Alexis Robert Avis 27

Magasin très professionnel avec une équipe de vendeur au top.
Toujours bien accueilli.
Un large choix de produits que vous ne trouvez pas forcément dans d'autres magasins.
Je recommande vivement ce magasin.

Meilleur magasin de bricolage du coin, un personnel compétent, le magasin est bien rangé, produit de qualité.

Magasin facil a se repérer, vendeurs très accessibles

commande de cartouche pour scellement chimique ,pas de problème de livraison , mais le produit ne correspond pas a mes attente (ne peux pas être utilisé en extérieur ,ne résiste pas au gel et intempérie) demande de retour par mail :pas de réponse ,appel téléphonique :service comptable qui nous renvoie vers la demande par mail. Alexis robert entreprise de m...e ! surtout ne rien acheter chez eux

Commande passée par Mano Mano ,livrée par A.ROBERT, sur une palette (génial), le broyeur de végétaux (Dolmar/Makita) est arrivé dans les délais (4 jours) livré à l'heure prévue, Top produit,Top service, Belle expérience pour moi

Attention !

On ne sait pas qui se cache sous ce "faux nom".
Probablement une pauvre personne qui est à la ramasse et qui est prête à tout pour gagner un franc six sous.
Par exemple, son site permet de s'inscrire ... mais pas de se désinscrire.
Résultat : son but est de revendre vos données.

Au fait : savez vous que Brico Sélect c'est Brico dépôt ?!

ALEXIS ROBERT

Le 17/04/2023 Commande sur le site « bricoselec.com » Alexis Robert d’une tondeuse à gazon STIHL RM 448 TC disponible sur Internet.

Paiement par carte bancaire.

Le 18/04/2023 la réponse du site est que le stock est indisponible.

Suite au problème de stock, le site me fait une proposition d’une tondeuse d’exposition, que je
finis par accepter, contre un geste commercial de 5%.

Le 21/04/2023 le transporteur DPD m’annonce la livraison de mon colis entre 8h00 et 11h00.

Après réception du colis, je déballe la tondeuse, je m’aperçois que la livraison concerne une tondeuse d’exposition électrique.
Tondeuse livrée sans batteries et sans chargeur avec une documentation pour tondeuse à moteur thermique (je pense que certaines personnes feraient bien de changer de métier).

Le seul numéro de contact en cas de réclamation arrive au magasin, un service qui ne sent pas du tout concerné.

La personne qui gère les achats internet ne possède pas de téléphone (réponse du magasin).

A partir de là, seule une adresse mail pour communiquer, avec réponses sous 24 h (attention pour les questions urgentes).

Le 21/04/2023 je demande l’annulation de ma commande avec remboursement intégral de celle-ci.

Le site accepte de me rembourser.

Réponse du site : « Une demande d'enlèvement a été demandée pour le 25/04/2023. Dès réception de votre retour dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande »

Le 25/04/2023
J’appelle le site par téléphone pour avoir des informations, le magasin me répond limite aimable.

C’est à partir de là que ça se complique, échange de mail pour avoir des informations sur l’enlèvement (le matin ou l’après-midi ?)

Attente toute la journée depuis 8h00, aucun transporteur en vue, aucun avis de passage.
Je n’ai vu personne de la journée.
Un transporteur comme DPD qui se respecte doit indiquer un créneau horaire et honorer sa livraison à la date prévue.

Le 26/04/2023
Réponse du site : « Nous avons relancé le transporteur afin qu'il prenne contact avec vous pour l'enlèvement de votre compresseur. »
Eh oui, vous avez bien lu, ce n’est plus une tondeuse à gazon, mais un compresseur.

Le 26/04/2023 DPD me propose une autre date d’enlèvement prévue le 27/042023 sans excuses et raisons de leur part sur le manquement de l’enlèvement du colis.
Naturellement, sans créneau horaire, matin ou après-midi.

Le 27/04/2023
Enlèvement prévu aujourd’hui.
Attente depuis 8h00, aucun transporteur en vue, aucun avis de passage.
Je n’ai vu personne de la journée.

