Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion… Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie… Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
mauvaise experience pour commencer a toucher ma retraite complémentaire. 1- le site web a des problemes. il permet de telecharger un seul document a la fois, et si on essayer de se connecter de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprends la veille qu'aucune voiture n' est disponible après avoir appelé votre service " sortir plus ". Ma réservation avait été prise une semaine à l'avance. Je suis très déçu car je n'ai encore... Voir plus
L'entreprise a répondu
cella fait plus de cinq mois ,nous avons fait une demande sur AGIRC ARRCO de complémentaire pour mon épouse qui est handicapé, après plusieurs Mails, accompagnée de messages. Pour obtenir une notifica... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
230 avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
mépris et indifférence
Impossible d'obtenir une simple attestation suite à la diffusion de fichiers erronés d'Agirc Arcco aux administrations!malgré mes nombreux courriers,courriels, appels téléphoniques,et RDV avec un conseiller local!!Mes interlocuteurs ont toujours été aimables,mais inefficaces et impuissants face au problème rencontré qui nuit gravement à mon activité actuelle! Y a t-il au moins un ou des responsables qui pourraient faire preuve d'efficacité,et dans la capacité de rédiger une simple attestation concernant un dysfonctionnement dont ils sont les uniques responsables?? Désespérant!Pour l'instant,c'est un zéro pointé!Y a t-il un capitaine à bord??
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Costes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un document justifiant d'un dysfonctionnement de nos services.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés et la multiplicité des réclamations de votre part pour obtenir ce document.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre demande est toujours en cours.
C'est pourquoi, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra prendre en charge votre demande et procéder à la relance, avec réclamation, auprès du service de gestion.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais…
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Très difficiles à joindre. Très content de prendre votre argent mais après bon courage pour récupérer ne serait-ce qu'une partie de vos cotisations. Et personne au téléphone. J'ai du me déplacer à la defense mais on a oublié de me demander un document. Donc impossible de récupérer ma retraite
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nicolas Siega,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Agir arrco agir faux non plutôt attente arcoo serait mieux
Franchement s’il sont payer en valeurs des avancement des dossiers , bonjour toujours quelques choses manquent une honte car des dossiers militaires manquent datés entrée et sortie voir le temp pour y recevoir à Pau déjà demandé faite par courrier toujours pas de réponse alors les organisme d’états que font il a par assuré la machine a café honteux
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour M. MALAGNOUX Dominique,
Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant nos délais de traitement pour le calcul de votre retraite complémentaire.
Afin de finaliser l'étude de votre dossier, notre service de gestion peut être amené à demander des justificatifs complémentaires afin de procéder à des vérifications selon la réglementation Agirc-Arrco et ce, dans le but de calculer au plus juste vos droits.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.
Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Je suis expatrié depuis février 25 et…
Je suis expatrié depuis février 25 et ce mois de mai, le paiement de mes droits est suspendu pour un mois...
En cause, une demande de confirmation de mes données bancaires qui n'ont jamais changé depuis le 1 Janvier 25 et donc des paiements réguliers pendant 3 mois ! Ont-ils à contrôler autre chose que ce qui fonctionne ??? Il semblerait que NON !
Et puisque j’ai la faculté de répondre comment répondre à un courrier qui arrive dans votre boîte un mois plus tard et auquel vous y répondez positivement « le même jour » par espace personnel. Est-ce une raison pour suspendre le versement d’une retraite à un expatrié se trouvant à 10000 kms…? Alors que les coordonnées bancaires sont enregistrées, fonctionnent et ne concernent que le choix du propriétaire du compte.Et en aucun cas ceux qui y versent des droits ! Il s’agit là d’un abus administratif auquel je vais donner suite par voie d’avocat.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour FEGER GUY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant la suspension de votre pension.
En effet, de façon aléatoire et dans le cadre de vérifications complémentaires portées à certains dossiers, nos assurés peuvent recevoir un courrier avec pour objet : « Demande de pièces complémentaires – Contrôle de prestations ».
