Tengo una empresa comercializadora con un inventario robusto. Desde que inicié he usado alegra POS y me encanta la facilidad de crear los productos y registrar las ventas. La facturación es muy ágil y... Voir plus
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Es una aplicación que no brinda soporte ni acompañamiento....es un desastre la TIENDA ALEGRA, aunado a lo anterior, la velocidad de carga es súper pésima.
Desde que empecé a utilizar Alegra mi contabilidad en general se ha vuelto más fácil. El proceso de facturación electrónica es veloz, y los reportes me ayudan a darme una idea de mi situación. (PD: an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alegra es un programa que nos ha ayudado a mi familia y a mí en la integración y organización de la contabilidad, sus reportes con IA nos facilitan la vida, nos da más tiempo porque emprender muchas v... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
Colombie
- soporte@alegra.com
- alegra.com
4,1
Bien
87 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Pésimo soporte técnico
Uso Alegra desde hace 2 años, siempre el servicio de soporte técnico fue malo, pero ahora es pésimo, ya no te dan soporte en la página, todo lo atienden por correo y es muy tardado. Además la facturación la hacen desde otro país y fiscalmente en México no sirve esa factura. No recomiendo Alegra, ya estoy buscando otras alternativas.
Actualización: la factura que emiten fiscalmente no sirve en México, no está timbrada y tampoco está desglosado el IVA
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Entendemos tu preocupación respecto al soporte y al tema de las facturas, y queremos aclarar la situación.
Las cuentas de Alegra creadas a partir del 5/12/2024 son facturadas a través de nuestra sociedad local en México: Alegra Contabilidad SA de CV, cumpliendo con todos los requisitos legales y fiscales. Para las cuentas creadas antes de esta fecha, estamos en proceso de migrar sus suscripciones para que también pasen a ser facturadas bajo la sociedad local en México.
Si actualmente recibes facturas por la sociedad Alegra CAN LP estas se consideran facturas internacionales. Puedes utilizarlas para registrar las operaciones de tu empresa como una importación de servicios, ya que incluyen toda la información necesaria (nombre, identificación, etc.), lo que permite deducir el gasto en ISR.
¡Escríbenos! Queremos revisar tu caso en detalle, responder tus dudas y resolver cualquier inconveniente para que tengas la mejor experiencia con Alegra.
rápido el servicio
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Sandra! 😊 Nos alegra saber que nuestro servicio te ha resultado rápido. Seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia. ¡Gracias por compartir tu opinión! 🚀
Muy buena opcción !!
es una buena plataforma, yo soy usuaria desde sus inicios y he podido ver los cambios y avances que ha tenido , me encanta
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 😊 Muchas gracias por tu mensaje y por ser parte de Alegra desde nuestros inicios. Nos alegra saber que has notado los avances y mejoras en la plataforma, y que te encante.
¡Tu confianza y apoyo son lo que nos impulsa a seguir mejorando cada día! 💙
Servicio excelente
Diseño de página intuitivo y fácil de usar, actualizaciones de servicios constantes y desarrollo continuo de los programas disponibles.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
procesos sencillos y faciles de…
procesos sencillos y faciles de realizar, como mejora que en las facturas se aplique la retencion al valor total ya que solo aparece valor total sin retencion aun cuando se añade, gracias
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos de corazón que hayas compartido tus comentarios. Los estaremos revisando y evaluando para considerar su implementación en futuras actualizaciones.
¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Falta mas practicidad en el tema…
Falta mas practicidad en el tema contable, para la contabilidad.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋
Agradecemos de corazón que compartas tus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro sistema cada día.
¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Aprendí muchas cosas que desconocia…
Aprendí muchas cosas que desconocia acerca de la contabilidad tips muy valiosos
Gracias
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Manuel! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Siempre encuentro lo que necesito en…
Siempre encuentro lo que necesito en Alegra. Cuando no, pido ayuda y en corto tiempo responden solucionando a la mayor brevedad.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Diana! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Muy buena Agilidad
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
excelente muy buen producto
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Hernando! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Poco confiable e inestable.
Es uno de los peores softwares que he usado para mi empresa. Inestable, presenta errores todo el tiempo, te muestra una información en determinado momento y luego te la cambia, te muestra otra o no aparece tu información. El plan emprendedor no tiene soporte. Los teléfonos nunca los contestan. En el chat te dicen q te responderán en unas horas. En resumen, extremadamente poco confiable para llevar la contabilidad de tu emprendimiento y mucho menos una empresa con trayectoria.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋 Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nuestro Plan Emprendedor cuenta con soporte por correo, disponible 24/7 para resolver cualquier duda que tengas.
Nos encantaría ayudarte a resolver los inconvenientes y conocer más detalles sobre tu caso para mejorar nuestro sistema y proceso de atención. Por favor, escríbenos a soporte@usuarios.alegra.com; estaremos atentos para asistirte.
Muy buen sistema
Muy buen sistema. Han mejorado y actualizado constantemente con funcionalidades que ayudan mucho en labores que generalmente son largas y tediosas. también hacen eventos y jornadas virtuales y presenciales de actualización constantemente para contadores.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Carlos! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
Apliqué a una entrevista con ustedes…
Apliqué a una entrevista con ustedes esperando una respuesta (al menos después de la lista de estupideces que me hicieron hacer perdiendo el tiempo para aplicar a su oferta de empleo). Ahora que veo las opiniones de lo que venden, mejor que no me llamaron. Si así empiezan y además el producto que ofrecen es deficiente, entonces no sé con que objetivo buscan personas tan calificadas. Mejor busquen programadores para ofrecer algo de calidad, no?
