU...). J'ai essayé tellement de choses ! Enfin, un voisin qui connaît l'informatique m'a aidé à configurer le PC et à le faire fonctionner. Donc rien à voir avec le support d'Agando.
Ma conclusion : si vous ne savez pas gérer vous-même le matériel informatique, ne comptez pas sur Agando. En cas de problème, ils essaient de faire au mieux mais en fait vous êtes seul.
Avantages : Composants de marques réputées, prix compétitifs
Inconvénients : risque lié au transporteur, solitude du client, paramètres informatiques et communication partiellement en allemand

Bonjour, j'ai acheté la battlebox i9 avec quelques options. Achat le 7 avril 2021. Je me suis fais plaisir, je suis à la retraite et je fais du montage vidéo et vidéo-clip musique. La commande c'est bien passée, le suivi de fabrication pratiquement au jour le jour. La livraison aussi . J'ai commis 2 erreurs à l'achat, j'ai cru avoir besoin d'une carte son alors que j'avais une scarlett focusrite 2i4 ( manque de recul ) et que la carte mère en est déjà équipée. J'ai été attiré par le prix de 60€ de l'acquisition de la suite Microsoft 365. Je n'ai compris que c'était un abonnement qu'au moment de l'ouverture du compte ( quel naïf ).
Si le matériel est de grande qualité, le SAV est complètement nul . Il ne m'ont répondu qu'a partir du 15ème jour en faisant semblant de ne rien comprendre, et que comme le délais de 15 jours était passé, il n'était plus possible de reprendre la suite 365 Microsoft. Pour la carte son de 35 € il m'ont répondu au bout d'un mois que : "lorsque qu'on achetait une voiture et que l'on ne voulait plus de climatisation, on ne pouvait rien faire. " Le meilleur pour la fin. J'ai acheté en option le tiroir HDD pour une sauvegarde sûr . Le mode d'emplois suggère qu'il est possible d'enlever le disque dur ordinateur allumé. Je l'ai fait ( je suis un guerrier ) et le disque dur à rendu l'âme. Comme j'avais d'autre disque j'ai pu vérifier que c'est bien le disque dur qui était HS. Bien sûr j'en ai informé le sav qui a daigné me dire du bout des lèvres "si je souhaitais en recevoir un autre … " oui ? J'attends toujours. Je me suis plaint à AGANDO FACEBOOK qui m'a promis une réponse rapide, j'attends toujours. Si vous n'avez pas besoin d'un service après vente pourquoi pas ! le matos est super et TRES bien monté … sauf la carte son qui entrait en conflit avec la carte mère et qui n'était pas fonctionnelle … Du coup s'il avait désactivé la carte son en usine, je me serai sans doute aperçu de rien et je n'aurai pas remis en question l'achat de cette carte son. J'ai mis ce message sur facebook en privé " Devant une facture de 3995 € battlebox franchement me faire la guerre pour un abonnement a 63,90 € et une carte a 37,90 € c'est vraiment contre productif. C'est vous qui voyer !"
Ah ! Si vous leur demandez ce qu'ils en pensent, il vous répondrons que c'est moi qui ai tort. Chez AGANDO le client à toujours tort. C'est vous qui voyez ! Cordialement.

Juste parfait.

Build custom d'une RTX 3070 ti + RYZEN 3700X + MPG X570 wifi edge + boitier NZXT elite white avec pas mal de RGB.

Le build est magnifique et propre, rien n'a été fait à l'arrache ou paraisseusement, le cable management est soigné et bien sûre rien ne manque.

Je l'ai reçu cinq jours après la commande, windows gratuit, tests inclus, drivers déjà installés et reçu la boite de la CM et du boitier avec les éléments en trops (notices, cables SATA, goodies qu'il y avait dans les boites...)

Et tout ca pour au moins 500 euros de moins que sur materiel.net ou tout autres sites francais où les carte graphique sont au moins le double de leurs prix et ou il faut payer l'installation, windows etc...

Je connaissais pas ce site mais je m'embeterai plus à aller ailleurs.

Livraison très soignée de qualité avec double protection extérieure & protection interne pour la CG
Correspond à la commande
Tenu au courant régulièrement par email de l'avancement de la commande & de la livraison
Grand choix, configurateur simple à utiliser

J'ai commandé sur Agando et ma commande (pc + écran) a mis un mois entre la réception de mon paiement (j'ai payé en virement) et la livraison à mon domicile.
Globalement tout s'est bien passé malgré parfois des temps de réponse un peu long avec le service client.
Le produit qui est arrivé est celui que j'ai commandé, il était bien emballé et protégé.
Petit souci cependant, lorsque ma commande a été expédiée de chez Agando je n'ai pas reçu mon numéro de commande et il m'était impossible de savoir elle se trouvait. J'ai dû relancer pendant 2 semaines pour avoir enfin une réponse... le jours où ma commande est arrivée chez moi.
Sinon je recommande ce site : les prix sont attractifs, le service de qualité et les produits supers.