En cas de non-réponse, une suspension de la pension à lieu.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons analyser votre situation.
C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra vous renseigner sur la reprise de vos paiements.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Le site WEB d'AGIRC-ARCO est toujours en panne
Le site WEB d'AGIRC-ARCO est toujours inutilisable, cela fait plus d'un mois que je ne parviens pas à me connecter sur mon espace personnel avec le message
" espace-personnel.agirc-arrco.fr Cette page ne fonctionne pas"
J'ai plusieurs fois eu accès par téléphone avec des opérateurs aimables qui n'en peuvent mais ...
Le problème est du à leurs informaticiens (je suis moi-même Expert ) dont l'incompétence est manifeste, depuis le DSI jusqu'aux mainteneurs!
C'est ça la France ?
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Serge Verdenal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur de recherche via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic et en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra trouver avec vous une solution et au besoin relancer notre service informatique.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
J'ai eu besoin de renseignements quant…
J'ai eu besoin de renseignements quant à un acte de décès pour ma mère ce jour à 14h00.
A 14h03, la déclaration de ce décès était faite, qui plus est par une personne aimable et courtoise.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Luc,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Si vous avez d’autres besoins futurs, notre service de relation client reste à votre disposition au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr rubrique « Mes contacts ».
Nous espérons continuer de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Bonjour aujourd'hui le 07/05/25 pas de…
Bonjour aujourd'hui le 07/05/25 pas de relevé de cotisations 2004 impossible de savoir quand il sera mis à jour lamentable.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour ALAIN TORILLEC,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant la mise à jour de vos cotisations pour l'année 2004.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser votre situation.
Pour faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Incompétences et publicité mensongère
Suite de mon avis du 14 avril : mon espace personnel ne fonctionne toujours pas (depuis des mois), je n'ai pas accès à mes paiements (qui évoluent sans explication), mes attestations fiscales, ....
"Margot" a répondu à mon message du 14 avril en me demandant d'appeler le service clientèle : merci du conseil, je l'ait fait pléthores de fois ! Mes interlocuteurs constatent le problème mais PERSONNE NE CORRIGE LE BUG !
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Dupuis,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et tenons à vous assurer que nous prenons votre problème très au sérieux.
Notre équipe technique travaille activement à la résolution de ce bug persistant.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès à vos informations sur votre espace personnel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients causés et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Organisme catastrophique.
Organisme catastrophique.
Impossible d'avoir une réponse à une question simple.
Les interlocuteurs sont parfois agressifs et incompétents,se moque des usagers qui attendent leur argent pour survivre après 40 ans de travail.
Ces mêmes agents argic arrco se désintéressent des usagers,eux touchent un salaire pendant que vous réclamez votre dû.
Une honte totale et aucun changement,les pouvoirs publics s'en moquent et ferment les yeux.
Le médiateur ? Quel médiateur ? Inexistant.
La loi est faite pour les nantis pas pour la classe moyenne...
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour JL JLCK,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services pour obtenir des réponses à vos questions ainsi que pour percevoir votre pension.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser votre situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra analyser votre demande et relancer le service de gestion en charge de cette dernière.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro, autant hier j'ai eu un homme aimable et compressif qu'aujourd'hui je me suis fait agressée par un collaborateur pour le dossier internet de mon mari.Tout ça à cause d'une adresse mail qui a été mal enregistré... Je plains ceux qui n'ont pas d'ordinateurs!!!
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour DIDIER BREBION,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou avez d’autres questions ou préoccupations, notre service relation client reste à votre disposition au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Mme Scherrer
Demande de retraite envoyée fin octobre 2024 pour un départ au 01 avril 2025. Dossier toujours pas traité. Malgré plusieurs relances par mails et téléphoniques on me dit à chaque fois que mon dossier est bien complet et en cours. Comment peut on se moquer à tel point des gens c'est honteux. N'y a t il pas un service pour la défense des usagers qui n'ont pas le choix que de traiter avec cet organisme. Je vais me renseigner auprès de ma protection juridique afin de faire intervenir un médiateur
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Scherrer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est toujours en cours d'étude.
Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra relancer le service de gestion en charge de votre demande.
Nous vous invitons également à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel, sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Merci l'agence locale d'exister
Niveau agence locale, force est de constater que... heureusement qu'elle est là... :-) Elle est la solution à la gabegie informatique de "l'espace personnel"... Jamais fonctionné correctement, pleins de secteurs inactifs, impossibilité d'utiliser la section "nous contacter",etc.. etc.. Bien sûr j'ai téléphoné et on m'a promis monts et merveilles de résolution avec le célèbre service informatique qui résout tout qui résout rien... Quelques moments ubuesques ou folkloriques (C'est au choix :-)) ) J'ai râlé et un gentil monsieur a été scandalisé que je me trouve dans cette situation et qu'on allait voir ce qu'on allait voir :-)) Il me rappelait au plus tard dans la semaine d'il y a quelques mois :-) Cela dure depuis avant que je mette en route ma procédure de retraite; je touche tout de même mon dû... de quoi je me plains...? Par contre si l'agence locale ferme... je suis foutu... damned... je ne pourrais plus me dépatouiller d'échanges de documents que par courrier postal... d'accord... de quoi je me plains... :-)) Et hop! La belle réponse toute faite pour demander de faire ce qui a été fait un bon nombre de fois 😁 Ça mange pas de pain et ça donne l'impression qu'on s'attaque au problème 🤦
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour djodjo one,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur votre espace personnel Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ces dysfonctionnements.
Toutefois, vous nous informez que l'agence locale a pu vous apporter une aide et nous en sommes ravis.
Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic , depuis un autre navigateur internet et en privilégiant la connexion France Connect, depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) en lui indiquant vos précédents échanges.
Il pourra trouver une solution et au besoin relancer notre service informatique.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Entreprise de voleurs !!!!!
Entreprise de voleurs !!!!!! argent prélevé arbitrairement sans aucun avertissement...Et naturellement des semaines pour récupérer celui-ci.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour William Henry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services suite au prélèvement, à tort, d'une somme sur votre pension.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce prélèvement.
Nous espérons que la situation a été rétablie.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous souhaitez discuter davantage de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Lenteur +++++
Document envoyé début avril... Pas reçu ??? Obligé d attendre qu il me renvoi un document pour le renvoyé... Bref lenteur... Suivant les conseillers au tel ne vous dit jamais la même chose...il.va falloir encore attendre 1 mois et demi et encore tout ça pour le cumul emploi retraite 1 an et demi en plus.. La caisse principale de retraite beaucoup plus rapide franchement pas le'top du tout... Par contre beaucoup plus rapide pour vous changer le'taux de prélèvement à la source... Ras le bol
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Brigitte Chanel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Vous nous indiquez être en attente de la réception d'un document à nous retourner complété.
Pour information, vous pouvez accéder à tous les courriers que nous vous faisons parvenir, directement depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, rubrique "Mes documents".
De plus, nos logiciels nous permettent d'ouvrir les dossiers de liquidation de droits acquis en cumul emploi retraite, seulement depuis le 31 mars 2025.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons que l’étude de votre demande sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
En retraite depuis le 01/12/2024 je…
En retraite depuis le 01/12/2024 je n'ai toujours pas reçu ma retraite complémentaire de l'agirc-arcco. Au téléphone on me dit que tout est bon et pourtant rien ne bouge. On joue avec notre argent. 1 étoile est encore de trop. Merci pour l'incompétence et le m'en foutisme des différents interlocuteurs.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Jean-georges Kleiber,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes attente de la mis en paiement de votre dossier de retraite complémentaire.
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra prendre en charge votre demande et au besoin relancer le service de gestion.
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
bonjour j’ai pris contacte par…
bonjour j’ai pris contacte par téléphone auprès d’une personne de agirc Arrco personne non respectueuse ! Heure 13 h 55 le jeudi 17/04/25 je pense qu’elle a un problème dans sa vie …! personne exécrable..! je ne fait pas l’aumône ! elle devrait changer de travail si cela la fatigue !
