Aldcarmarket Avis 38

Bonjour,
J'ai acheté un grand C4 en novembre 2023. 2000 km après il n'y avait déjà plus d'ad-Blue au bout de 5 mois (5 000Km) l'alternateur et dysfonctionne et la garantie ne prend en charge que l'alternateur, mais pas la courroie d'accessoires et la batterie dégradé par l'alternateur dysfonctionnant. Du coup 800€ et 10 jours d'immobilisation véhicule à la charge du client. tout ceci m'amène à penser que la révision complète du véhicule annoncé par ALD, n'est qu'un nettoyage du véhicule.
En allant chez un professionnel, je pensais avoir un service de professionnel.
Je déconseille fortement ALD.

Bonjour à tous une catastrophe a fuir n achetez pas chez eux vous n êtes pas libre de votre argent
Ils bloquent les fonds des véhicules payés et pas de retour de véhicules alors qu ils sont payés avec des motifs qui n ont pas de sens et surtout pas de valeurs juridiques de plus pour se faire rembourser plus personne ne vous réponds soit par téléphone il filtre soit par mail
Une procédure judiciaire est en cours

Service client déplorable !
Erreurs dans les descriptions, carte grise envoyée avec le nom d’une autre personne, ne rappelle jamais ! Peut-on faire pire ? Je ne sais pas…

Véhicule bonne qualité prix par contre manque d’articles élémentaires ex: cric écrou antivol ce qui est très important dans un véhicule en cas de crevaison au autre panne contact très difficile avec le vendeur après la livraison, gestion du dossier et le contact avec le service commercial de l’agence de Rennes est malheureusement médiocre
Le service client a été informé j’attends une réponse

ALDcarmarket propose des locations longue durée. Il est demandé aux clients pour l'étude du dossier les trois derniers relevés de banque, ce qui n'est pas réglementaire dans la mesure où il ne s'agit pas d'obtenir un crédit, mais d'avoir une location avec restitution du véhicule et que les revenus mensuels sont justifiés pour obtenir une réponse favorable. Un abus de droit à la discrétion de la société générale qui ne respecte pas les règles.

A éviter !!!!!
INCORRECTION !!!! J'appelle ce garage vendredi dernier le 16/09 un Monsieur me dit je suis occupé je vous rappelle j'ai votre numéro ( je comprends sans problème) lundi n'aillant pas de réponse je rappelle deux fois sans réponse idem mardi ...mercredi j'ai eu un Monsieur au téléphone qui me dit " le véhicule est disponible je vous envoie des photos et l'historique " il me donne un 06 pour échanger plus facilement......jeudi toujours rien.....je rappelle sans réponse ......aujourd'hui le 22/09 une semaine plus tard j'appelle et je tombe sur une autre personne qui me dit je vous rappelle et la bizarrement 10 minutes après le véhicule n'est plus sur les sites et je n'ai toujours pas de réponse......peut être que la marge sur le véhicule n'était pas top ????mais la moindre des corrections aurait été de dire elle est vendue ou autre mais nous n'avons peut être pas la même définition de la politesse .....
Vous comprendrez que je vais faire circuler l'information pour des futurs clients de ALD
j'espère pour vous que le marché de l'occasion se portera toujours aussi bien dans le futur.
Benoit Mamy

Décevant! Le véhicule était très sale (intérieur/extérieur), le pare brise venait d'être changé mais était de travers avec un joint défectueux.
J'ai demandé le contrôle technique et l'historique d'entretien mais le vendeur n'était pas en mesure de me le présenter.
Je souhaitais revoir le véhicule après nettoyage pour confirmer l'achat, le vendeur était d'accord mais le jour de mon rendez-vous, la voiture venait d'être vendue et pas la moindre excuse!.
Je déconseille

J'ai sélectionné un véhicule via le bon coin, dés le premier contact, tout était idéal, une prestation top, une livraison dans ma ville, et un bon rapport qualité prix. Notre interlocuteur nous met en relation avec un site de reprise de véhicule, autobiz, 600 euros pour ma kia, le jour J, j'ai un rdv téléphonique et une proposition ferme que j'accepte, mais j'indique que je ne passerai par le prestataire autobiz, 10 mn après, sms et message téléphonique pour m'indiquer que le véhicule n'était plus en vente malgré une option/réservation, et que celui-ci avait été vendu la veille pour de la LLD, hasard ou coïncidence ? Mon avis est sans détour, société à éviter !

