Gut ist die bis jetzt festgestellte Qualität des Samebikes. Weniger gut war die Lieferverzögerung. Es bedurfte erst mehrere Interventionen meinerseits ehe es mit der Lieferung vorwärts ging.
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Hi, habe bei Alcovic ein 1200,- e-Bike gekauft. Der Preis war sehr sehr verlockend, da auch mit Paypal gezahlt werden konnte, habe ich es gewagt.....und es hat geklappt! Das Fahrrad wurde 8 Tage sp... Voir plus
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Achtung Achtung Achtung! Betrug für mich! Umtausch klappt gar nicht. Das Bike ist auf der Straße nicht zugelassen. Alcovic will es nicht zurücknehmen. Achtung Achtung Achtung und Vorsichtig! D... Voir plus
Alles gut gelaufen, es ist leider keine Sendungsverfolgung möglich gewesen, das ado Air 20s wurde für einen super Preis innerhalb 5 Tagen gut verpackt geliefert. Es scheint eine reine online Firma zu... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Wir versuchen, die besten Elektrofahrrad produkte zu angemessenen Preisen und mit kostenlosem Versand anzubieten. Wir haben eine Sammlung von städtischen Elektrofahrrädern, Klappräder, Fetter Reifen, Mini E-Bike und Mountainbikes. leistung: 250w, 350w, 500w ,750w und 1000w Für die erwachsene Altersgruppe von Damen und Herren.
Coordonnées de contact
Franckestr. 20, 38642, Goslar, Allemagne
- +4953213861602
- info@alcovic.de
- alcovic.de
3,2
Moyen
31 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Das Fahrrad überzeugt
Das Fahrrad überzeugt. Da gebe ich 5 Sterne. Einzig war das Rücklicht verbogen. Der Support war immer freundlich und spätestens einen Tag danach bekam man eine Antwort. Einen Stern Abzug, da Ersatzteile und Zubehör direkt aus China kommen und daher 2-3 Wochen unterwegs sind. Ich hatte noch einen Gepäckträger dazu bestellt, weil wir den für den Urlaub brauchen. Jetzt müssen wir sehen, ob er noch rechtzeitig kommt.
Nachtrag: Gepäckträger kam rechtzeitig an und wir sind im Urlaub an der Saar. Die ersten 200 km sind vollbracht und ich bin noch enttäuscht worden. Wir haben Touren mit über 300m Höhenunterschied gefahren. Darunter auch Wanderwege, die voller Geröll waren. Steigungen von 10% sind mit kleinem Aufwand (Unterstützungsstufe 3) über jeglichen Untergrund bewältigt worden. Bis jetzt habe ich den Akku noch nicht an seine Grenzen gebracht. An der Mosel, wo es bergauf und bergab geht, sind mindestens 50-60 km drin. Urban würde ich mindestens 70 fahren. Ich bin sehr zufrieden.
26 juillet 2023
Réponse de Alcovic
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie das Ersatzteil für Ihr Produkt verspätet erhalten haben. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ihre Bestellung betrifft ein brandneues Produkt, wir arbeiten jedoch hart daran, unser Sortiment zu erweitern und Ersatzteile für unsere Produkte in europäischen Lagern zu lagern, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
Darüber hinaus möchten wir Sie informieren, dass wir das Verpackungsdesign unserer Produkte überarbeiten, um empfindliche Teile besser zu schützen. Dies ist Teil unserer Bemühungen, die Qualität unserer Produkte und deren Schutz während des Transports zu verbessern. Wir hoffen, dass diese Änderung dazu beiträgt, zukünftige Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Mit freundlichen Grüßen
N/H
Das Bike kam schnell und gut verpackt…
Das Bike kam schnell und gut verpackt bei mir an. Das Teil scheint echt gut zu sein, konnte es noch nicht ausgiebig testen.Kann es aber weiter empfehlen
13 juillet 2023
Positiv überrascht
Ich war aufgrund des sehr niedrigen Preises für mein E-Bike erst skeptisch, aber Bestellung und Versand liefen einwandfrei. Dienstag bestellt, Samstag geliefert vom Lager in Polen, das Rad war in einwandfreiem Zustand. Die Kreditkarte wurde auch erst am Versandtag (Donnerstag) belastet.
22 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Alcovic
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem E-Bike Kauf bei Alcovic.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren und dass der Ablauf einwandfrei verlief. Ihre positive Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir verstehen, dass der äußerst niedrige Preis anfangs zu Skepsis führen kann, und wir sind dankbar, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Versandservice anzubieten.
es freut uns zu hören, dass E-bike in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir sind stets bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Produkte sicher bei unseren Kunden eintreffen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen E-Bike und viele spannende Abenteuer auf Ihren zukünftigen Radtouren.