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋 Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro proceso de selección. Agradecemos sinceramente tus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para realizar mejoras en nuestros procedimientos.
No se puede Cancelar el servicio
Cancele por medio de correo la suscripción con pago domiciliado y me dijeron que ya estaba cancelada, y me siguen cobrando mes tras mes , me están robando mi dinero .
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Ricardo! Lamentamos mucho la situación que describes. Por favor, escríbenos a soporte@alegra.com con los detalles de tu cuenta para que podamos investigar lo ocurrido y solucionarlo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Worst accounting software in the market, period
Incredible how this company is still alive. Its software is full of errors. It is absolutely inoperative. It is ridiculous how they get along taking advantage of naive customers like me that trust that a company will always be good. Not this case. Beware. Their software will bring you headaches all the time.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
We are very sorry to hear about your negative experience with our software. At Alegra, we continually strive to improve and provide the best possible service to our users. We appreciate your feedback, as it helps us identify areas where we need to improve.
We invite you to contact our support team at soporte@alegra.com to resolve any specific issues you have encountered. We are here to help you.
El PEOR software de contabilidad
El servicio al cliente es pesimo en todos los sentidos. No hay forma humana de lograr hablar con una persona y que te atienda bien. Ah, pero cuando quieres cancelar el servicio, ahi si te escriben inmediatamente para insistirte en que no canceles.
Me jodieron toda la facturación porque Alegra NO DEJA ELIMINAR FACTURAS NO EMITIDAS. Es algo ridiculo, como un software de contabilidad no permite algo tan simple como eliminar una factura local?
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor con nuestro sistema. Si tienes facturas sin emitir, ya facturadas, puedes contactarte con nuestro equipo y te ayudaremos a revisar el caso para ajustar en tu sistema y liberar los consecutivos no emitidos.
Además, nos gustaría comprender a fondo lo sucedido para poder ofrecerte la asistencia necesaria. Por favor, escríbenos a soporte@alegra.com y compártenos más detalles de lo sucedido. Estamos aquí para brindarte toda la ayuda que necesitas.
Ridículo proceso de aplicación laboral
Proceso de aplicación laboral largo, engorroso y RIDÍCULO. Te hacen preguntas bobas del tipo como le hablarías de esa empresa a un niño de 7 años y más preguntas absurdas, luego que les escribas textos a mano, o sea que se dejan llevar por pseudociencias de ese tipo, no contentos con eso debes hacerles un video, tú les das la cara a ellos pero ellos no te la dan la cara a ti jamás, ni dicen cuanto pagan como para hacerles todo ese show aplicando a sus vacantes. En el email de explicación para decir que no quieren avanzar en el proceso aplican la típica mentira de "te guardaremos para futuras vacantes" perdedera de tiempo.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Cecilia! 👋
Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro proceso de selección. Agradecemos sinceramente tus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para realizar mejoras en nuestros procedimientos. 😊
¡Con Alegra estoy tranquila!
Soy contadora y Alegra me ha facilitado la vida; me permite llevar un orden claro sobre el negocio que tiene mi mamá al tiempo que me permite cumplir con todas las obligaciones tributarias que se exige en el país. ¡Con Alegra mi mamá y yo estamos tranquilas!
13 février 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Lina Maria! 👋
Nos llena de alegría conocer la opinión que tienes de nuestro sistema. Queremos agradecerte de todo corazón por tomarte el tiempo para compartirla con nosotros. ¡Tu apoyo es de gran importancia! ❤️️
No me gusta Alegra
Realmente es un aplicativo que no te ayuda, la parametrización es un malísima y todo tienes que hacerlo en Excel, permite hacer registros sin la cuenta contable o con cuentas de 4 dígitos y los informes por terceros los comparas con los informes generales y no cuadran....
Realmente de Alegra no tiene nada... es una locura el sistema y no ayuda para nada .
En mi caso el asesor me dijo que debía crear otra empresa y pues debo pagar por esa otra empresa.....
Prefiero otro aplicativo.
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola! 👋 Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos encantaría conocer más detalles sobre tu caso para poder entender mejor lo que ha sucedido y poder brindarte una solución a la medida. Por favor, escríbenos a soporte@alegra.com y con gusto estaremos ahí para escucharte y brindarte la ayuda que necesitas. 😊
El sistema es una porquería
El sistema es una porquería, es un enrredo para todo. Los asesores unos te dicen una cosa y otros se contradicen, queda uno super confundido. No muestra balances claros y confiables practicamente hay que hacerlo todo en excel para uno estar seguro de que esté quedando bien. Vas a buscar un saldo de una cuenta y tienes que tardar una eternidad, Quieres hacer un asiento integrado y no puedes porque te manda hacer un solo asiento como en 3 pasos. Y ni se diga del asiento del pago de impuestos con retenciones....en fin es una porqueria no me gusta
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Alegra
¡Hola Madeley! 👋 Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya cumplido tus expectativas. Nos encantaría poder entender mejor lo sucedido y encontrar una solución que se ajuste a tus necesidades. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@alegra.com. Estamos aquí para escucharte y ofrecerte toda la ayuda que necesites.
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