Achat d'un C4 spacetourer chez ALD Lyon en mai 2022.
Nous demandons de le faire livrer à ALD Toulouse (290€) car plus proche de chez nous. On pose ma femme et moi chacun un jour de congé. On arrive à Toulouse la veille et on dort à l'hôtel. le jour prévu, on va chez ALD Toulouse, pas de voiture, le commercial de Toulouse nous demande pour quoi on vient car lui a signalé au siège à Paris qu'il n'avait pas reçu la voiture et c'est Paris qui devait nous appeler bien que lui aussi avait le numéro sous les yeux mais... Sur place on appelle Lyon, qui dit que la voiture est partie de chez eux, on appelle le livreur de la voiture lui nous dit qu'il ne l'a pas récupérée. (où est la voiture?) Finalement, elle est à Lyon, personne avait vu en 3 jours que la voiture été toujours là. Normalement, dans les entreprises, on fait signer un document mais là.... Finalement, On pourra la récupérer à Toulouse une semaine en reprenant un jour de congé et refessant 300 km . En contrepartie, de se désagrément, ils nous ont remboursé, une nuit hôtel et un repas soit 80€ et les 290€ de frais de livraisons.
C'est là ou nous sommes pas d'accord car par téléphone le commercial avait bien dit qu'il nous rembourser aussi les kilomètres 156€ et même les frais de gestion 90€.
Ceci nous paraissait normal car il a fallu refaire un chèque de banque avec des frais bien sur, 2 jours de travail perdus soit 350€ et 300€, les kilomètres 1 x 300km x 0.52 = 156€ hôtel 60€ repas 20€. Total cela nous à coûtait pour nous plus de 886€ et eux nous ont rembourser 80€ + 290€.
Et dernier problème, En arrivant chez moi le soir avec la voiture, je découvre au milieu du carnet d'entretien un document de chez Citroën comme quoi il y a une fuite huile moteur et quelque jour après en remplissant le lave glace un fuite au niveau du joint.. Je rappelle ALD, normalement cela sera pris en charge par la garantie, pour le moment c'est toujours en attente, à suivre

Service de retour déplorable: voiture rendue début janvier 2022. ALD m'a facturé les mois de février, mars, avril, mai et environ 2000 euros pour dépréciation du véhicule. Je déconseille très fortement ALD aux particuliers.

Bonjour,
Je voulais faire ce message pour attirer l'attention des nouveaux clients en LLD de a société ALD Automotiv (ALD Car Market). Je me sens bête de n'avoir pas fait assez attention à ce genre de détails et je le paie cher à la fin de la location. Il s'agit du vocabulaire utilisé pour le "Kilométrage total".

Au départ de la proposition de contrat, on m'a présenté un devis pour un véhicule avec 10000km au compteur, sur un contrat "45000km sur 3 ans" c'est-à-dire (c'est exactement ce qu'on me dit au téléphone) "en moyenne 15000km/an, et on ne vérifiera qu'à la fin des trois ans". Quelques jours suivants, lors de la validation du contrat, on me dit que le véhicule n'est plus disponible et qu'à la place on me propose un autre avec une couleur que je préfère et qui a 22000km au compteur. Avec la commerciale, on se disait qu'on s'en fichait du compteur, puisque c'est ALDAutomotiv (ALD Car Market) qui est responsable du bon entretien du véhicule.

Lorsque j'ai rendu le véhicule il y a 1 mois, avec un kilométrage de 62000km, ALDAutomotiv à travers TEMSYS m'a facturé près de 1000€ de dépassement de kilométrage. Lorsque j'ai appelé, on m'a expliqué que le contrat indique bien "Kilométrage total 45.000" et cela veut dire que c'est bien le kilométrage au compteur qu'il faut regarder, et on m'a réexpliqué que "cela fait bien 15000km en moyenne sur les 3 ans" :? ...

Voilà... Je me sens bête de n'avoir pas fait attention à ce type de vocabulaire dans le contrat... Faites attention à ce point !

Prenez soin de vous !
Paul

Bonjour
J’ai acheté un véhicule chez eux en décembre 2021, à peine récupérer le véhicule je me rends compte que le détecteur de pluie est obsolète donc je commence la procédure de garantie d’un an vendue avec le véhicule. Vous pouvez appeler ou envoyer des mails personne ne vous répond et le concessionaire vous renvoie directement pour avoir un accord par la garantie mais personnes vous répond et tout le monde vous mène en bateau. Un conseil fuyez leurs voiture d’occasion car là on parle d’un détecteur de pluie c’est pas très grave imaginez un problème moteur ….