J’appelle le transporteur DPD, 45 mn d’attente pour me faire raccrocher au nez.

Je rappelle une deuxième fois pour avoir une autre personne au téléphone qui raccroche au bout d’un certain temps.

Troisième appel, le transporteur DPD me propose un troisième enlèvement le 2 mai, auquel je ne crois pas une seconde.
Je ne fais pas confiance à votre transporteur DPD, c'est la deuxième fois qu’il me fait défaut.
Plateforme du service clients qui se situe à l’étranger au Maghreb.
DPD Transporteur qui ne respecte pas ses engagements.
Société de transport à fuir.

Je contacte le site pour leur signaler par mail avec le risque que j’entame une action en justice.

Le 02/05/2023
A 14h39 un transporteur indépendant (auto-entrepreneur) est venu réaliser l’enlèvement du colis.
Dans l’attente du remboursement intégral de mon achat.

Le 04/05/2023
Alexis Robert m’informe qu’il procède au remboursement de ma commande.

tés déçue du service après vente !!! aucune discussion possible !!! colis arrivé intact mais à l'intérieur le bidon était mal fermé et le produit avait coulé dans son emballage plastique. je n'ai pas ouvert le colis donc aucune discussion possible !!!! la faute venait de l'emballage et on me dit aucun recours avec le transporteur car vous n'avait pas ouvert le colis à réception. Le transporteur n'y était pour rien !!!! le bidon était mal fermé, mal emballé !!! produit vendu donc à vous de vous débrouiller !!! ce bidon acheté un perdu !!! merci pour votre professionnalisme !!! et votre contact du service aprés vente web !!! site à déconseiller totalement !!!

Ne répondent pas aux mails
Acceuil téléphonique désagréable qui ne réponde pas à vos questions
Produits en stock sur le site mais pas en stock chez eux
La personne est très désagréable
Ils n ont aucune envie de travailler
A fuir
Je plains le patron si tous les employés sont comme l accueil

sav LAMENTABLE. Je recois un compresseur d'air par transporteur : carton abimé par la tranche d'un transpalette. Nous emettons la grosse reserve sur le bon de livraison en stipulant que c'est bien abimé. Au deballage les pieds sont totalement plié, le compresseur ne tiens pas droit. Après contact avec ALEXIS ROBERT, cela fais 3 mois qu'ils relancent soit disant le transporteur. Aucun sérieux, des vrais arnaqueurs. Passez votre chemin ! PS: une LRAR pars avec toutes les constatations d'usage et ma protection juridique sera en copie pour poursuites judiciaires.

Commande effectuée il y a 45 jours je n'ai jamais vu mon colis malgré deux expéditions de leurs part... En attente de remboursement....

Achat d'un aspirateur chez Alexis robert via manomano...

L'appareil tombe en panne, renvoi de l'appareil... Refus de sav. Et pire, il me demande une somme d'argent pour me renvoyer l'appareil hors service... Je me suis fait arnaqué 2 fois... Par alexis robert, et manomano qui défendent leurs vendeurs plutôt que les acheteurs

n°expédition: 51774909

ALEXIS ROBERT OU COMMENT PRENDRE UN CLIENTPOUR UN PIGEON
le lun. 14 sept. 2020 à 21:50, Gérard X
Bonsoir
je prend acte de votre décision de ne point remplacer l'article défectueux que j'ai reçu et j'en conteste la décision.
1) le livreur heppner est arrivé avec une heure de retard avec l'horaire prévu et ne m'a pas laissé le temps de déballer l'article qui était super emballé avec du papier bulle, de l'emballage plastique et beaucoup de scotch
2) il m'a fallu une dizaine de minutes pour déballer en douceur l'outil qui est très long et bien emballé, le temps de couper tous les emballages, je ne pouvais pas bloquer le livreur tout ce temps là.
3) je ne pouvais émettre de réserves tant que l'article n'était pas déballé, d'autant plus que l'emballage n'était pas défectueux.
Au vu des éléments repris ci dessus, je vous prierai d'avoir un geste commercial envers un client qui va perdre 120 euros et un outil inutilisable pour un article qu'il a commandé et payé en toute confiance.
A défaut de le remplacer, procéder au remplacement de la pièce abîmée.
J'espère que votre souci de satisfaire un nouveau client primera sur toutes autres considérations.
Une réponse rapide m'obligerait, afin que je sache, ce que je dois faire de mon coupe branches défectueux, remplacement , réparation ou poubelle, c'est vous qui décidez..
Cordialement

