Alasans Avis 17

Falsche Farbe des Ventilators geliefert -> Silbern statt Schwarz. Auf meine Beschwerde hin wollte man mich erst überzeugen, dass silbern=schwarz ist obwohl sogar auf der Schachtel verschiedene Farben aufgedruckt sind und mir silber statt schwarz geleifert wurde. Ausserdem war die Verkabelung defekt -> die Drähte waren nicht korrekt abgezogen und so wurde der Stromkreis garnie geschlossen.

Ich habe nach einem zusätzlichen Rabatt gefragt aufgrund der Farbe und da ich den Ventilator nicht von Tschechien und die Schweiz und nochmals nach Tschechien für einen neuen aus Tschechien verschicken wollte. Meine Anfrage wurde abgelehnt, da ich das Gerät für die farbliche Beurteilung nicht zurückschicken wollte.

Nette Leute aber ihne fehlen wirkliche Kompetenzen und mittelmässige Ware und Abläufe gemäss meiner Erfahrung. Ich habe nun einen selbstverkabelten, selbstlackierten Deckenventilator der zum Glück so hoch oben angebracht ist, dass das nicht auffällt.

We've ordered a beautiful 3in1 pram for our new baby. The box looked great, no damage. There was though a very unfortunate small damage to one of the parts of the pram. It wasnt anything major thankfully. We decided to not return the pram for exchange as it would take too long and we didnt want to risk it.
We got reimbursed part of payment due to that small damage even though I didnt expect anything as it was our choice to keep the damaged item.
I'm very happy with the swift communication with customer service as well. And yes, I would order via Alasans again.

Vor drei Wochen eine Lampe bestellt, diese ist vor zwei Wochen eingetroffen, jedoch ohne Halterung für die Decke, also kann sie nicht installiert werden. Seit der Zeit versuche ich den Kundenservice to kontaktieren und bekomme immer nur seltsame Antworten, mal kommt der Bügel der fehlt, dann wird anscheinend eine neue Lampe verschickt, dann bekomme ich weder das eine noch das andere, dann bieten sie mir 20% Rabatt. Was soll ich denn mit einer Lampe, die ich nicht an die Decke anbringen kann. Kundenservice ist unterirdisch schlecht!!! Mal sehen, ob ich das noch lösen kann, würde aber hier nie wieder bestellen.

Gute Erfahung mit einer Retour.
Die Antwortzeiten warn etwas kurz aber hat alles gut geklappt.

Es dauert viel zu lange, bis die "verfügbare" Ware eintrifft. Zumindest wird eine beschädigte Lampe neu geliefert. Dauert halt ewig. Update 13.02.26: leider wird die Ware (Lampen) per DPD in die Schweiz versandt, was eine Katastrophe darstellt. Aktuell hatte "Mister DPD" einfach keinen Lust zu uns zu kommen und behauptet hier gewesen zu sein, was nachweislich nicht stimmt! Alasans sollte dringend den Lieferdienst wechseln. So kann man Kunden vergraulen!

Nachtlicht
Bestellt habe ich ein Nachtlicht.
Lieferzeit sollte 6-8 Arbeitstage sein.
Nach 10 Arbeitstagen das erste Mal nachgefragt.
Mir wurde gesagt ich soll mich noch etwas gedulden.
Nach 21 Arbeitstagen bekam ich dann die Mitteilung, dass die Lieferung wieder an den Versender zurück geht. In die Schweiz hat es die Lieferung aber nie geschafft. Auf Nachfrage wie es weitergeht, wurde mir gesagt ich solle halt noch einmal Bestellen.
Der Shop hat zwar eine schweizer Internetadresse, die Ware kommt aber aus Tschechien. Gemäss Kundendienst ist es immer ein Glücksspiel ob die Ware auch in der Schweiz ankommt.

NEVER ORDER FROM THIS SELLER. MY SINK CAME BROKEN IN HALF!!!!

Werry good service quick delivery.
Werry happy what I get lights looks fabulous

Jag är taksam för suverän service. Har beställd en vara som jag var tvungen att skicka tillbaka. Ingen fel på våran eller tiden som den kom. Fick omedelbar hjälp och suport utan några som helst problem.
Kommer absolut att vara deras kund.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, kam unsere bestellte Lampe. Leider war diese defekt und meldete es dem Kundendienst! Und hier war ich sehr überrascht!! Ich wurde IMMER freundlich und kompetent bedient, am Telefon sowie per Mail! So einen Kundendienst ist echt Klasse und gibt es heute leider nicht mehr viel! Es hat alles super funktioniert und werde wieder eine Lampe bei ihnen bestellen!!

Worst customer service I’ve ever experienced.
We ordered 18 lamps that were promised to arrive two weeks ago. Now we’ve had to find 18 new lamps within 8 hours to make our opening possible. Communication was completely inconsistent: one person said the lamps were already in the store, someone else said they hadn’t even arrived yet the country. I would not recommend this supplier to anyone who needs reliability.

I have the same problem as the other guys here... Bought a light and it was rust breaking out under the paint on 2 spots on it, shitty support and service! I don't recommend anyone buying from this place.

Received a broken lamp and also dirty, paid money for lamps that's not worth it. I've filled a complaint but 3 weeks later nothing has happened, no one has bothered to write back or call me. I'll never order from this website again and I do not recommend anyone to order from this website.

Älkää ostako tästä yrityksestä. Yleensä oikeilla yrityksillä on tänä päivänä netissä tietoa ja some. Tällä firmalla on vain verkkosivu minkä kuka vaan voi luoda ja myydä kiinakrääsää eurooppaan.

Lieferung hat super geklappt, alle Lieferschritte per Mail erhalten, Produkte einwandfrei - klare Kaufempfehlung.

Worst shop. Sends broken products around and customer service awful. No willingness at all to solve the situation. Products with discount on the website is an indication that either some pieces are missing or that there is a damage in the product. Instead of taking it off their list they sell it for discount. I was stupid enough to buy and save money, result is I have thrown that money away.

Das Möbel wurde zu mir nach Hause geliefert und war gut verpackt. Es handelt sich um einen Bausatz zum selber zusammenbauen.