Agoraoutfit Avis 33

Persone incapaci di gestire un azienda di vendita online,ordine mai arrivato e soldi mai resi ,attenzione classico napoletano

Ho Ordinato delle scarpe e mi sono arrivate di colore diverso .

Qualità molto scadente, mi sono abbassato e so rimasto col c… di fuori per quanto mi riguarda da bandire!

Pessimi!! Capi totalmente diversi dalle
Foto

Ho acquistato due camicie una è arrivata fuori dall'imballo e con un asola sfilacciata, evidentemente un reso di altro cliente. Il venditore si rifiuta di sostituire o rimborsare. Risponde in maniera maleducata e presuntuosa, aperta contestazione pay pal diffidate

Acquistati più capi da loro, sono stato sempre soddisfatto .. qualità dei prodotti molto buona e sopratutto i loro prezzi davvero convenienti !!

Leggo tra le recensioni che qualcun altro ha avuto la stessa pessima esperienza.
Il prodotto ricevuto non rispecchiava le mie aspettative, per cui ho chiesto il rimborso, e mi è stato proposto un voucher, procedura assolutamente non prevista dalla normativa del codice del consumo, per questo genere di acquisti. Grazie a Paypal ho ottenuto il rimborso; ho ricevuto risposte arroganti e poco professionali. Il venditore aveva inserito il mio nome in una black list, solo per aver fatto valere un mio diritto. Assolutamente sconsigliato.

Ho ordinato un cardigan collo coreano taglia XL blu adatto per altezza 185/190 e nonostante sia poco più alto mi veste bene! Spedizione rapida e buona qualità dei materiali.

Non fatevi fregare durante la procedura di reso: prima di rimborsare provano a rifilarvi o un buono da utilizzare in un futuro acquisto o un cambio merce.

Questa è stata la mia pessima esperienza:
dopo aver reso la merce, sono stato contattato via Whatsapp, e mi è stato chiesto se volevo un buono o un cambio merce.
Quando ho esplicitamente chiesto il rimborso mi è stato mandato il link alla loro pagina web che illustra la loro politica sui cambi e i resi, in cui udite udite, NON viene assolutamente menzionata la parola rimborso.

Ovviamente quella pagina l'avevo già letta, ma la legge dice ben altro in materia di acquisti online (da Gazzetta Ufficiale):

DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21

Art. 56.
Obblighi del professionista nel caso di recesso

1. Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal
consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza
indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in
cui e' informato della decisione del consumatore di recedere dal
contratto ai sensi dell'articolo 54. Il professionista esegue il
rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso mezzo di
pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo
che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a
condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale
conseguenza del rimborso.

È tra l'altro una normativa europea.

Quando ho fatto notare questa cosa e richiesto di essere rimborsato, sono stato ricattato con arroganza e messaggi uno dopo l'altro, tra cui cito:
- "Ora se vuole il rimborso non acquista più"
- "Anche se paga prima verrà respinto il suo ordine"
- "Quindi rimborso??? Ok non acquista più"

Alla mia conferma di volontà sul rimborso:
- "Ok, abbiamo 10gg per effettuare il rimborso"

Dopo aver detto va bene mi è stato fatto il rimborso, fortunatamente senza dover aspettare, con tanto di:
- "La invitiamo a non acquistare più"

Per cui ribadisco, attenzione.

Consegna avvenuta nei tempi previsti, servizio clienti rapido ed efficiente.
Capi in stato perfetto.

Ordinato un paio di scarpe e arrivate due giorni dopo. Ottimi prezzi e spedizione veloce. Tempestiva anche la risposta via WhatsApp.

Ottimi prezzi, prodotti di buona fattura e spedizione veloce. Ho ordinato 2 volte da loro e non ho mai avuto problemi.