Genießen Sie Ihr neues E-Bike und machen Sie sich bereit, die Straßen zu erkunden! N/H
eleglide t1
Habe das ebike nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten und ein paar Emails, die aber sehr schnell beantwortet wurden, erhalten. Das ebike eleglide t1 wurde vorbildlich verpackt geliefert und konnte innerhalb von einer Stunde zusammengeschraubt werden. Werkzeug war auch dabei. Ich finde das der Preis für das Fahrrad in Ordnung ist. Ich kann die Firma weiterempfehlen. 😀
14 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Alcovic
Im Namen von uns allen bei ALCOVIC möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie diese gute Bewertung über unseren Shop geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung genossen haben./ N.H
Bin zufrieden
Bin zufrieden, Probefahrt abgeschlossen, verbesserungswürdig wäre eine deutsche Beschreibung !
5 mai 2023
Réponse de Alcovic
Wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung. Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns und der Community geteilt haben.
Ich werde dies dem Filialteam mitteilen, damit es weiß, wie es uns geht.
N.H
Sehr fragwürdig, am Ende gut verlaufen
Ich hatte vor Bestellung angefragt ob ein Rad vorrätig sei, die Antwort war ja, ich bestellte mit Schnelllieferungsoption +20 Euro.
Einen Tag später wollte ich wissen ob es versand ist, die Antwort war " wir können nicht liefern es dauert bis Ende des Monats"
Auf deren Internetseite steht "Service 24/7" Das kann ich nicht bestätigen! Der Chat geht garnicht, ich bekomme aber wenigstens sporadisch unpräzise Antworten von ausländischen Mitarbeitern.
Auch die schönen Bilder auf deren Seite vom Lager und Produktion (die Produzieren doch garnicht!) sind unglaubwürdig. Auch das Bild vom angeblichen Chef ist ein übliches template. Sehr unseriös.
Bewertungen aus Deutschland sind schlecht übersetzte Texte. Finger weg!
Hier mal Beispiele:
Auf der erstmaligen Bestellbestätigung: "Wir schätzen unsere treuen Kunden sehr. Danke, dass du uns zu dem gemacht hast, was wir sind! "
Bewertung aus D:"Produkt genau wie bestellt. Kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer. Ich wurde geführt, um das Problem zu lösen, ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf "
Update 30.06.23
Ich hab mein Rad bekommen. Gott sei Dank.
Fragen wurden auch immer im schlecht übersetztem Deutsch beantwortet.
Demnach muss ich meine Sternebewertung anpassen von 1 auf 3 Sterne. 3, da deren Internetpräsens gut aussieht aber teilweise nicht ehrlich ist.
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Alcovic
Wir sind wirklich dankbar und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen.
Wir verkaufen unsere Produkte auch auf eBay, Amazon und Online-Verkaufsplattformen.
Die Aktualisierung der Produktbestandsinformationen erfolgt in der Regel mit einer Verzögerung von ein paar Stunden. Einige unserer Mitarbeiter arbeiten außerhalb des Büros, um auf Online-Nachrichten zu antworten, und Aktualisierungen des Produktbestands werden ihnen mit einer längeren Verzögerung zugesandt.
Wir suchen immer noch nach einer Lösung für dieses Problem.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, und ein fantastisches Klapprad zu einen exzellenten Preis! Ich empfehle noch ein bisschen an den Kommunikationsmöglichkeiten zu arbeiten (Erreichbarkeit per Mail und Telefon), aber alles hat flott geklappt.
24 mai 2023
Réponse de Alcovic
vilen Danke für Ihre Rückmeldung. In Zukunft werden wir versuchen, die Beantwortung von Telefonanrufen besser zu unterstützen. Da wir ein Online-Shop sind, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden oder uns per Website-Chat schreiben und wir werden schnell antworten.
Die Bestellung ist schnell bearbeitet worden.
Telefonisch konnte ich keinen erreichen. Per e-mail wurde schnell geantwortet.
Eine Halterung, die beim Transport beschädigt wurde, ist schnell geliefert worden.
Das Fahrrad ist spitze.
10 mai 2023
Réponse de Alcovic
Ich schätze Ihre warmen Worte. Ich freue mich sehr, von Ihren positiven Interaktionen mit unserem Kundenbetreuungsteam zu erfahren. Ich freue mich auch zu hören, dass unser Support-Team Ihr Problem für Sie gelöst hat.
Ich verstehe vollkommen, wie befriedigend es sein kann, wenn Ihr Problem innerhalb weniger Minuten gelöst ist. Ich werde diese Informationen auf jeden Fall an meine Kollegen weitergeben.
Feedback wie Ihres ermöglicht es uns, unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese hilfreiche Antwort zu geben.
Freundlicher Kundenservice
Freundlicher Kundenservice, zügige Antworten, schneller Versand, alles Bestens!
10 mai 2023
Réponse de Alcovic
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu senden.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und sind für Ihr Feedback dankbar.
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