Véhicule acheté le 4/12/21 à ald Annecy commercial que j ai eu réactif et professionnel .suivi Véhicule même après la vente je recommande excellente concession automobile mr morhan

A fuir! Commande d'un véhicule en ligne début novembre, le vendeur se trompe de voiture sur le bon de commande. Il refait un bon de commande avec le bon véhicule mais contrairement à ce qu'il m'a dit, il s'est aussi trompé de véhicule dans les informations qu'il m'a données. Jour de la livraison, le véhicule n'est pas passé au CT, le vendeur dit ne pas avoir de nouvelles de ses collègues qui s'en occupent "ils ne répondent pas et il n'y a personne sur le site". Je vois le véhicule et je m'aperçois que contrairement aux informations qu'il m'a données, l'état ne correspond pas au descriptif (trous causés par des brûlures de cigarettes sur l'assise du siège conducteur). Je décide donc de me rétracter. Cela fait presque 15 jours et je n'ai toujours pas reçu le virement du remboursement malgré mes nombreuses relances. Le vendeur ne répond plus aux emails. Le contrat prévoit un délai de 14 jours pour le remboursement en cas d'annulation de la vente, seulement quand c'est de la faute du garage qui donne de mauvaises informations et fait des erreurs, cela ne change rien visiblement. Cela ne les inquiète pas que vous restiez plus de 15 jours sans voiture. Très mauvaise expérience!

Service client déplorable, personne ne répond au téléphone obliger d'appeller 5 numéro différents + envoyer 3 ou 4 mails pour avoir une réponse.
Après achat de 2 véhicules chez eux les 2 sont actuellement immobilisé et Aldcarmarket ne réagi pas et me dit que mes véhicules ne sont pas garanties alors que j'ai acheté les véhicules 2 semaines auparavant.

Service garantie au téléphone facturé 20 centimes la minute et bien-sûr, il ne réponde que au bout de 10 minutes pour bien gagner des sous jusqu'au bout.

Aberrant !!!

A fuire, totalement.

Cordialement,

Mr. DA SILVA PEREIRA

J’ai été victime d’une escroquerie caractérisée sur une Peugeot 308 achetée chez ALD de Decines. Le véhicule a été maladroitement maquillé.
Sous le beau par choc repeint à neuf les traces d’un terrible choc: radiateur écrasé, tout l’avant défoncé…
Bien sûr, on s’en rend compte après l’achat.
Puisque le véhicule est acheté chez un concessionnaire qui a pignon sur rue et qu’il est garanti un an.
Bien évidemment aucun accident grave ni réparation n’apparaissent sur l’historique du véhicule qui nous a été donné comme un document de garantie.
Nous avons ramené la 308 le jour même.
Réaction du vendeur: « Je vous crois sur parole, on va vous rembourser. Je n’avais pas vu le véhicule, l’erreur doit venir des prestataires ».
Donc un garagiste qui vend des véhicules qu’il n’a pas regardé ni vérifié.
Très en colère il me donne son N+1 au téléphone qui me propose comme gage de confiance de réparer tout cela à leur frais.
Après vérification avec un garagiste autre tout a été maquillé: Carrosserie, réparation du par-choc avant, ainsi que le mécanisme de la porte conducteur lié au choc..
J’ai été remboursé 2 mois après sans aucune excuse de leurs parts ni indemnisation.

Je n’ai pas souhaiter engager de procédure en contentieux par manque de temps et d’argent. Certains l’auraient fait et gagné à coup sûr un beau dédommagement.

Fuyez ALD Decines Charpieu!!!!

Bonjour, je passe ce matin chez ALD Décines. Je vais vers un 1er bureau open space. "bonjour..." 15, 20, 30 secondes après le vendeur me regarde et me dit d'aller voir le vendeur derrière lui... Bon ok lui dis-je... Je vais au second, pareil, juché sur son ordinateur il bat le reccord du jour pour me répondre 15 secondes !
Bref je lui dis que je veux voir un véhicule qui est sur son parc... Bref 20, 30 secondes, ok je lui dis "vous me rejoindrez..." Dehors je regarde la voiture; il arrive au bout de 10 minutes... ne me vend pas sa voiture... bref un bon service commercial...
Je ne reviendrais pas chez eux.... balo pour eux....

NB : C'est bien ALD CARMAKET FRANCE A DECINES 69150. origin-lyon.espacevo fr