Aircall Avis 2

Ich war über vier Wochen intensiv darum bemüht, Kunde bei Aircall zu werden. Trotz mehrerer Anläufe schafften es die Mitarbeiter nicht, mir eine deutsche Nummer einzurichten. Die Reaktionszeit auf meine Anfragen betrug regelmäßig 5-7 Tage – absolut unakzeptabel für ein Unternehmen, das Kunden gewinnen möchte.

Ich hatte buchstäblich die Kreditkarte in der Hand, war bereit Kunde zu werden, aber durch die offensichtliche Inkompetenz des Teams wurde nicht nur mein Vertrauen zerstört, sondern auch die Möglichkeit verspielt, weitere Kunden aus meinem großen Unternehmernetzwerk zu gewinnen.

An den CEO: Hier ist dringend Handlungsbedarf! Die aktuellen Prozesse und Mitarbeiter schaden dem Geschäft massiv. So verbrennt man systematisch potenzielle Kunden und Umsatz.

LOTS of money for a TERRIBLE phone service. They charged us for a 1-year agreement up-front, and have yet, 6-months later, fixed a basic problem. Zoom and even Free Google Voice calls work perfectly. Aircall? Quality problems on multiple devices in and away from the office. Even worst technical support and customer service. Grasshopper, Ring Central, or even 2 cups with a string would be far better alternatives.