Airnewzealand Avis 

Très mauvais expérience avec cette compagnie.
48 h de retard en tout.
On a du payer 2 nuits d’hôtel en plus en Nouvelle Zélande et on a perdu les 2 nuits d’hôtel réservées au Fidji.
Aucune prise en charge financière par la compagnie.
4 h d’attente à un guichet : on n’a été victime de discrimination, aucune aide, aucun respect. Notre problème réglé en 5 minutes ( il y avait un vol le lendemain, nous on n’a attendu 48 h pour avoir un vol)pendant que les néo-zélandais restaient 30 minutes pour qu on leur trouve la meilleure solution.
Quand on n’a a demandé pour la prise en charge des 2 nuits supplémentaires en Nouvelle Zélande. On nous dit que c’était pas leur problème et de dégager .
Je suis encore choquée par cet épisode.
Compagnie à éviter , on ne prend pas soin des clients quand il y a un problème

Nous avons effectué un vol Auckland - Singapour qui s’est merveilleusement déroulé. Le personnel était très agréable, notre vol était à l’heure et la nourriture était délicieuse. Le confort à bord est également un vrai plus. Je recommande

LAMENTABLE
Décembre 2023
La compagnie la plus lâche et la plus méprisable à ma connaissance. Ils m’ont fait vivre un vol infernal de retour de voyage de noces. Non seulement à cause d’un retard (de leur faute) nous avons loupé toutes nos correspondances et nous avons mis 46h à rentrer au lieu de 28h (sur des compagnies deux fois moins cher pour eux que ce que nous nous étions payé), mais en plus ils ont perdu ma valise (TOUTES mes plus belles affaires). Ils ne mettent rien en œuvre pour la retrouver. Ils ne répondent pas aux centaines e-mails envoyés, ils me font tourner en bourrique en prétendant avoir fait livrer ma valise à une date où j’étais en déplacement et quand j’en demande la preuve, plus personne ne répond. Je n’ai pas de mot pour décrire ce que je ressens mais à cause d’eux je n’ai plus rien et je ne compte pas en rester là !

Ils changent le vol sans donner de solution au voyage. Résultats un voyage à 1200€ bien profond. Merci Air Nz!