Lang leveringstid, afventer stadig at modtage pakken som ikke er modtaget hos Postnord endnu, selvom der er bestilt i midten af sidste uge. Har skrevet mail til kundeservice og afventer svar fra jer... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Overskuelig hjemmeside med gode priser. Varerne blev afsendt hurtig og leveringstiden kortere end oplyst. Informationen under hele processen var fin så der er ikke noget som kan gøres meget bedre. Han... Voir plus
Bestilte akvariepumpe JBL e702, som var på tilbud.. Magen til den gamle, som jeg har, som ikke kunne køre mere efter 9 år.. Rigtig effektiv pumpe. Hurtig ekspedition fra jer, men det tog ca 4... Voir plus
Varen kommer, ingen problemer, men de bruger PostNord, så varen kommer senere fordi de ikke bruger GLS istedet, heller ikke noget problem, men hvis min udvendige pumpe gik i stykker kunne jeg ikke ven... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Akvaland-online akvariebutik. Du finder alt her til dit akvarium: Fiskefoder, Pumper, Filtre, LED akvariebelysning og andet tilbehør! Alt til de bedste priser!
Coordonnées de contact
4250, Fuglebjerg, Danemark
- kundeservice@akvaland.dk
- akvaland.dk
4,2
Bien
456 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ny akvariepumpe
Hej
Jeg havde et pumpenedbrud. Kontakter firmaet og modtager dagen efter med posten en rigtig fin ny pumpe.
Super service !
Jes H.
4 mars 2024
Akvaland led lys
Hej, købte LED lys til akvariet, jeg får det hjem og sætter det op.
Jeg finder så ud af om aftene, at en skrue er ekstra spændt og har flækket plastic i led.
Jeg får af vide, at de ikke ser produktet inden den blev sendt, så jeg kan nu bare sende det tilbage eller selv lave det, ved at give det en klat silicone, hvad er det for en behandling
23 janvier 2024
Réponse de Akvaland
Hej
Det har vi modtaget en besked fra dig en skrue skruet for stramt i, så det har beskadet plastik omkring eller ved led lys.
Desværre er vi ikke i stand til at kontrollere alle produkter, før de sendes.
Vi stoler på, at de varer, vi modtager fra leverandører, er fri for fejl.
Vi sendte beskeden den 30.01.
Vi har informeret dig om, at du kan returnere den beskadigede vare.
Den skade, du skrev om, påvirker ikke lampens korrekte funktion.
Derfor foreslog jeg, at hvis du vil beholde varen, så skal du blot beskytte stedet med en smule silikone mod muligheden for fugtindtrængning.
Hvis lampen holder op med at virke, inkluderer garantien en udskiftning eller en refusion.
7 dage senere - 6.02 - skriver du til os for at få kompensation for selvreparation.
Men før vi kunne svare på din besked og tilbyde en refusion eller anden løsning - fik vi negativ feedback på Trustpilot.
Hvis den løsning, vi tidligere foreslog, ikke var tilfredsstillende for dig, skulle du have skrevet straks til os og ventet på et svar.
Vi går op i kundetilfredshed og problemløsning.
Men det er kun muligt, hvis vi kan tale sammen.
Beklager ulejligheden
Med venlig hilsen
Akvaland
Bestilte noget fiskefoder
Bestilte noget fiskefoder. Et par dage efter får jeg en besked om, at to ud af fire varer er over sidste dato, og de vil derfor annullere min ordre. Jeg spørger om det er muligt, at få sendt de resterende to, der ikke er løbet over dato, men det får jeg ikke et svar på. Handler ikke her igen fremadrettet.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Akvaland
Hej
Du afgav din ordre den 28.01 - søndag.
Vi sendte en e-mail tirsdag 30/01 - 20:22, hvor vi annullerer din ordre.
Samtidig annullerede vi betalingen og ordren i vores system.
Vi undskyldte for fejl.
Onsdag morgen - 31.01 - spørger du, om vi må sende en del af bestillingen.
Vi har sendt et svar - 31/01 - 10:16. (Du informerede os om, at du ikke har modtaget denne besked.)
Vi forklarede, at ordren var blevet annulleret, og at jeg ikke var i stand til at sende en del af ordren. Det er blevet fjernet fra vores system.
Jeg informerede dig også om, at vores butik i øjeblikket gennemgår en omorganisering, hvilket resulterer i nogle fejl på vores lager.
Vi besvarer alle e-mails så hurtigt som muligt.
Ikke desto mindre beklager vi situationen og vores fejl.
Vi forsøger at forbedre vores tjenester, så lignende situationer ikke opstår igen.
Med venlig hilsen
Akvaland
Pakken kom hurtigt og godt pakket ind
17 janvier 2024
Hurtig levering.
Jeg bestilte en ret stor portion varer og alt blev pakket og sendt indenfor få dage. Alt var som jeg håbede på og forventede. Kan anbefales.
18 janvier 2024
Avis spontané
Den bestilte vare var forkert og når…
Den bestilte vare var forkert og når man skriver en mail til dem høre man ikke noget tilbage kan ikke anbefales
26 juillet 2023
Réponse de Akvaland
Hej
Du afgav din ordre den 21.07. 2023
Du efterlader en negativ anmeldelse på Trustpilot den 15.01.2024
I et halvt år forsøgte du ikke at kontakte os for at finde en løsning, hvis du ikke var tilfreds med vores tjenester.
Det er altid muligt at fortryde dit køb.
Vi går op i kundetilfredshed og problemløsning.
Men det er kun muligt, hvis vi kan tale sammen.
Beklager ulejligheden
Med venlig hilsen
Akvaland
Lang levering uden at vide det
Jeg bestilte en pakke og så skete der ikke noget et stykke tid, fik at vide pakken blev registreret men der gik over 1 uge før der skete mere igen.
Men produktet kom frem dog var det hele ikke så godt igen
4 décembre 2023
Gode priser og hurtigt levering
18 décembre 2023
Hurtig levring gode varer
4 décembre 2023
Nemt at bestille og hurtig levering
27 novembre 2023
varen kom hurtigy't
9 novembre 2023
Hurtig levering
6 novembre 2023
Hurtig levering
9 novembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.