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Gabriel Vella,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels. C'est grâce à vos retours que nous œuvrons quotidiennement à l'amélioration de nos services.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Un gestionnaire Humanis qui ne maitrise pas son outil
Le service client du gestionnaire AGRIC-ARRCO Humanis est une catastrophe. A chaque appel une version différente pour essayer de solutionner votre problème. Problème fonctionnel de leur interface client.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Die Vadium,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de ces derniers.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller pourra intervenir pour débloquer la situation et au besoin faire remonter à notre service informatique.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
AGIRC-ARRCO
AGIRC-ARRCO
RDV : ALBI et Valence d'Albigeois
La personne qui m'a reçue était aimable, compétente et a répondu à mes interrogations en prenant le temps, malgré une file d'attende assez importante.
Pourtant mon dossier n'était pas du tout évident.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Naho,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre rendez-vous en agence.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous espérons continuer de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Agirrc-arcco site obsolète
Il est impossible d'envoyer un document réclamé par Agirc-arcco par voie dématérialisée. C'est impensable de nos jours, pour plusieurs raisons (écologiques, la poste...) !! Sans compter le temps passé pour tenter de trouver la solution d'envoi ! De plus, il n'est pas précisé dans leur courrier qu'il faut systématiquement leur envoyer le document par la poste, il faut passer par la messagerie pour avoir cette réponse.
M-F Kerhuel
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Kerhuel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre retour d'expérience concerne l'envoi de vos justificatifs depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.
En effet, à ce jour, l'espace personnel Agirc-Arrco permet de déposer des justificatifs uniquement lorsque le dossier de retraite complémentaire est ouvert, depuis l'étape de vérification de la carrière jusqu'à la mise en paiement définitif.
Dans tout autre cas, les documents doivent nous être transmis uniquement par voie postale.
Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Dommage que l'on ne puisse pas attribuer une note à "Zéro"
Qui dit mieux ?
Réponses "bidons" à une demande de régularisation CSG (rappel en ma faveur, dû pour toute l'année civile 2024) sur ma pension de réversion.
Depuis la mi-décembre 2024 et malgré l'envoi des justificatifs fiscaux utiles, je reçois des réponses toutes aussi "bidons" les unes
- le 16/12/2024, je fournis les justificatifs fiscaux ;
- le 8/01/2025, une étude "approfondie" (!!!) est nécessaire (c'est vrai que déterminer le taux de csg à appliquer lorsque l'on a le revenu fiscal de référence et le nombre de parts requiert de sortir la grosse artillerie ... il suffit de savoir lire un barême ....
- le 13/02/2025, ma demande est transmise au service de gestion ;
- le 26/02/2025, un incident technique empêche le traitement de mon dossier ; (pas de chance)
- le 11/03/2025, incident technique ... (les réparations n'avancent pas vite ...)
- le 30/03/2025, ma demande a été transmise au service de gestion qui m'apportera une réponse dans un délai de 10 jours !!!
Les 10 jours étant largement dépassés, je réitère ma démarche.
- le 03/04/2025, ma demande est transmise au service de gestion.
Ah bon ? je croyais que çà avait été fait le 13 Février ????
- Ces problèmes techniques sont bien pratiques pur justifier les retards dans l'examen des dossiers.
Ah, j'oubliais ; je vais avoir droit à la même kyrielle d'excuses pour 2025 puisque ma situation n'a pas changé et qu'en plus de toute l'année civile 2024 il va falloir me calculer la même chose pour 2025.
Il est à signaler que depuis le décès de mon époux en décembre 2015, tous les ans je dois me battre avec l'Agirc-Arcco pour que mon taux de csg soit exact.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Gaby Fléming,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services pour la régularisation de vos cotisations sociales.
Nous rencontrons en effet des incidents techniques sur certains dossiers suite à un changement de logiciel.
Toutefois, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ces délais de traitement.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.