Pour toute réponse, Alexis Robert m'a proposé généreusement de me rembourser 20 euros que, évidemment j'ai jamais reçu.
je vais être dans l'obligation d'acheter un nouvel outil que j'ai besoin;
perte 120 euros, merci Alexis robert

Commande passer le 4/08/2020 livraison prévu entre le 06/08 et le 11/08.

Le 10/08 la commande est toujours en préparation. Je décide de contacter le site pour savoir ce qui se passe ,et la surprise les pièces ne sont soit disant pas dispo.(dispo lors de la commande)

Soit disant un problème de stock , mais c’est plutôt un attrape Cou***** .Ils sont même pas capable de vous prévenir Qu’il y a un problème avec votre commande, si je ne les avais pas contacté je n’aurais jamais eu l’info

Produit pas dispo mais par contre prélèvement effectuer sur le compte .

Après avoir pris contact avec le service client ,je leur demander de me trouver une solution de remplacement .
Impossible pour eux de me proposer autre chose .

Aucun geste commercial Proposer pour dédommager leur manque de professionnalisme et leur gestion de stock calamiteuse.

Je vous déconseille fortement ce site à la limite de l’arnaque qui pendant ce temps la fait travailler votre argent .

Grâce à eu déjà 1 semaine de perdu, mes client déçu car travaille en retard ,MERCI ALEXIS ROBERT

Bonjour,
Nous n'avons jamais reçu notre commande de 159,80€. N°de commande : 164654. Tandis que le produit est indiqué en stock livraison 24/48h. Le service client est injoignable comme si qu'il n'existait pas.
Nous avons été remboursez après deux semaines de luttes sur les réseaux sociaux, internet. Notre colis aurait été perdue. Je rajoute une étoile mais je ne recommanderai pas. (je retire le terme arnaque que j'ai utilisé)

Un vendeur limite un arnaqueur.
Pdt de 1300e commandé normalement livré en 2 à 4j.
Le pdt était en stock et tjs indiqué en stock à ce jour.pourtant ma commande 1 semaine plus tard tjs en préparation. L excuse ?pas de stock!

Et bien sûr mnt le vendeur fait le muet....
Ce n est pas un vendeur mais une société qui travaille votre argent et n envoie rien.

Attention arnaque

Bonjour,
j'ai acheté 4 paillassons réf ID20301 coco avec bande rouge sur le pourtour qui avaient l'air bien.
Tous mes locataires se plaignent de trouver des poils de leur tapis tous les jours et certains en ont changé alors que cet approvisionnement était du mois de déc 2018 et ils ont toujours eu ce problème.
A déconseiller et même le vendeur qui ne peut pas ne pas être au courant du problème.

Commandé un appareil pour boucher les bouteilles avec sac de 40 bouchons de bonne qualité.. reçu un colis très mal emballé et partiellement ouvert. Pas de bouchons dedans.. depuis , réclamation qui ne semble intéresser personne. Pourtant le colis avait été signalé défectueux par le point relais lui même ! Je vais acheter des bouchons ailleurs, mais fini alexis robert !

Mauvaise expérience, j’ai commandé un compresseur que je reçois abîmé (probablement par le transporteur)mais en même temps très mal emballé. Depuis plus d’un mois je ne peux l’utiliser ni l’essayer, soit disant les pieces sont en commande, ça sent l’enfume, ils n’ont pas l’air honnête. Vendeur a fuir.

Commande dépassant 1000 euros contenant une pièce cassée. Le marchand refuse le remplacement et me propose de me facturer la réparation. Lamentable.